自2017年浙江省委確立實施數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”以來，經(jīng)過五年持續(xù)推動，2021年浙江數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模達到3.6萬億元，占GDP比重達到48.6%。而浙江移動作為數(shù)智化轉型的領先者和數(shù)字浙江的主力軍，通過打造“精品、自智、綠色”的5G網(wǎng)絡，為當?shù)氐臄?shù)字經(jīng)濟發(fā)展奠定了良好的基礎。

截至2022年年中，浙江移動用戶規(guī)模已達6000萬，其中5G用戶2270萬，市場份額占比70%；5G網(wǎng)絡覆蓋和建設水平領先全國，建成5G基站6.5萬個，已覆蓋全部城市和95%的行政村；在其努力下，浙江已成為全國5G網(wǎng)絡建設先行區(qū)和5G創(chuàng)新應用示范區(qū)。可以說，在發(fā)展“速度”、覆蓋“廣度”和產(chǎn)業(yè)“高度”上均創(chuàng)造了一個標桿。

那么這張5G網(wǎng)絡究竟有哪些領先之處，又是如何煉成的？浙江移動網(wǎng)絡部總經(jīng)理魏強在的Win-Win華為創(chuàng)新周運營運維數(shù)字化轉型峰會上作出了精彩分享。

三個領先：夯實數(shù)字經(jīng)濟新基座

數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，成為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量與強引擎。在數(shù)字技術與實體經(jīng)濟的深度融合中，領銜“新基建”的5G重要性毋庸置疑——一方面，5G網(wǎng)絡顯著提升了人、物和組織的聯(lián)接能力；更重要的是，其與大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術的有機結合，打開了一條向智慧的通路。

圍繞5G網(wǎng)絡，浙江移動以“數(shù)智化轉型創(chuàng)先、高質量發(fā)展創(chuàng)優(yōu)”為目標，全面推進“運營領先、質量領先、能效優(yōu)先”三個領先，并加速數(shù)智化運維轉型，現(xiàn)已取得了階段性成果。

據(jù)魏強介紹，運營領先方面，浙江移動5G分流比和5G駐留比分別位列全國第一和第二，在最新的移動集團自智網(wǎng)絡評分中，浙江移動排名第一；質量領先方面，5G網(wǎng)絡滿意度全國領先，在工信部綜合測試中也取得了全國第一的佳績，被評為“重點場所網(wǎng)絡質量卓越運營商”；能效領先方面，實現(xiàn)了每GB流量能耗下降9%，構建的“能源智慧大腦”被評為“集團運維10大AI標桿”和“科技創(chuàng)新特等獎”。

同時，浙江移動積極落實集團戰(zhàn)略部署，積極探索和實踐數(shù)字化轉型之路。目前，新一代OSS支持系統(tǒng)平臺搭建已基本完成，通過“數(shù)據(jù)+平臺+AI”驅動，實現(xiàn)端到端流程自動化率接近60%，并培養(yǎng)了136名專家，全面提升了浙江移動的數(shù)智化水平。

運營領先：網(wǎng)業(yè)協(xié)同提升5G分流比

當前，流量收入仍是運營商的主要收入來源。浙江移動踐行集團“5G引領”戰(zhàn)略，高度重視5G高質量、高價值發(fā)展。

歷經(jīng)4G/5G大會戰(zhàn)、“5G第一城”建設等專項提升，浙江移動已構建了較好的網(wǎng)絡能力，但還著面臨5G網(wǎng)絡承載較為空閑、網(wǎng)業(yè)協(xié)同不夠緊密、5G開關關閉比例較高等挑戰(zhàn)。魏強表示，針對這些挑戰(zhàn)，浙江移動將網(wǎng)絡運營成功升級到用戶運營，并通過網(wǎng)業(yè)協(xié)同提升5G分流比，當前全省的5G分流比達到41%。

首先，浙江移動從4G流量、5G流量和駐留比三大維度構建“三維八象限”評估體系進行用戶畫像，重點聚焦“4高5高低駐留”、“4高5低高駐留”等象限進行專項優(yōu)化。

其次，通過多維聯(lián)調優(yōu)化和低能效整治提升5G駐留。浙江移動規(guī)模應用基于ACP的波束自動調整，實行一站一策的參數(shù)優(yōu)化策略，以實現(xiàn)5G最佳覆蓋；對低效天面/天饋和室分站點進行綜合分析，將問題匯聚后勘查，利用建、整、優(yōu)聯(lián)調提升覆蓋。

最后，基于經(jīng)分+SmartCare大數(shù)據(jù)，精準推薦，提升5G登網(wǎng)率。浙江移動結合用戶行為數(shù)據(jù)進行融合套餐精準營銷，引導打開5G開關， 潛在客戶識別準確率提升2倍以上；通過精準營銷、智能推薦，提升5G DoU。

質量領先：聚焦?jié)M意度打造精品

在體驗為王的時代，網(wǎng)絡質量很大程度上決定了運營商的競爭力。浙江移動在用戶滿意度提升以及精品語音、精品場景、精品應用打造上下足了功夫。

實踐表明，用戶滿意度受多方影響，而業(yè)界缺乏預測用戶感知的有效手段。浙江移動結合網(wǎng)絡凈推薦值（NPS）提升方法，基于大數(shù)據(jù)和AI算法自動構建投訴用戶的質差特征模型，從全網(wǎng)識別出潛在貶損用戶；針對貶損用戶，網(wǎng)絡部、市場部按流程分工協(xié)作，網(wǎng)業(yè)聯(lián)動全方位修復；在貶損用戶分布區(qū)域挖掘過程中，利用AI貶損、用戶投訴和攜號轉網(wǎng)三類數(shù)據(jù)加權構建“三維一體”框架，匯聚用戶感知黑洞，實現(xiàn)感知及基礎問題的系統(tǒng)優(yōu)化。得益于此，浙江移動2022年全省貶損用戶數(shù)降低48%，廣義投訴量下降20%。

4G時代，浙江移動率先商用VoLTE；在5G時代，一如既往、率先商用VoNR，持續(xù)追求領先。面對部署初期的種種挑戰(zhàn)，其從VoNR調度算法調優(yōu)、路線優(yōu)化、多網(wǎng)協(xié)同“點線面”同步推進，增強VoNR健壯性，打造優(yōu)質語音網(wǎng)絡。從2021年11月啟動開網(wǎng)優(yōu)化以來，5個月實現(xiàn)全部網(wǎng)格達成集團挑戰(zhàn)值并宣布商用，其中VoNR接通率達到99.62%、掉話率降到0.05%，實現(xiàn)了語音體驗再升級。

用戶密集區(qū)域如高校、居民區(qū)，向來是高價值用戶的密集區(qū)，也是站點環(huán)境復雜、體驗提升挑戰(zhàn)較大區(qū)域；高鐵場景中，用戶移動速度快，容量需求高，公專網(wǎng)協(xié)同也存在較大困難。對此，浙江移動應用室內外協(xié)同和公專網(wǎng)自協(xié)同等技術，提升高價值場景用戶感知，激發(fā)流量，實現(xiàn)高校和居民區(qū)場景日均流量分別增長15%和8%（同期大網(wǎng)流量增長3%），高鐵5G用戶體驗速率提升26%、5G分流比達到52%。

不同應用的技術特點和對網(wǎng)絡的需求不一，為客戶提供差異化的保障服務，既是提升用戶感知的必要手段，也是發(fā)揮網(wǎng)絡最大價值的必然選擇。在疫情反復、社會民生遭受嚴峻挑戰(zhàn)之時，浙江移動充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，快速開發(fā)編排健康碼、行程碼“雙碼”的看板。利用DPI精準識別熱點應用業(yè)務，實施差異化方案和保障策略，確保業(yè)務體驗最優(yōu)，從而實現(xiàn)掃碼業(yè)務時延降低32.5%、一次性成功率大于99.5%，用戶口碑得到極大提升。

能效領先：能源智慧大腦實現(xiàn)最佳平衡

國家“雙碳”戰(zhàn)略目標和節(jié)能降費背景下，運營商面臨4G/5G網(wǎng)絡規(guī)模和能耗費用快速增長的壓力，在滿足業(yè)務發(fā)展的情況下降低基站能耗，勢在必行。

浙江移動在全國范圍內率先成立節(jié)能團隊，研究和開發(fā)智慧能源大腦，應用大數(shù)據(jù)與AI賦能，打造網(wǎng)絡能源運營的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”和數(shù)智化“駕駛艙”，將節(jié)能模式從夜間推廣到全天，從單設備區(qū)域推廣到混合設備區(qū)域，實現(xiàn)“三全”，即全時段、全區(qū)域、全頻段的三全無線節(jié)能新模式。

魏強談到，能源智慧大腦通過AI進行業(yè)務預測，基于MRO數(shù)據(jù)形成各場景簇單元，針對不同場景確定節(jié)能優(yōu)先級，“一場景一策略”，日均自動執(zhí)行2.5萬個節(jié)能方案，在保證網(wǎng)絡質量的前提下進行節(jié)能管控，取得了良好效果。作為實踐結果，浙江移動5G單位GB流量能耗下降9.5%，5G基站的平均能耗下降10.38%。

智能運維：平臺賦能和模式轉變加速數(shù)智化轉型

2019年之前，浙江移動運維數(shù)字化和智能化水平偏低，60%參數(shù)需要手動修改，有53%的生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要人工審核，運維低效，流程冗長；同時，數(shù)據(jù)繁多，超20類數(shù)據(jù)有海量數(shù)據(jù)存儲需求。

浙江移動按照集團“2+5+N”藍圖，以“云化、微服務化、中心化、智能化、APP化”的五化為標準，對五大中心、兩大中臺進行陸續(xù)改造。近三年累計投入3.1億，目前已基本完成新一代無線OSS支撐平臺，實現(xiàn)從“人工操作+計算機輔助”向“自動化操作+專家輔助”模式轉變。

基于自動化主引擎，浙江移動完成無線自智駕駛艙的搭建，實現(xiàn)資源、結構和參數(shù)的自調整，極大提高了作業(yè)效率和運維水平。近期統(tǒng)計顯示，重要故障恢復時長較之前縮短70%，智能設備的運維效率提升了11倍以上。

魏強表示，面向未來，浙江移動將圍繞增長快、資源優(yōu)、體驗好、能耗低和網(wǎng)絡佳，五個維度并舉，共建綠色GREEN網(wǎng)絡，全力推進5G成為主力承載網(wǎng)絡；同時，將以平臺為基，通過AI加持，全面推進無線網(wǎng)絡基礎工作的自智化，力爭在2024年實現(xiàn)“三零三自”的目標。

“行而不輟，未來可期”，我們也相信，浙江移動5G精品網(wǎng)絡的持續(xù)打造，將為實現(xiàn)數(shù)字浙江、共同富裕注入源源不斷的新動能，讓更多人從數(shù)字化發(fā)展中獲益?！　?/p>