軟件產(chǎn)業(yè)存在的一個(gè)問(wèn)題就是缺乏統(tǒng)一定義的名詞術(shù)語(yǔ)來(lái)描述我們的工作。客戶所定義的“需求”對(duì)開(kāi)發(fā)者似乎是一個(gè)較高層次的產(chǎn)品概念。而開(kāi)發(fā)人員所說(shuō)的“需求”對(duì)用戶來(lái)說(shuō)又像是詳細(xì)設(shè)計(jì)了。實(shí)際上，軟件需求包含著多個(gè)層次，不同層次的需求從不同角度與不同程度反映著細(xì)節(jié)問(wèn)題。

　　下面這些定義是需求工程領(lǐng)域中常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)的定義說(shuō)明。軟件需求包括三個(gè)不同的層次 — 業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求 — 也包括非功能需求。業(yè)務(wù)需求（business requirement）反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，它們?cè)陧?xiàng)目視圖與范圍文檔中予以說(shuō)明。用戶需求 （user requirement） 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例（ use case）文檔或方案腳本（s c e n a r i o）說(shuō)明中予以說(shuō)明。功能需求（functional requirement）定義了開(kāi)發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。所謂特性 （ f e a t u r e ）是指邏輯上相關(guān)的功能需求的集合，給用戶提供處理能力并滿足業(yè)務(wù)需求。軟件需求各組成部分之間的關(guān)系如圖 1 - 1所示。