“金九銀十”的家裝季又到了，置辦新家電的用戶也多了起來。不少用戶等到家電送上門，才發(fā)現(xiàn)裝修時沒預留足夠的安裝空間。送裝師傅不管，用戶就得自己去協(xié)調(diào)裝修公司。而裝修公司給出了設(shè)計方案，又需要用戶與送裝師傅反復協(xié)調(diào)。裝個家電這么麻煩嗎？其實，也有一站式的場景化解決方案，例如卡薩帝。

隨著在全國各大城市逐步落地三翼鳥場景品牌，卡薩帝七星級服務也在精致服務基礎(chǔ)上再升級場景化服務，用戶選好產(chǎn)品后，如果需要進行局改、設(shè)計、水電改造等操作，卡薩帝都能予以解決。用戶也不必再在多方之間來回協(xié)調(diào)，省時省力。目前，全國各地的不少用戶已經(jīng)感受到這一升級服務帶來的便利，如今年9月，沈陽呼先生和廣州的林小姐就都在卡薩帝這里找到了最滿意的熱水器換新方案。

櫥柜做好沒法安？卡薩帝幫你改

沈陽的呼先生在為新房添置家電時，碰到了難題：精裝新房在交付時，廚房的櫥柜都做好了，卻沒預留燃氣熱水器的安裝位置。雖然水盆旁有位置能安裝，但用戶不想管路外置。卡薩帝服務管家張永恒得知后，經(jīng)用戶同意上門測量現(xiàn)場手繪圖紙，并免費提供了拆裝吊頂、上下櫥柜擴孔、棚內(nèi)打孔、煙管保溫隔熱、下水管改造等服務，歷經(jīng)5個半小時完成了熱水器的隱藏式安裝。呼先生被卡薩帝的服務感動不已，3天后到服務網(wǎng)點送來了錦旗。

這樣的故事，幾乎每天都在上演。廣州增城區(qū)的林小姐打算在自家別墅三層半的位置裝一臺熱泵熱水器，若選擇分體機，那外機就要安在自家與鄰居家的墻體間，空間小還影響他人。后來，林小姐在卡薩帝專柜被外形大小合適的一體機所吸引，當即下單。服務管家張師傅立即上門測量尺寸、檢測水電，不到1小時就安裝完成，困擾用戶1個多月的難題就這樣順利解決了。林小姐興奮地拍照發(fā)了朋友圈，還配文稱贊張師傅專業(yè)、負責。

打通資源鏈條，場景改造一站解決

這樣的用戶體驗背后，是卡薩帝通過對接三翼鳥平臺，對場景化服務的深入布局。

在用戶傳統(tǒng)的印象中，無論裝修還是買家電都是自己家的事，不管是櫥柜改裝、水電改造還是管路隱藏，任何一個環(huán)節(jié)卡住了，都需要用戶出面解決，為了裝好一臺家電，自己都成了半個維修工。而卡薩帝依托三翼鳥平臺資源，可以根據(jù)具體需求提供場景改造方案，最快可以1天煥新陽臺、3天改造廚房，從源頭上解決了用戶在家裝、家居、家電方面的全部痛點。

這樣的場景體驗，給用戶帶來的是全流程高端體驗，給卡薩帝帶來的則是持續(xù)的增長空間。在各個城市，用戶因一次場景化服務而主動加單、帶單的例子也越來越常見，原本的服務觸點就這樣逐漸延伸為銷售觸點，將卡薩帝未來的上升空間繼續(xù)拓寬。
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