大幅面打印機打印正常，但檢測不到墨水余量的解決方法

一、現(xiàn)象描述：

大幅面打印機在Windows系統(tǒng)下，打印正常但無法檢測到墨水余量，如圖（1）所示。

圖（1）“墨量”顯示為灰色

二、原因分析：

1、沒有安裝STM3（Status Monitor 3）狀態(tài)監(jiān)視器軟件。此軟件用于自動檢測打印機狀態(tài)和墨水余量。

2、數(shù)據(jù)連接線可能存在問題，系統(tǒng)無法讀取打印機的狀態(tài)信息。

三、解決方法：

1、請確保電腦支持接收從打印機發(fā)送過來的返回信息。以WindowsXP系統(tǒng)為例：系統(tǒng)中點擊“開始”->“控制面板” ->“打印機與傳真機”，在打印機的圖標上點擊右鍵選擇“屬性”，在打印機屬性中，“端口”選項里選中“啟用雙向支持”。如圖（2）所示。

圖（2）選擇“啟用雙向支持”

2、大幅面打印機都隨機提供了STM3狀態(tài)監(jiān)視工具用于檢測錯誤和墨水余量，但此工具需要單獨安裝，如果驅(qū)動程序中“Status Monitor 3”選項顯示為灰色（不可選），如圖（3）；請重新安裝狀態(tài)監(jiān)視器，詳細安裝方法請點擊此處查看。

圖（3）“Status Monitor 3”選項顯示為灰色

3、如果已正確安裝了STM3狀態(tài)監(jiān)視器，但系統(tǒng)仍然檢測不到打印機的墨水余量，且長時間顯示“正在搜索…” 或提示“通迅錯誤”，說明計算機與打印機之間連接的數(shù)據(jù)通訊線存在問題，請嘗試關(guān)閉計算機的防火墻，并更換另一條數(shù)據(jù)電纜線。

提示：

建議您購買和使用有品牌的、具有出廠合格證書或合格標志并具有生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)標準的USB電纜線，將打印機直接連接計算機后部的USB接口，不要使用USB延長線，USB電纜線的長度不要超過1.8米，不要在計算機上同時接駁多個大功率USB設(shè)備。