你的新同事，是小龍蝦還是愛馬仕？

最近這個(gè)問題席卷大江南北。從互聯(lián)網(wǎng)、高科技公司蔓延到各行各業(yè)，從北上深擴(kuò)散到二、三線城市。把智能體視為AI員工，并在企業(yè)中大規(guī)模部署，是這個(gè)春天的一場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化敘事。

AI員工大批入職的原因，直接導(dǎo)致了兩個(gè)果。一個(gè)是那些篤信AI員工潛力的公司開始大規(guī)模裁員。亞馬遜、甲骨文、Meta都進(jìn)行了上萬人規(guī)模的裁員，給出的理由大多是“AI公司”。就我們所接觸到的國內(nèi)企業(yè)，也不斷看到整個(gè)部門裁員的情況。另一個(gè)是一人公司概念的崛起。企業(yè)可以完全不聘用人類員工，一個(gè)老板帶著幾個(gè)或者幾十個(gè)AI就大把賺錢。一人公司概念成為當(dāng)前的投資熱點(diǎn)，甚至是各地方推助就業(yè)的重要手段。

但所有這些故事想要成真，都建立在同一個(gè)邏輯前提下：小龍蝦或者愛馬仕，抑或其他智能體與大模型應(yīng)用，必須真的能夠頂替人類，100%勝任人類員工的工作范疇。

然而AI員工真的已經(jīng)能夠做到這一切嗎？

幾天前我和一位朋友聊天，他是一家企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人。聊到他的老板最近都在研究通過多智能體協(xié)同，搭建純由AI員工組成的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“我能采訪一下這個(gè)項(xiàng)目具體是在做什么嗎？”

“不用采訪，他擱那兒養(yǎng)蠱呢?！?/p>

“百蟲入器、相啖存一為蠱?！?/p>

巫術(shù)文化里，把大量毒蟲放在一個(gè)器皿里，任其相互吞噬，最后留下來最毒的那一只叫做蠱。這個(gè)行為本身則叫作養(yǎng)蠱。

還別說，真挺像很多企業(yè)頗為激進(jìn)的AI員工推廣策略。去年年底，《連線》雜志的記者埃文?拉特利夫?yàn)榱蓑?yàn)證一人公司是否行得通，在專業(yè)技術(shù)人士指導(dǎo)下成立了一家全由AI員工組成的一人企業(yè)。

這家企業(yè)的CEO、CTO、CFO、運(yùn)營、客服都是智能體。每個(gè)AI員工有自己的工作郵箱和社交媒體賬號(hào)，它們共同努力開發(fā)和推廣一款拖延癥療愈APP。這個(gè)想法起來很棒，初期執(zhí)行起來也很順暢，但結(jié)果卻比較糟心。AI總裁每天偽造業(yè)績數(shù)據(jù)，AI CTO和AI運(yùn)營相互推諉責(zé)任，甚至無休無止地在工作群里吵了三天。AI客服處理投訴就是一個(gè)“收到”。

最初看起來蒸蒸日上的公司，稍加核實(shí)后卻發(fā)現(xiàn)一切都是編造的。調(diào)研數(shù)據(jù)是AI虛構(gòu)的，產(chǎn)品進(jìn)度是AIGC的圖片，用戶數(shù)據(jù)也是捏造出來的。1個(gè)月之后，這家五個(gè)AI員工組成的公司自己崩潰了。蓋子揭開，里面什么也沒有，但蠱還是養(yǎng)成了，畢竟這家公司真的被毒死了。

如果說這只不過是一個(gè)記者的調(diào)查實(shí)驗(yàn)，那么更多一人公司的真實(shí)故事，則在印證這個(gè)實(shí)驗(yàn)里的準(zhǔn)確成分。4月初，備受關(guān)注的一人公司Medvi突發(fā)爭議。這家由兩兄弟用兩萬美元啟動(dòng)，用十幾種AI工具作為員工的遠(yuǎn)程醫(yī)療企業(yè)，曾經(jīng)是無數(shù)一人公司故事中的正面案例。

2025年，Medvi獲得了4.01億美元營收，凈利潤高達(dá)6500萬美元。在業(yè)績上把擁有2400名員工的競(jìng)爭對(duì)手按在地上摩擦，并且獲得了山姆·奧特曼的贊許。

但最新報(bào)道卻披露，Medvi網(wǎng)站上的持證醫(yī)生全都是AI編造出來的假人，連行醫(yī)執(zhí)照都是AIGC生成的。公司的AI員工們肆無忌憚給用戶開未經(jīng)審批的藥品，并且企業(yè)披露的用戶數(shù)據(jù)、用戶病例也涉嫌造假。吃了它們減肥藥后的減重對(duì)比圖是由AI用換臉技術(shù)生成的，用戶好評(píng)也都是AIGC出來的。知道的這是AI高科技，不知道的以為是緬甸妙瓦底……

一人公司可以說是信任AI能力與協(xié)作能力的極端形式。在這種企業(yè)模式中，企業(yè)主需要相信AI呈現(xiàn)的結(jié)果，需要信賴由AI搭建的環(huán)節(jié)與流程，并為之承擔(dān)所有法律責(zé)任與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

打開電腦看看自己養(yǎng)的小龍蝦，深呼吸幾次。這時(shí)我們不妨捫心自問一下，AI員工真的值得信任嗎？

當(dāng)然，也有很多案例可以證明一人公司模式是能跑通的。并且隨著AI能力的增強(qiáng)，其可行性和可實(shí)踐范疇會(huì)不斷提升。但此刻必須看到它的另一個(gè)真相：依賴AI員工，在絕大多數(shù)領(lǐng)域都是一場(chǎng)鏡花水月。

企業(yè)濫用AI，極大概率會(huì)給企業(yè)帶來數(shù)量龐大且風(fēng)險(xiǎn)巨大的幻覺內(nèi)容，并造成好像真有AI員工在忙碌的假象。這些能力做個(gè)騙局可能還行，但真要經(jīng)營企業(yè)，最好是再冷靜一下。

蠱養(yǎng)成了，是要吃人的。

智能體干成了一件讓你驚艷的事情，會(huì)讓我們感嘆未來已至，時(shí)不我待。但它干了一百件糟心的事情，我們卻只會(huì)努力說服自己這就是迎接未來的代價(jià)。

一位人類同事或者員工，干成一件事的同時(shí)搞砸一百件事，我們只會(huì)想要立刻馬上現(xiàn)在就開除他。

這個(gè)雙重標(biāo)準(zhǔn)，讓很多企業(yè)隨意增加對(duì)AI的容忍能力，并且不斷增加著對(duì)人類同胞的苛刻指數(shù)。而雙標(biāo)和不公平，往往就是企業(yè)自討苦吃的開始。

我有一個(gè)朋友，他發(fā)現(xiàn)前一天晚上給龍蝦布置的任務(wù)，經(jīng)常在第二天早上被忘得干干凈凈。詢問小龍蝦為什么會(huì)這樣，它不是說沒有token了要續(xù)費(fèi)，就是說已經(jīng)完成了指令。如果這是企業(yè)想要招聘的人才，那它一定是最沒有責(zé)任感的員工。

事實(shí)上，過度信賴和任用AI員工，正在各個(gè)行業(yè)里形成對(duì)企業(yè)的反噬。運(yùn)營商客服就是一個(gè)很好的例子。死活不解決問題，還說什么都不讓接通人工的AI客服，成為這幾年運(yùn)營商最大的槽點(diǎn)。打開短視頻平臺(tái)隨處可見對(duì)這件事的控訴和嘲諷。不知道是不是能夠這么說，提供著最好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的中國運(yùn)營商，卻用AI客服給自己換來了極大的客戶不滿。與節(jié)省的人工成本相比，二者究竟該如何取舍？

在“AI優(yōu)先”的亞馬遜，在幾次大規(guī)模裁員后，已經(jīng)有留任軟件工程師不斷對(duì)媒體發(fā)聲，表示由AI生成的代碼問題極多?，F(xiàn)在大部分時(shí)間都是在修改AI帶來的錯(cuò)誤，甚至經(jīng)?；貪L重寫。用亞馬遜員工的話說，“我們現(xiàn)在的工作是用AI去解決一個(gè)由AI造成的問題?！?/p>

在全世界各個(gè)地方，這兩年都出現(xiàn)了這樣的狀況：律師在訴狀里引用了根本不存在的法條和判例，查清楚后發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)容都是AI生成的，但最后的法律風(fēng)險(xiǎn)卻都要律師和律所來承擔(dān)。

人類知道有錯(cuò)要改，多錯(cuò)會(huì)罰，但AI不知道，也不可能知道。

如果一家企業(yè)，其經(jīng)營管理過程中需要足夠的容錯(cuò)能力，需要處理較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)。那么濫用AI員工的結(jié)果無非兩種：要么把AI犯的錯(cuò)全都怪到人類頭上，要么剔除AI，重新聘用人類并道歉。

兩者都有巨大的代價(jià)。

進(jìn)一步展開AI員工這件事，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)沒有那么激進(jìn)。他們不是要成立一人公司或者無人部門，而是在AI熱潮下，強(qiáng)制性要求員工多用AI。甚至是把培養(yǎng)和使用AI員工這件事，當(dāng)作任務(wù)目標(biāo)來推給每個(gè)部門，甚至每名員工。

“必須學(xué)會(huì)用AI，否則就走人”。在這樣的思路下，本來用來給人類減負(fù)的AI，被企業(yè)變成了員工的巨大負(fù)擔(dān)。企業(yè)可能覺得我沒有用AI取代人類。但這樣近乎狂熱地推崇AI，其實(shí)是在逼著員工用AI養(yǎng)蠱。

作為自媒體從業(yè)者，我能發(fā)現(xiàn)今年開始有很多甲方用AI來寫biref，內(nèi)容交付后用AI審稿。結(jié)果經(jīng)常發(fā)現(xiàn)是AI把問題搞錯(cuò)了，這時(shí)大家都會(huì)非常尷尬。

很多互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)、廣告行業(yè)的朋友對(duì)我們說，最近在AI員工普及后，感覺工作量明顯加大了。這是因?yàn)槠髽I(yè)和客戶會(huì)自然而然地認(rèn)為，有了AI應(yīng)該可以提高效率于是加大了任務(wù)要求。以前一個(gè)方案做幾天，現(xiàn)在客戶要求一天出幾個(gè)方案。他們的理由是“反正有AI，你們做得快”。

于是，事情很快演變成了甲方用AI提需求，乙方用AI來完成需求，甲方再用AI提出修改意見，乙方用AI修改。如此循環(huán)往復(fù)下，員工需要管理的工作數(shù)量呈幾何級(jí)上升。很容易變成一團(tuán)亂麻，無從下手。AI沒有把人類從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，反而帶來了荒誕離譜的重復(fù)勞動(dòng)，最終逼迫人類將原本的創(chuàng)意、思考、精致體驗(yàn)，都變成量大管飽的AI泔水。

當(dāng)餿味一出來，最先被惡心到其實(shí)是逼著員工這樣做的企業(yè)。

不久前我采訪了一家企業(yè)，他們說現(xiàn)在公司內(nèi)部在推行全員養(yǎng)蝦。不僅是IT與業(yè)務(wù)部門，財(cái)務(wù)、行政、人力都需要養(yǎng)龍蝦，人手一只。員工必須每天總結(jié)能把什么業(yè)務(wù)承包給龍蝦，必須每天寫?zhàn)B龍蝦心得。我當(dāng)時(shí)設(shè)身處地地想了想，如果我是一名專業(yè)的行政或者人力，突然接到了每天要對(duì)付智能體的任務(wù)。那感覺讓我毛骨悚然。

幾百只龍蝦，最后到底能活下來幾只目前還不得而知。

但我敢肯定的是，人的心氣，最后肯定不剩多少。

把AI員工這件事，變成一場(chǎng)最后對(duì)所有人都不好的養(yǎng)蠱，歸根結(jié)底是起于貪念。

當(dāng)AI成為主流敘事后，企業(yè)開始觸碰到一種低成本，甚至無成本獲取巨大利益的理想化幻覺。

這個(gè)幻覺的核心在于，AI的效率與能力被嚴(yán)重高估了。在大多數(shù)行業(yè)，AI都只能提升10%左右的工作效率，但企業(yè)卻天然認(rèn)為AI員工可以承擔(dān)100%的工作。于是企業(yè)忽略AI只能處理標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)化工作的基礎(chǔ)事實(shí)，迫切希望一步到位用AI員工頂替人類。

推動(dòng)這個(gè)幻覺成長的，可能是老板的一次飯局，一次專家咨詢，一次科技公司的交付展示，甚至一次自己養(yǎng)蝦后的心滿意足。當(dāng)企業(yè)看到AI員工的一次成功，就無視它一百次失敗的時(shí)候，食餌就已經(jīng)被吞下。AI員工的長久之計(jì)，變成了AI養(yǎng)蠱的旦夕之功。

把技術(shù)當(dāng)作技術(shù)，最終可能實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)魔法。

把技術(shù)想象成魔法，很快就會(huì)獲得一場(chǎng)巫術(shù)。

審核編輯 黃宇