管家最早起源于法國(guó)，隨著時(shí)間的推移，2019年在中國(guó)上海，管家被注入了全新的理念。商務(wù)管家（Business Steward）是指幫助雇主客戶管理商務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員。商務(wù)管家人員主要通過(guò)人工智能、智能機(jī)器、搜索引擎、云計(jì)算、O2O、大數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)、LBS、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等綜合工具，服務(wù)雇主客戶完成公司管理、財(cái)富增值、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、幸福管理等商務(wù)管家業(yè)務(wù)。

商務(wù)管家是在人工智能時(shí)代中，商務(wù)管理市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)中介。商務(wù)管家行業(yè)的興起，大量科技、金融、商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士服務(wù)了全球的創(chuàng)造創(chuàng)新者、企業(yè)家、金融家、政府顧問(wèn)、研究者，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)投行的新經(jīng)濟(jì)模式，以“創(chuàng)造創(chuàng)新”為核心理念，致力于全球創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新資產(chǎn)的信息和服務(wù)。“商務(wù)管家”概念最早由中國(guó)的齊凱隆、孔燦慧提出，創(chuàng)產(chǎn)公司的“管產(chǎn)管家”是全球商務(wù)管家行業(yè)最早的實(shí)踐者。

商務(wù)管家機(jī)構(gòu)（（Business Steward，簡(jiǎn)稱“商管”）是指人工智能和傳統(tǒng)商務(wù)管家事務(wù)結(jié)合的一類新興商務(wù)管家服務(wù)機(jī)構(gòu)。商務(wù)管家是一款讓專業(yè)商務(wù)服務(wù)人員與雇主客戶直接完成商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用。目前，商務(wù)管家機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)主要分為三種：

一是獨(dú)立專業(yè)型的商務(wù)管家公司，這類新興的商務(wù)管理機(jī)構(gòu)通常由專業(yè)的商務(wù)管理和信息科技界的復(fù)合型專業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，服務(wù)類目多、服務(wù)客戶對(duì)象廣、管家經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、管家素養(yǎng)高，去中心化服務(wù)流程，典型代表如上海管產(chǎn)信息科技公司的“管產(chǎn)管家”等。

二是以寫(xiě)字樓物業(yè)管理或家政管理為主要服務(wù)內(nèi)容的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站，以房地產(chǎn)管理或家政管理人員替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員，典型代表如美國(guó)的USKEEPER等，中國(guó)美英慧、O管家等。

三是廣義的商務(wù)管家服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們是一種商務(wù)管理經(jīng)營(yíng)投行自組織，由科技、金融、商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士聯(lián)合發(fā)起成立的平臺(tái)，自組織成員為雇主客戶做公司管理、財(cái)富增值、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、幸福管理等商務(wù)管家事務(wù)，打造全商務(wù)管理鏈的生態(tài)系統(tǒng)，是全球商務(wù)管理行業(yè)的資產(chǎn)資源快速合作的自組織事務(wù)所平臺(tái)。中國(guó)廣義商務(wù)管家行業(yè)的主要代表有：創(chuàng)產(chǎn)匯。

中國(guó)的商務(wù)管家的主要代表有：管產(chǎn)管家、創(chuàng)產(chǎn)匯。

商務(wù)管家的日常工作內(nèi)容有：

商務(wù)助理：主要包括商務(wù)事務(wù)、簡(jiǎn)歷招聘獵頭、合作伙伴發(fā)掘、定制商務(wù)方案、商務(wù)陪同、商務(wù)洽談、商務(wù)翻譯、共享辦公、企業(yè)考察。

服務(wù)管家：主要分為公司管理、財(cái)富增值、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、幸福管理等商務(wù)管家事務(wù)。具體包含政策分析、資訊解讀、行業(yè)研究、數(shù)據(jù)整理、調(diào)研報(bào)告、大類資產(chǎn)配置的金融產(chǎn)品調(diào)研和推薦、考察房地產(chǎn)、房地產(chǎn)購(gòu)買、貸款、租賃、入股和經(jīng)營(yíng)、事務(wù)損失賠付等。

全天咨詢：預(yù)約事情、事務(wù)咨詢、專業(yè)顧問(wèn)、心理咨詢。

家政管理：出行計(jì)劃、疾病陪護(hù)、保險(xiǎn)制定、家人照顧。

商務(wù)管家的培養(yǎng)課程體系有：

中式商務(wù)管家需要極高商務(wù)管理素質(zhì)，必須熟知各種公司管理、財(cái)富增值、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、幸福管理等商務(wù)管家事務(wù)，幾乎要具備多年工作背景和商務(wù)管家工作經(jīng)驗(yàn)。因此，其培養(yǎng)課程也是相當(dāng)嚴(yán)格和全面的。大學(xué)生及社會(huì)青年由于校園的學(xué)科知識(shí)和和社會(huì)工作時(shí)效性與應(yīng)用性脫節(jié)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)無(wú)法快速適應(yīng)復(fù)雜多變的商務(wù)工作，在社會(huì)中無(wú)人培養(yǎng)指導(dǎo)、力不從心、職業(yè)迷茫沒(méi)方向。

“中式商務(wù)管家”不是普通意義上那種打理一個(gè)小家庭的生活瑣事的管家，他們絕大多數(shù)會(huì)為客戶的商務(wù)管理服務(wù)，不僅要安排整個(gè)客戶的日常重大商務(wù)，更兼具客戶私人秘書(shū)的多重身份，也是客戶的親信。根據(jù)客戶需要提供定制化服務(wù)，提升客戶商務(wù)成績(jī)和生活品質(zhì)，幫客戶專業(yè)的省時(shí)省力省心的處理商務(wù)和家庭中的管家事務(wù)。

商務(wù)管家提升技能和素質(zhì)培訓(xùn)的課程主要有：宏觀經(jīng)濟(jì)與大類資產(chǎn)配置、行業(yè)研究、金融數(shù)據(jù)、投資管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)策劃、文案制作、商務(wù)洽談、公司市場(chǎng)與融資、商務(wù)談判心理學(xué)、商務(wù)禮儀與日常禮儀、出行安排、商品采購(gòu)與陪同購(gòu)物、奢侈品介紹與養(yǎng)護(hù)、酒品品鑒與茶葉沖泡、項(xiàng)目危機(jī)處理、形象設(shè)計(jì)。

管產(chǎn)商管院培訓(xùn)以前沿、專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新的國(guó)際化商務(wù)管家培訓(xùn)體系，以“案例解析+行業(yè)研討及項(xiàng)目洽談”為核心的“賦能式學(xué)習(xí)”形式，培養(yǎng)成高效優(yōu)秀的商務(wù)管理者。商務(wù)管家在專題學(xué)習(xí)、課程研討、案例解析、熱點(diǎn)答疑、商務(wù)洽談、沙龍活動(dòng)、公司考察、工作推薦后，可以勝任董事長(zhǎng)助理、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理助理、總裁助理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等高管職業(yè)崗位，服務(wù)中國(guó)客戶雇主、企業(yè)家、金融家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、商務(wù)管理、資源資本、專業(yè)智庫(kù)。

商務(wù)管家的行業(yè)影響：

一是共享外包服務(wù)式商務(wù)服務(wù)：企業(yè)家、創(chuàng)始人、金融家等由于日常事務(wù)繁瑣，普遍時(shí)間受限、無(wú)暇兼顧公司事業(yè)、家庭生活、財(cái)富增值及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域的各種事情，而導(dǎo)致個(gè)人情緒“煩躁、無(wú)力、心累”?？紤]到雇員成本、勞動(dòng)、管理、稅收等各種問(wèn)題，雇主希望采用管產(chǎn)“共享商務(wù)管家”的服務(wù)模式，幫其聚焦主業(yè)核心，省時(shí)省力省心的提高工作和生活品質(zhì)。

二是優(yōu)秀忠誠(chéng)穩(wěn)定的商務(wù)管家：企業(yè)的最高決策人和創(chuàng)始人培養(yǎng)優(yōu)秀忠誠(chéng)素養(yǎng)的商務(wù)管家（董助、董秘、總助、副總、部門(mén)經(jīng)理等職務(wù)）的環(huán)節(jié)太長(zhǎng)、成本過(guò)高及時(shí)間精力過(guò)大，人員跳槽流動(dòng)性高。考慮到面試篩選、人員錄用、信任建立、人員流動(dòng)頻繁等問(wèn)題，雇主希望采用管產(chǎn)“委培商務(wù)管家”的服務(wù)模式，幫其意向成員培養(yǎng)成合格的商務(wù)管家，并及時(shí)穩(wěn)定完成商務(wù)管理事務(wù)。

三是“買家式利益代表”：傳統(tǒng)商品及服務(wù)的“賣家式模式”都是如何推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶，而真正了解買家個(gè)性化需求并代表買家（購(gòu)買方）利益的成員代表較少?gòu)亩I家利益受損失?！肮墚a(chǎn)管家”不忘初心、代表買方利益，協(xié)助客戶處理工作和生活中的各類主要事務(wù)。管產(chǎn)升級(jí)私人銀行業(yè)務(wù)，滿足客戶雇主的個(gè)性化商務(wù)管理的需求，高效優(yōu)質(zhì)完成商務(wù)管理服務(wù)。

來(lái)源：科技訊息社