它一直是一個(gè)自我封閉的市場，比日本還要封閉，擁護(hù)國貨恐怕只有在韓國有最完美的體現(xiàn)。這些年來，韓國更像明治維新之后的日本：財(cái)富積累比眨眼還快、財(cái)閥掌控力比政府還強(qiáng)大、民眾對國貨的追捧比對親媽還熱烈……

　　整個(gè)國家像一部巨大的蒸汽機(jī)，熱情攪動(dòng)著火焰，不斷運(yùn)動(dòng)、升騰。

　　但最近，這種熱情正在被緩慢地削減。韓國人感受到了海水和火焰紛至沓來的奇特世界：一方面，韓國市場正在不斷打破封閉；一方面，那些支撐著韓國人商業(yè)夢想的財(cái)閥帝國在不斷縮小。

　　世界變了，大部分韓國人開始心緒不寧。

　　今年年底，蘋果手機(jī)在韓國的市場占有率達(dá)到了33%，雖然他還沒能徹底擊敗三星手機(jī)，但韓國人自己知道，這絕對是插向韓國國產(chǎn)手機(jī)的一把倚天劍。因?yàn)?，在此之前，三星手機(jī)一直是韓國市場獨(dú)一無二的王者，即使在蘋果手機(jī)問鼎全世界的時(shí)候，韓國和他北邊的好鄰居也一直將這家有無數(shù)擁躉的公司排除在外。

　　但這只是三星衰落的一個(gè)縮影，故事恐怕剛剛開始。此時(shí)此刻，三星的上空越來越被恐懼、慌亂、擔(dān)憂所籠罩。三星會(huì)長李健熙今年年初過了一個(gè)毫無生氣的生日，74歲的他因?yàn)橹夭?，只能在病榻上接受百官的祝福。而以往，他的生日慶典算得上是三星集團(tuán)最重大的慶典之一，他們通常會(huì)在三星旗下的新羅酒店舉辦聲勢浩大的生日爬梯。

　　締造三星傳奇的李健熙烈士暮年，再加上三星不盡如人意的收入狀況，都讓這家韓國最大的財(cái)閥陷入深深的霧霾中。

　　2014年10月30日，三星電子發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2014年第三季度三星電子營收47.4萬億韓元，同比下滑19.7%；凈利潤4.2萬億韓元，同比下滑48.8%。三星收入、利潤均創(chuàng)下2012年以來最低紀(jì)錄。

　　在中高端市場，三星沒能擊退蘋果；在低端市場，他們也無法消滅華為和小米。雖然廣告依然精彩，但三星一直沒能推出爆款的產(chǎn)品。

　　1、戰(zhàn)線太長，滿盤皆輸。三星有兩條戰(zhàn)線：一條是高端手機(jī)產(chǎn)品線，價(jià)位基本跟蘋果差不多。在高端價(jià)位，基本上拼三點(diǎn)：一是品牌和逼格；二是工藝；三是軟件體驗(yàn)。三星在品牌上比較強(qiáng)悍，靠廣告猛砸，但是，在逼格上，三星比較弱，雖然三星品牌價(jià)值不低，但大塑料殼子多少會(huì)扼殺他的裝B指數(shù)。低端手機(jī)就不用說了，無非是兩大優(yōu)勢：價(jià)格便宜、性能好。在中國市場，提到這兩點(diǎn)，人們首先想到的就是小米、華為—功能趨同，價(jià)格讓人驚嘆。

　　2、銷量不代表粉絲。這一點(diǎn)，三星真該跟小米學(xué)習(xí)一下。銷量可觀，但粉絲很少，或者三星沒能把粉絲的力量聚合起來。我在寫就這篇文字的時(shí)候，剛剛采訪了三星高管，他無奈地說：我們一年賣了那么多手機(jī)，但真的不知道賣給誰了。這是一件多么可怕的事情？我也剛剛參加了小米NOTE手機(jī)發(fā)布會(huì)，那些米粉的狂熱絕對不遜于EXO的粉絲們。在一個(gè)長尾時(shí)代，找到你的用戶是比什么都重要的事情。

　　3、在軟件上的不作為，或者說一直沒有做好選擇題。三星目前有兩個(gè)選擇：一是自己定制的系統(tǒng)（Tizen），這樣既免去了Android的授權(quán)費(fèi)用，也對于自己的硬件而量身定做軟件如Gear手表，系統(tǒng)簡潔而且做到市場差異化。一是基于Android平臺(tái)優(yōu)化自家的操作系統(tǒng)，和MIUI一樣，發(fā)揮自己創(chuàng)意的基礎(chǔ)上傾聽用戶的聲音，也能得到更多的支持。但目前來看，三星想發(fā)布自己的Tizen聯(lián)盟，但一再跳票。

　　4、績效考核到底是太陽還是匕首。李健熙很早就開始在三星內(nèi)部推廣績效考核制度，績效管理簡單明了，你給公司賺得多，拿到的收入就多。1988年，剛剛登基的李健熙就開始推廣這個(gè)西方的分配制度。李健熙認(rèn)為“獎(jiǎng)勵(lì)工資”是人類最偉大的發(fā)明，也是資本主義的一大優(yōu)勢。李健熙上任后，就開始推行“信賞必賞”的獎(jiǎng)勵(lì)工資制度，給管理層發(fā)放年薪。三星集團(tuán)各子公司CEO的年薪中，基本工資只占25%，其余的75%由績效決定。但最近，特別是隨著索尼公司表現(xiàn)越來越差，很多人開始質(zhì)疑績效考核制度。索尼前常務(wù)理事、機(jī)器人研發(fā)負(fù)責(zé)人土井利忠就寫文章攻擊績效制度：業(yè)務(wù)成果和金錢報(bào)酬直接掛鉤，員工為了拿到更多報(bào)酬而努力工作，從而放棄了創(chuàng)新之心。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫也說過，他從不推崇績效考核制度，他認(rèn)為，員工獲得滿足感最重要。公司要做的就是給員工提供長期發(fā)展的環(huán)境和福利。話說回來，現(xiàn)在很少有人一生只在一個(gè)公司工作，績效考核制度多少讓員工變得急功近利，這當(dāng)然不利于企業(yè)的長久發(fā)展了。

　　5、既然山寨就謙虛點(diǎn)。與其說蘋果是科技公司，不如說他是一家設(shè)計(jì)公司更靠譜兒。偏巧從三星的戰(zhàn)略來看，他們把自己的競爭對手蘋果當(dāng)做了一家科技公司。有敵人不可怕，可怕的是找了個(gè)假想敵。與蘋果相比，三星的優(yōu)勢在于產(chǎn)業(yè)整合能力、供應(yīng)鏈的完美無缺、硬件的強(qiáng)悍……這些優(yōu)勢是任何一家亞洲科技公司望塵莫及的，就好比，一個(gè)人結(jié)婚的時(shí)候，房車是最重要的，長得別太惡心就能接受，一個(gè)道理。但三星顯然在山寨蘋果，把人們的注意力轉(zhuǎn)移到了設(shè)計(jì)和營銷上來，以大牌風(fēng)范來面對消費(fèi)者，這是致命的錯(cuò)誤，如果你不信，看看小米的策略就明白了。換句話說，三星把安卓機(jī)提升了一個(gè)層次，但是當(dāng)他問鼎高端市場的時(shí)候，就敗給了蘋果手機(jī)。

　　6、不夠?qū)Ｗ?。跟泡妞一樣，左右搖擺，肯定沒有好的結(jié)局。姑娘喜歡破釜沉舟，非你不娶的氣勢，市場也一樣。三星手機(jī)一直搖擺不定，或者腳踩兩只船。一方面，他們開發(fā)自己的操作系統(tǒng)，看起來打算跟蘋果一起埋葬安卓；另一方面，他們又從安卓上賺取了大筆鈔票，不忍割舍。但魚和熊掌不可兼得，舍棄一方也許會(huì)失敗，但搖擺不定是注定要崩潰。

　　7、狼性文化能傳承嗎？李健熙是三星的第二代接班人，在商業(yè)世界里，他被公認(rèn)為亞洲最具狼性的領(lǐng)袖。當(dāng)年他曾經(jīng)錯(cuò)誤投資汽車領(lǐng)域，然后被雷諾低價(jià)收購，損失慘重。李健熙為了承擔(dān)損失，自己掏腰包彌補(bǔ)缺口，一時(shí)為人所稱道。1993年，李健熙在他的“新經(jīng)營”宣言中，特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量管理和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時(shí)盛行的“以數(shù)量為中心”的思想?！靶陆?jīng)營”理念給三星員工帶來空前沖擊，很多人心存疑惑并提意見：“抓質(zhì)量，生產(chǎn)量下降怎么辦？”對此，李健熙表現(xiàn)很“鐵腕”，直接將那些怎么說服也不支持改革的人一律撤換掉?！俺死掀藕⒆?，一切都要變?！边@是當(dāng)時(shí)李健熙在韓國引起轟動(dòng)的一句話，也成了三星后來成為國際知名跨國公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。但現(xiàn)在是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。李健熙的兒子李在镕基本上可以確定為三星的下一個(gè)接班人，但英俊如韓劇男一號(hào)的他能否強(qiáng)勢如爹，剔除父親在三星里強(qiáng)大的個(gè)人色彩，重塑自己的統(tǒng)治風(fēng)格，還是個(gè)懸疑。

　　說實(shí)話，我曾經(jīng)仔細(xì)研讀過李健熙的傳記，他一直是我精神上的偶像，雖然三星財(cái)團(tuán)的發(fā)展史上充滿著官商勾結(jié)的偉力、封閉市場的優(yōu)勢、韓國民眾的追捧……但李健熙依然是一個(gè)偉大的企業(yè)家：他率先在公司內(nèi)部引入績效考核制度，他獨(dú)裁專制，但目光準(zhǔn)確。比如就在蘋果剛剛推出智能手機(jī)半年后，三星就推出了自己的智能手機(jī)產(chǎn)品；而此時(shí)大部分手機(jī)廠商還對智能手機(jī)不屑一顧……所以，躺在病榻上的李健熙和陷入困境的三星，我發(fā)自內(nèi)心的希望你們能振作起來，我想提醒三星，你們遇到的問題，基本上都在諾基亞身上演練過。從目前的情況來看，三星基本上照著諾基亞曾經(jīng)走過的大坑一路狂奔。（文/陳偉）



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