UT-800顯示異常處理方法

　　² 現(xiàn)象

　　界面保持顯示”UT科技”或其他界面，運(yùn)行燈紅閃。按鍵無(wú)反應(yīng)。

　　² 信息收集

　　A、 記錄現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)間

　　B、 詢(xún)問(wèn)異常前是否存在

　　a） 頻繁上下裝置電源；

　　b） 遠(yuǎn)程控制操作；

　　c） 交換機(jī)和HUB的指示燈異常快速閃爍（網(wǎng)絡(luò)有無(wú)異常）；

　　d） 裝置頻繁啟動(dòng)。

　　C、 記錄故障裝置的型號(hào)及規(guī)格、廠站基本情況：站名、出廠時(shí)間、投運(yùn)時(shí)間、通訊網(wǎng)絡(luò)等。

　　D、 使用FTP網(wǎng)絡(luò)，收集全站UT-800裝置信息：點(diǎn)表、run_log.dat，event.dat，system_error.txt，operate.dat。（若用戶(hù)名：ut800，口令：ut800的tff0中沒(méi)有run_log.dat文件，采用用戶(hù)名：ut，口令：ut800的tffs1區(qū)中查找），同檢查、處理結(jié)果一起發(fā)到zzbhz@utpower.com.cn郵箱。

　　² 檢查

　　A、 通過(guò)互感器板與管理板間的縫隙觀察。最上面的紅色運(yùn)行燈是：

　　a） 不閃；直接返回公司處理。

　　b） 快速閃爍，約200ms閃爍一次；進(jìn)行下一步檢查。

　　c） 慢速閃爍；約800ms閃爍一次；進(jìn)行下一步檢查。

　　B、 檢查裝置管理板是否帶打印電纜，端子08、09、10。如有將端子08端子上的電纜斷開(kāi)，裝置恢復(fù)，檢查結(jié)束，跳到處理A。不恢復(fù)，進(jìn)行下一步檢查。

　　C、 檢查網(wǎng)線(xiàn)是否處于連接，拔掉網(wǎng)線(xiàn)，裝置恢復(fù)，檢查結(jié)束，跳到處理A。不恢復(fù)，跳到處理B。

　　D、 使用RS232打印口串口超級(jí)終端（波特率115200bps，無(wú)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)流控制選無(wú)），收集UT-800問(wèn)題裝置上電時(shí)打印口輸出的信息。

　　² 處理

　　A、 檢查管理板軟件是否為V1.01.02及以上版本？

　　a） 是。與公司產(chǎn)品線(xiàn)聯(lián)系；

　　b） 不是；進(jìn)行下一步處理。

　　B、 升級(jí)為最新版的Vxworks系統(tǒng)文件，升級(jí)方法見(jiàn)《UT800人機(jī)通信HMI引導(dǎo)程序和系統(tǒng)程序下載方法（調(diào)試升級(jí)）.doc》------一、應(yīng)用程序的下載。升級(jí)完后進(jìn)行處理C。

　　如果升級(jí)過(guò)程失敗，進(jìn)入處理D。

　　C、 升級(jí)為最新版的boot引導(dǎo)文件，升級(jí)方法見(jiàn)《UT800人機(jī)通信HMI引導(dǎo)程序和系統(tǒng)程序下載方法（調(diào)試升級(jí)）.doc》------二、VxWorks版本（V1.01.02及以上）bootrom下載方式。完成所有異常處理。

　　如果升級(jí)過(guò)程失敗，進(jìn)入處理D。

　　D、 硬件損壞，返回公司處理。