俗話說(shuō)“多個(gè)朋友多條路”，這對(duì)智能家居企業(yè)同樣適用。近日，CSHIA發(fā)布的《2020中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)、裝修、家居、家電等陣營(yíng)的集中涌入，智能家居行業(yè)正衍生出更多平臺(tái)型企業(yè)，生態(tài)合作越來(lái)越頻繁和普及。

不同企業(yè)優(yōu)勢(shì)不同，做生態(tài)的思路也不盡相同。行業(yè)常見的生態(tài)合作，多是著眼于產(chǎn)品端的互聯(lián)互通，在產(chǎn)品、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)方面“交朋友”，沒(méi)有完全走出圈層。還有一類企業(yè)，如海爾智家發(fā)布的場(chǎng)景品牌三翼鳥，則聚焦于生活方式的創(chuàng)造。他打破了固有圈層，合作方覆蓋了產(chǎn)品、資源、服務(wù)等各行各業(yè)，大家一起圍繞用戶需求共創(chuàng)共贏、持續(xù)進(jìn)化，這種生態(tài)是沒(méi)有邊界的。

破圈：海爾智家生態(tài)圈只有朋友沒(méi)有邊界

在5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)智能家居快速發(fā)展的今天，再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也無(wú)法孤身滿足用戶全部需求。與此同時(shí)，行業(yè)品牌間各自為戰(zhàn)的局面，也讓產(chǎn)品互聯(lián)互通成為阻礙用戶體驗(yàn)升級(jí)的絆腳石。

這種情況下，多數(shù)企業(yè)搭建“朋友圈”的目的，是實(shí)現(xiàn)多品牌互聯(lián)互通提升用戶體驗(yàn)。但迄今為止，還沒(méi)有一家企業(yè)敢拍著胸脯說(shuō)已經(jīng)跟所有同行統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，這也意味著，用戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)必須要選擇指定型號(hào)。比如你拿著A品牌手機(jī)，必須選B品牌電視、C品牌的掃地機(jī)，如果換了其他品牌就享受不到互聯(lián)互通的體驗(yàn)。這會(huì)帶來(lái)局限性，而且用戶選產(chǎn)品不免要東奔西跑。

三翼鳥則規(guī)避了這個(gè)問(wèn)題?；谪S富的產(chǎn)品線、連接性，用戶可以在三翼鳥這里一次性預(yù)定全屋所需的智慧產(chǎn)品。另外，三翼鳥的生態(tài)合作不僅限于同行間的產(chǎn)品聯(lián)通，而是圍繞用戶需求，在各領(lǐng)域、各行業(yè)之間打破界限的深層合作。正因?yàn)槿眸B結(jié)交朋友沒(méi)有“圈”，所以用戶的購(gòu)買和使用體驗(yàn)也沒(méi)有“縫”。

以三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例。洗衣機(jī)、干衣機(jī)之間的聯(lián)通成了基礎(chǔ)，洗衣機(jī)還可以識(shí)別衣物材質(zhì)自動(dòng)添加乃至購(gòu)買藍(lán)月亮洗衣液、干衣機(jī)能跟第三方智能衣架實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。對(duì)于健身愛好者，三翼鳥還能提供迪卡儂健身器、配合懶貓陽(yáng)臺(tái)打造健身陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景。同理，與三翼鳥合作的寵物類、母嬰類、建材類等資源方，用戶都能任意選擇搭配，一站式打造專屬的定制場(chǎng)景方案。

目前，三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)已吸引107家生態(tài)方，誕生了親子陽(yáng)臺(tái)、萌寵陽(yáng)臺(tái)、健身陽(yáng)臺(tái)懶貓陽(yáng)臺(tái)等13套50多種場(chǎng)景方案。

進(jìn)化：三翼鳥持續(xù)聚合各界朋友共創(chuàng)共贏

基于以零距離交互用戶為核心建立的開放式生態(tài)，三翼鳥場(chǎng)景中納入了許多第三方產(chǎn)品、服務(wù)。相比單純解決了互聯(lián)互通的行業(yè)方案，這樣的用戶體驗(yàn)無(wú)疑更加完整。因此，三翼鳥問(wèn)世一個(gè)月就已“飛入”萬(wàn)千用戶家庭，創(chuàng)造了市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟的“三翼鳥現(xiàn)象”。

9月份，家住北京融創(chuàng)壹號(hào)院的徐先生，簽訂了104萬(wàn)元的三翼鳥場(chǎng)景解決方案;國(guó)慶期間，海爾智家北京001體驗(yàn)中心誕生了多筆10萬(wàn)+訂單，包括50萬(wàn)元的全屋整裝方案、23萬(wàn)元的全場(chǎng)景方案以及23萬(wàn)元的整裝煥新方案等。

消費(fèi)者認(rèn)可三翼鳥，在于其生態(tài)沒(méi)有“邊界”;而行業(yè)愿意跟三翼鳥合作，是因?yàn)槠渖鷳B(tài)具備“自進(jìn)化”的能力。

用戶需求是不斷變化的。而目前，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，更在乎場(chǎng)景體驗(yàn)和生活方式的智慧升級(jí)。為此，三翼鳥搭建了一個(gè)開放平臺(tái)，在這上面，各方可以一起交互用戶需求共創(chuàng)新物種，獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)、持續(xù)開拓市場(chǎng)。隨后，用戶口碑又吸引、聚合更多志同道合的朋友加入合作，形成不斷進(jìn)化的正循環(huán)。

海爾智家全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國(guó)曾表示，三翼鳥生態(tài)已經(jīng)具備對(duì)外賦能的平臺(tái)能力，生態(tài)方可以借此觸達(dá)更多用戶，從而開辟新的市場(chǎng)機(jī)遇。像“滾雪球”一樣，三翼鳥生態(tài)越做越大，產(chǎn)品升級(jí)、場(chǎng)景迭代的頻率也會(huì)越來(lái)越高。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)與洗衣液企業(yè)聯(lián)合推出的墨盒洗衣機(jī)，充分體現(xiàn)了三翼鳥生態(tài)“共創(chuàng)共贏”的特點(diǎn)?？紤]到用戶的操作便捷性，墨盒洗衣機(jī)加入了無(wú)感復(fù)購(gòu)功能，用戶授權(quán)后，洗衣機(jī)可以在洗衣液不足時(shí)自動(dòng)下單購(gòu)買。這一成果解決了過(guò)去廠商先生產(chǎn)洗滌劑再尋找用戶的痛點(diǎn)，方便了用戶也保障了生態(tài)方的銷路。

2020年，海爾成為唯一連續(xù)兩年蟬聯(lián)“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單的生態(tài)品牌。BrandZ榜單的發(fā)布者之一、全球最大的品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)凱度如此分析：“得益于海爾與用戶和合作伙伴的持續(xù)共創(chuàng)，生態(tài)品牌能夠不斷自我進(jìn)化”。

智能家居企業(yè)需要交朋友，但不能只為了“交朋友”而交朋友。提升自我修養(yǎng)、明確共同目標(biāo)、一起創(chuàng)造價(jià)值，這樣的“朋友圈”無(wú)疑更有意義。

責(zé)任編輯：xj