近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)（ IoT ）已經(jīng)從科幻變成了必需品。從智能汽車(chē)、智能機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)、車(chē)隊(duì)管理到基于位置的通知、復(fù)雜的安全和醫(yī)療保健系統(tǒng)，它已經(jīng)影響到了我們生活中的各個(gè)行業(yè)和各個(gè)方面。企業(yè)是否應(yīng)該采用物聯(lián)網(wǎng)，已不再是一個(gè)問(wèn)題，而更多的問(wèn)題是應(yīng)該在何處以及如何應(yīng)用它。由于物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)相互連接的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作的系統(tǒng)，因此將其納入企業(yè)現(xiàn)有流程的過(guò)程與任何其他形式的創(chuàng)新過(guò)程類似。

在采用物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，務(wù)必記住所有利益相關(guān)者。雖然客戶滿意通常是最終目標(biāo)，但只有當(dāng)組織中的員工適應(yīng)變化時(shí)，這一目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。事實(shí)證明，對(duì)于試圖鼓勵(lì)采用物聯(lián)網(wǎng)的管理人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)相當(dāng)頭疼的問(wèn)題。不用說(shuō)，有一些教訓(xùn)需要吸取。

成功的物聯(lián)網(wǎng)采用：總是解釋原因

一些世界上最大的公司，如英特爾或谷歌，在其愿景陳述中融入了創(chuàng)新理念，因此引入變革不會(huì)帶來(lái)任何問(wèn)題。然而，并非所有公司都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的IT巨頭，因此從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新的連網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)可能需要相當(dāng)多的工作和說(shuō)服力。

在一次著名的TED演講中，Simon Sinek說(shuō)，“人們不買(mǎi)你做的事情，他們買(mǎi)你這樣做的原因”。 員工也屬于這一類，并且解釋這些改變背后的原因至關(guān)重要，這些改變將影響他們完成任務(wù)的方式。他們應(yīng)該知道：實(shí)施這些變革會(huì)帶來(lái)什么好處？這將如何使他們的工作更容易？這會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生怎樣的積極影響？他們能期待什么樣的長(zhǎng)期回報(bào)？

確保員工了解過(guò)渡到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將如何使他們的工作更令人滿意并使流程更加高效，并解釋它帶來(lái)的好處值得將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。只有這樣，他們才不會(huì)那么抗拒，并成為變革的推動(dòng)者。

讓物聯(lián)網(wǎng)變得可以理解

物聯(lián)網(wǎng)旨在通過(guò)連接不同的設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)力，并使流程更加順暢和簡(jiǎn)單。然而，盡管物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是為了使流程更簡(jiǎn)單，但它本身通常相當(dāng)復(fù)雜，因此理解和利用它們可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。這就是為什么管理層能夠做的最好事情就是創(chuàng)建工具和方法，來(lái)幫助員工理解物聯(lián)網(wǎng)的工作原理和操作方式。

有一些方法和工具可以幫助員工加深對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解：

★在職培訓(xùn)：使用這種方法，員工可以學(xué)習(xí)必要的技能，并在工作中實(shí)踐。雖然這可能是最快的學(xué)習(xí)方法之一，但它通常用于更簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，因?yàn)樗鼈?cè)重于實(shí)踐。

★視頻教育：該工具允許員工觀看簡(jiǎn)短視頻，并了解系統(tǒng)的部分功能。通常，公司會(huì)將教育視頻制作服務(wù)外包給第三方公司進(jìn)行管理培訓(xùn)。視頻風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)品牌形象、企業(yè)文化以及公司愿意花費(fèi)的預(yù)算來(lái)選擇。

★課堂培訓(xùn)：一種傳統(tǒng)方式，可以讓員工熟悉內(nèi)容以及課堂環(huán)境中的變化和新工具。最近，越來(lái)越多的在線培訓(xùn)使得遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為可能。

適應(yīng)變化

當(dāng)變化每天發(fā)生時(shí)，它就不再那么奇怪和可怕，它會(huì)變得明顯和正常。因此，一旦員工確信這不是一次性項(xiàng)目，而是改變重點(diǎn)和戰(zhàn)略，他們就會(huì)更容易接受向物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的過(guò)渡。總有一些事情需要改進(jìn)、添加和不斷實(shí)施，以提高效率，因此，延長(zhǎng)適應(yīng)過(guò)程并使變革成為企業(yè)的一個(gè)不變事實(shí)是有意義的。這樣的變化看起來(lái)不會(huì)那么突然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，員工會(huì)逐漸習(xí)慣于微小的、持續(xù)的變化和改進(jìn)。

同樣重要的是要明白，變革從來(lái)都不是一件容易的事情，無(wú)論是從書(shū)寫(xiě)到打字，從模擬電話到移動(dòng)電話，從無(wú)關(guān)聯(lián)的單個(gè)設(shè)備到物聯(lián)網(wǎng)，總會(huì)有人站出來(lái)反對(duì)。然而，決定因素應(yīng)該是它給企業(yè)帶來(lái)的好處，而這可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的清晰溝通來(lái)完美實(shí)現(xiàn)。