網(wǎng)絡(luò)支付的困境已不在于個(gè)人信息的泄漏或?qū)ζ墼p行為的擔(dān)憂，而是支付行為本身的重重障礙

　　雖然越來越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購物，但2010年的網(wǎng)購仍沒有我們想象中那樣簡(jiǎn)單。

　　比如美國奢侈品銷售網(wǎng)站Gilt Groupe的加拿大顧客使用他們的信用卡購買服飾時(shí)遇到了很多障礙。Gilt Groupe的CEO蘇珊萊恩(Susan Lyne)表示，他們將會(huì)支持支付寶 （PayPal）服務(wù)。

　　在硅谷初創(chuàng)的社交網(wǎng)絡(luò)制作平臺(tái)Ning認(rèn)識(shí)到，在他們總共35萬的顧客中，有20萬為公司的服務(wù)付費(fèi)，占據(jù)了70%的流量。Ning公司的CEO賈森·羅森塔爾(Jason Rosenthal)表示，這就是該公司近來轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛喩虡I(yè)模式的原因。羅森塔爾認(rèn)為Ning的目標(biāo)是轉(zhuǎn)變其3%—5%的用戶接收新模式，這個(gè)目標(biāo)在兩天后便達(dá)到了。

　　支付，至少是電子商務(wù)的支付，面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。對(duì)小額業(yè)務(wù)，用戶當(dāng)然的不情愿將信用卡信息輸入數(shù)據(jù)庫。過去是因?yàn)樗麄兒ε聜�(gè)人信息泄漏或者受騙，現(xiàn)在側(cè)純粹因?yàn)槌Ｗ�電腦前的頸部疼痛——敲擊鍵盤本身已經(jīng)成為成本的一部分。如果你希望人們將他們打字的勞力于支付行為，商品必須物有所值。沒有人在幾年前可以預(yù)料到用戶會(huì)為網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)。由此得到的教訓(xùn)也許是樂趣大于實(shí)用。

　　“鍵盤稅”會(huì)對(duì)電子商務(wù)造成巨大影響。分享購物信息的創(chuàng)業(yè)公司Swipely的安格斯戴維斯(Angus Davis)指出，現(xiàn)在在網(wǎng)上購買商品的最佳方式是通過在線程序商店（App Store） 或者通過Amazon.com ，盡管這個(gè)兩家公司會(huì)向供應(yīng)商抽取30%的傭金，而信用卡抽取的傭金僅為2%—3%。為什么這兩家公司是最佳選擇？因?yàn)樘O果和亞馬遜已經(jīng)擁有了顧客的信用卡信息，消除了顧客輸入數(shù)據(jù)的麻煩。

　　現(xiàn)在有了新的解決方法，比如移動(dòng)支付供應(yīng)商Boku和Zong，他們?cè)试S用戶輸入他們的手機(jī)號(hào)，并將費(fèi)用計(jì)入他們的話費(fèi)賬單。這種方式尚未普及，因?yàn)橐苿?dòng)運(yùn)營商抽取的費(fèi)用比蘋果和亞馬遜更多。這有益于虛擬商品供應(yīng)商，如 Zynga ；但對(duì)其他商家卻是一個(gè)壞消息。