手表停走，不換電池硬要修機芯

手表停走，在國外專賣店檢測，只要更換電池即可。日前，澳大利亞老華僑戴穎敏向本報投訴，這家服務中心不講誠信。聽了戴先生電話，記者再與納沙泰爾聯(lián)系，接電話的小姐回答，馮經(jīng)理不在，留下電話，仍然是等待回復。

　　旅澳老華僑投訴：這家服務中心做生意缺乏誠信

　　手表停走，在國外專賣店檢測，只要更換電池即可。可到了上海一家手表服務中心，卻被說成機芯損壞。而去另一家維修處被告知，機芯沒問題，換了電池手表便可起死回生。日前，澳大利亞老華僑戴穎敏向本報投訴，這家服務中心不講誠信。

　　據(jù)戴先生介紹，他家原住上海，后旅居澳大利亞，至今已有20多年。這次兒子結婚，一家4口回滬，置辦具有中國特色的婚禮用品。

　　國外專賣店：更換電池

　　2009年12月3日來滬前一天，戴先生在澳購買的雷達表停走。他到澳大利亞專賣店咨詢，對方說需要更換電池。由于要趕飛機，戴先生想到了上海再更換。回滬后幾經(jīng)打聽，得知徐家匯美羅大廈有家上海納沙泰爾手表服務中心，專修瑞士進口表，而且具有國家認定的資質(zhì)證書。12月10日上午10時30分，戴先生趕到那里，領取等候號碼單1049號。

　　上海維修店：須修機芯

　　叫到號碼，戴先生到維修窗口。一名小姐問了幾句后回答，換電池260元，讓戴半小時后取表。到了取表時間，窗口小姐告知，手表機芯壞了，要修。戴先生忙問，修一修要多少錢？答曰:六七百元。戴先生表示，不修，只調(diào)電池。小姐稱不可以，理由是有毛病的手表不能換電池。戴先生覺得服務中心硬逼顧客修表，非常惱火，當即離去。

　　換家維修店：機芯完好

　　之后，戴先生與太太到新世界商場買衣服。走進店堂正好看到雷達表專柜，經(jīng)介紹他們來到3樓維修處。接待師傅花了2分鐘，就調(diào)換好電池，并且仔細檢測了手表，認為機芯沒有問題。電池換好后，手表馬上走動起來，而且調(diào)換電池只需150元。

　　12月16日下午，記者與這家服務中心聯(lián)系。接電話的黃小姐要記者留下電話號碼，她會向領導匯報，3個工作日后回復。過了一會，黃小姐來電，索要戴先生的電話。17日上午，戴先生電告記者，前一天下午，手表服務中心馮經(jīng)理已打電話向他致歉。據(jù)馮經(jīng)理介紹，她已查看了戴先生的修理記錄。檢測師傅認為手表的啟動電壓過高，需要調(diào)節(jié)。而接待小姐說成手表機芯損壞，回答上有點區(qū)別。這是服務上出現(xiàn)問題，他們會認真處理。為了表示歉意，他們愿為戴先生免費保養(yǎng)手表。戴先生還轉(zhuǎn)告，馮經(jīng)理希望能與記者打個招呼。

　　聽了戴先生電話，記者再與納沙泰爾聯(lián)系，接電話的小姐回答，馮經(jīng)理不在，留下電話，仍然是等待回復。下午3時，馮經(jīng)理終于來電，對服務中不足之處表示會改進。