服務(wù)機器人的種類

　　近年來，服務(wù)機器人迎來了爆發(fā)式增長，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預(yù)計到2020年服務(wù)機器人銷量將有望超過300億人民幣。作為機器人產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)域，服務(wù)機器人高度融合了智能、傳感、網(wǎng)絡(luò)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，與移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，為促進生活智能化及推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了重要的突破口。

　　根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，目前服務(wù)機器人可分為個人（家庭）服務(wù)機器人及商用服務(wù)機器人兩大種類。個人（家庭）服務(wù)機器人包括掃地機器人、拖地機器人、擦窗機器人、陪伴型機器人、教育機器人及休閑娛樂機器人等，而商用機器人則包括送餐機器人、迎賓機器人、酒店機器人、商場導購機器人、銀行柜臺機器人、巡檢機器人等。

　　在眾多服務(wù)機器人中，家務(wù)型服務(wù)機器人占據(jù)主導地位，其中以掃地機器人占比最大，隨著家庭可支配收入的增長及消費升級，越來越多的年輕人青睞于智能化程度高的產(chǎn)品，掃地機器人的出現(xiàn)解放了“懶人”的雙手，讓人們從繁重的家務(wù)中解脫出來。

　　掃地機器人雖在我國起步較晚，但卻以驚人的速度發(fā)展，在消費升級、產(chǎn)品智能化的雙重浪潮下，消費者對機器替代家務(wù)的剛性需求（懶人經(jīng)濟）越發(fā)顯著，

　　目前掃地機器人已經(jīng)歷過第一代隨機類到第二代慣性導航及第三代自主導航的變革，隨機類產(chǎn)品給用戶的體驗較差，導致出現(xiàn)用后不想用的情況，慣性導航類使用頻率增加，而目前的新一代自主導航掃地機使用頻率大幅提升。

　　除了家用掃地機器人，商用中餐飲、酒店等服務(wù)機器人也越來越常見，據(jù)了解，隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預(yù)計2030年，中國將成為勞動力缺口大國。在此情況下，重復(fù)率的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來替代，使用機器人替代人工勞動無疑是最好的選擇。

　　服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前全球已經(jīng)有25個國家已涉足服務(wù)型機器人開發(fā)。西方國家的美國、德國和法國，亞洲的日本和韓國發(fā)展水平居世界前列。我國服務(wù)機器人發(fā)展迅速，智能技術(shù)水平與歐美發(fā)達國家比肩，初創(chuàng)企業(yè)大量涌現(xiàn)，在一些領(lǐng)域已經(jīng)取得世界領(lǐng)先成績，但整體仍處于產(chǎn)業(yè)初期。

　　（一）全球發(fā)展情況

　　近年來，服務(wù)機器人發(fā)展迅猛，增速已超過工業(yè)機器人。2012-2016年全球服務(wù)機器人銷量復(fù)合增速已高達19%，而工業(yè)機器人銷量復(fù)合增速為6%。

　　2016年，全球?qū)I(yè)服務(wù)機器人銷量為6.18萬臺，較2015年同比增長45%，銷售額為68億美元，同比增長25%。個人、家用服務(wù)機器人更具消費屬性，銷量高于專業(yè)服務(wù)機器人。2016年個人、家庭服務(wù)機器人全球銷量670萬臺，較2015年同比增長26%，銷售額為42億，同比增長8%。專業(yè)服務(wù)機器人中國防機器人占比較高。家用服務(wù)機器人中家務(wù)機器人銷量占比較大。

　　隨著科技水平的不斷提高，服務(wù)型機器人將能完成更多工作。在市場巨大需求與政策同時推動下，服務(wù)型機器人將迅速發(fā)展。預(yù)計到2019年，全球機器人的市場規(guī)模將達到1354億美元，發(fā)展空間巨大。

　　（二）我國發(fā)展情況

　　1、我國服務(wù)機器人的市場規(guī)模

　　我國服務(wù)機器人行業(yè)起步較晚，在2005年前后才開始初具規(guī)模，但發(fā)展迅速。受益于信息技術(shù)和人工智能的迅猛發(fā)展以及國家層面的政策利好，我國服務(wù)機器人的市場規(guī)模快速擴大。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年年底，中國服務(wù)機器人企業(yè)數(shù)量已超過2000家。2016年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模達到72.9億元，同比大幅增長28.75%，其中家用服務(wù)機器人市場增速相對領(lǐng)先。預(yù)計未來中國服務(wù)機器人市場將持續(xù)增長，2019年規(guī)模有望接近152億元。

　　服務(wù)機器人的消費市場主要分布在經(jīng)濟較為發(fā)達的環(huán)渤海及長三角、珠三角地區(qū)，中部地區(qū)和西部地區(qū)較少。國內(nèi)的服務(wù)機器人產(chǎn)品主要包括掃地機器人、送餐機器人，迎賓機器人、教育機器人、醫(yī)療機器人和安防機器人等。其中掃地機器人已經(jīng)初具規(guī)模，但研發(fā)水平與美國、日本等國家相比還有差距。

　　服務(wù)機器人靠近消費端，市場空間廣闊。中國機器人密度遠低于世界平均水平，隨著人口老齡化趨勢加快，以及養(yǎng)老、醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域需求不斷增長，我國服務(wù)機器人行業(yè)將迎來巨大的機遇和發(fā)展空間。目前長三角、珠三角等地已經(jīng)開始大力推動服務(wù)機器人應(yīng)用。但目前研發(fā)技術(shù)尚需提高，市場還在培育過程中，我國服務(wù)機器人仍在起步階段，國內(nèi)真正可以生產(chǎn)大型機器人的公司數(shù)量較少。目前我國服務(wù)機器人行業(yè)還面臨著成本高、核心技術(shù)難以突破等問題。

　　2、國內(nèi)服務(wù)機器人行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　國內(nèi)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)龍頭未現(xiàn)。當前服務(wù)機器人企業(yè)主要包括2類：一是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，近年來，國內(nèi)的阿里巴巴、百度、騰訊、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛進軍服務(wù)機器人行業(yè)，這些企業(yè)擁有強大的技術(shù)背景，大多進入人工智能領(lǐng)域；二是專注于特定功能的企業(yè)，比如科沃斯、美的等企業(yè)專注家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，北航天智航、天津大學妙手機器人等專攻醫(yī)療機器人領(lǐng)域。

　　目前服務(wù)機器人還未產(chǎn)業(yè)化，國內(nèi)A股服務(wù)機器人的上市公司較少，大部分是通過并購切入。醫(yī)療機器人是我國服務(wù)機器人首先進入產(chǎn)業(yè)化的領(lǐng)域，國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)有哈工大機器人所和北航機器人所等。在家用機器人領(lǐng)域，蘇州科沃斯占據(jù)大部分市場份額。

　　3、細分領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)

　　目前，我國服務(wù)機器人消費市場尚處于培育期，產(chǎn)品主要應(yīng)用在銀行、餐廳、養(yǎng)老院、賣場等領(lǐng)域。隨著科技的快速發(fā)展，服務(wù)機器人功能將日益完善，應(yīng)用范圍也將不斷擴大。

　?。?）醫(yī)療機器人。醫(yī)療機器人是單位價值最高的服務(wù)型機器人，隨著我國進入老齡社會，對醫(yī)療機器人的需求不斷增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國已經(jīng)有近40家醫(yī)療機器人企業(yè)，融資額度超8億人民幣。預(yù)計到2025年醫(yī)療機器人的產(chǎn)值將達到170億美元。

　?。?）法律服務(wù)機器人。2017年9月24日，“2017人工智能與模式創(chuàng)新——法律服務(wù)業(yè)變革之路”論壇在深圳開幕。此次論壇上，法律服務(wù)機器人“艾娃”亮相?！鞍蕖眱?nèi)部可存儲大量法律法規(guī)、典型案例數(shù)據(jù)等專業(yè)信息，現(xiàn)已具有智能語音識別技術(shù)，可實現(xiàn)法律援助及法律咨詢中的人工智能化。目前法律服務(wù)機器人已在深圳寶安圖書館、龍崗區(qū)人民法院、龍華區(qū)富士康員工關(guān)愛中心、華為智慧城市展廳投入使用。

　?。?）銀行機器人。2015年11月2日，第一臺科沃斯銀行機器人正式在蘇州分行營業(yè)部使用，之后十多臺銀行機器人同時入駐其他分行和營業(yè)網(wǎng)點。截至2017年1月，蘇州建行共有25個網(wǎng)點“聘用”了科沃斯銀行機器人。目前銀行機器人已在交通銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、南京銀行、浙商銀行、農(nóng)商行等多家銀行實現(xiàn)了規(guī)?；瘧?yīng)用，并提高了銀行的營銷成功率。

　　服務(wù)機器人未來的發(fā)展趨勢

　　一、政策推動

　　近年來，世界各主要國家紛紛出臺與機器人相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，德國工業(yè)4.0、日本機器人新戰(zhàn)略、美國“先進制造伙伴計劃”等國家級政策均涉及機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在中國，《中國制造2025》國家戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確指出了我國將大力推進機器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　在地方政府的執(zhí)行下，機器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在“遍地開花”。北起黑龍江，南至廣東，許多政府都將機器人產(chǎn)業(yè)作為重點發(fā)展項目。哈爾濱、天津、唐山、洛陽、武漢、蕪湖、昆山、杭州、長沙、深圳、東莞等多個城市都興建了機器人產(chǎn)業(yè)園。

　　二、市場需求

　　服務(wù)機器人受到追捧，一方面是人工成本越來越高，企業(yè)難以承受，另一方面是機器人的優(yōu)勢明顯，能做到一些人類不能做或做不好的事。 國際機器人協(xié)會（IFR）近日表示，未來三年內(nèi)，服務(wù)型機器人的市場需求將大幅增加，其市場規(guī)模預(yù)計將達到460億美元（2015年僅為70億美元）。

　　隨著人口紅利逐漸消失，國家對服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)大力扶持，而且在《中國制造2025》和十三五規(guī)劃中明確提及，在機器人政策密集發(fā)布的情形下，機器人做為未來的勞動力的一部分成為趨勢。尤其是人工智能技術(shù)加持下，服務(wù)機器人將更具接受處理信息、與人交流互動的能力，并能應(yīng)對更多非固定性模式的挑戰(zhàn)。

　　三、人工智能

　　美國斯坦福大學發(fā)布的《2030年的人工智能與生活》報告，認為到2030年，人工智能將以5種我們意想不到的方式融入人類生活，其中兩項就是機器人。人工智能可以為機器人帶來更聰明的頭腦、更快的分析速度和更自然的互動，而這每一項對服務(wù)機器人而言都是具有競爭力的核心技術(shù)。隨著各國對人工智能技術(shù)的重視和研發(fā)成果的不斷優(yōu)化，“大白”成為生活伙伴的夢想將不再遙遠。

　　四、社會關(guān)注

　　今年，機器人及相關(guān)行業(yè)的各大展會、論壇相繼落幕，功能各異的服務(wù)機器人紛紛占領(lǐng)媒體頭條。無論是媒體人還是普通民眾，對服務(wù)機器人的關(guān)注度越來越高。 2016世界人工智能大會的各大展區(qū)中，眾多機器人產(chǎn)品應(yīng)用了先進的自然語言理解和語音識別等人工智能技術(shù)，展現(xiàn)了我國服務(wù)機器人的高水準。

　　未來，機器人不再是服務(wù)于人類，而是成為大眾生活的一部分。服務(wù)機器人將迎來黃金時期，民眾在期待，世界也在期待。智匯時代將不負眾望，帶來優(yōu)秀的產(chǎn)品的同時，帶來“改變”的新希望！