本手冊的編寫宗旨是：規(guī)范維修工程師在進行電腦產(chǎn)品維修過程中的行為，并為判斷及定位故障提供通用的一般方法。我們非常希望這本手冊能為廣大維修工程師的維修工作提供幫助，并成為廣大工程師的伙伴。

　　IT技術及網(wǎng)絡的發(fā)展，使得維修過程日益復雜。維修經(jīng)驗是一個不斷積累的過程，編寫這本手冊也就是試圖將電腦運行過程中所遇到的各種故障加以歸納，并將優(yōu)秀工程師的處理經(jīng)驗加以總結和提煉，使之形成聯(lián)想維修工程師的共同財富。我們希望，對于剛剛接觸維修工作不久的你，或有一定維修經(jīng)驗但希望進行總結提高的你，這本手冊都可以對你在理清解決故障的思路和方法方面有所幫助。

　　本手冊共分三大部分。第一部分闡述了維修的一般方法，維修的原則及維修中應注意的問題。

　　第二部是功能測試操作指導手冊，在維修工程師在操作測試程序方面予以指導，來更好的完成功能測試的操作。

　　第三部分是有關筆記本電腦維修必備工具及有關工具的使用。

　　本書編寫完成后雖然廣泛征集意見，并對內(nèi)容進行過多輪論證，但由于電腦故障現(xiàn)象的復雜和多變，仍難免會有不適用之處，歡迎大家予以指正。

　　為客戶快速、準確地解決問題是每個維修工程師的心愿，愿聯(lián)想的維修工程師能夠不斷提高自身的維修技能，給客戶提供更滿意的服務，為陽光服務增光添彩！

　　作為一名筆記本電腦維修工程師，不僅要對筆記本電腦的硬件、軟件及筆記本電腦的結構有較全面的了解，而且還要掌握一定的維修理論與維修方法。聯(lián)想昭陽筆記本測試項目針對目前維修工程師在維修中工具和維修測試比較缺乏的現(xiàn)狀，在技術支持處的努力下及多方面的配合，完成了昭陽筆記本電腦功能測試這個項目，在這個功能測試項目中包含了聯(lián)想昭陽 2001 年自今的 14 款機型的功能測試，希望能對聯(lián)想維修服務有所支持。下面將先就維修中的有關操作及維修方法進行一些探討，對有關問題進行一些總結。

　　第一節(jié) 筆記本電腦維修介紹

　　在電腦維修中，根據(jù)維修對象的不同，可分為如下的三個級別：一級維修，也叫板級維修。其維修對象是電腦中某一設備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設置。在這一級別，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設備，并予以排除。

　　例如：有一臺電腦開機后無任何顯示。作為一級維修，需要判斷出此現(xiàn)象是由于顯示器的原因引起的，還是顯示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判斷出引起故障的部件，并更換掉有故障的部件，即完成維修任務。二級維修，是一種對元器件的維修。它是通過一些必要的手段（如測試儀器）來定位部件或設備中的有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的。例如：在上一例中，如果是二級維修，就不僅要判斷出是哪個部件，還要判斷出是該部件上的哪一個器件或元件出現(xiàn)故障，并修復有故障的元器件，才算完成維修任務。三級維修，也叫線路維修，顧明思意，就是針對電路板上的故障進行維修。還是上例，如果是線路設計或線路故障引起無顯示，就需要三級維修人員來維修。這些人往往是系統(tǒng)的設計開發(fā)人員。

　　從這三個級別的維修內(nèi)容來看，高一級的維修必然要包含著低一級的維修，且一級維修是所有級別維修的基礎。

　　需要進行三級維修的電腦故障是很少很少的，最多的是二級維修和一級維修。但在電腦行業(yè)中，由于電腦部件的成本的不斷降低，再加上一級維修的成本也很低，因此一級維修的地位變得越來越重要，在現(xiàn)在的電腦維修中，主要采用的是一級維修。

　　我們筆記本維修工程師日常進行的維修工作就屬于 1 級維修的范圍內(nèi)，即維修對象是電腦中某一設備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設置。維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設備，并予以排除。在本節(jié)中，也主要介紹筆記本一級維修的相關內(nèi)容。如果不特殊說明，所提到的維修都是指一級維修。

　　在一級維修中，主要的工作有：

　?。╝）調(diào)整電腦的運行環(huán)境（硬件的/或軟件的）；

　?。╞）利用已有的知識、經(jīng)驗、相關資料及相應的維修方法，判斷并定位故障所在的部位，然后更換有故障的部件或設備；

　?。╟）向用戶解釋、說明電腦的一般維護常識，解答用戶提出的問題。

　　從一級維修的工作來看，它雖然簡單，但卻需要維修人員有較豐富、較廣泛的知識和經(jīng)驗，其中包括：對操作系統(tǒng)、應用軟件的認識和理解，對電腦系統(tǒng)的認識和理解，甚至應該對構成電腦部件的各元器件也應有一定的認識。作為一名維修工程師，通過參與維修的過程，應能夠不斷的豐富自己的知識、經(jīng)驗。同時也應該把每一次維修工作都當做學習的好機會，應該每修一部電腦都能有所心得，而不是為了維修而維修。