ISO 9000 與質(zhì)量管理
◆繆培枬譯
本所于日前一項(xiàng)會(huì)議中有項(xiàng)決議，就是研究申請(qǐng) ISO 9000 系列認(rèn)證的可行
性，身為本所的一份子，是以特別關(guān)注于坊間書局及計(jì)算機(jī)網(wǎng)站查閱相關(guān)圖書資
料，謹(jǐn)就所搜集有關(guān)ISO的背景資料概述如后。
ISO 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文全名為International Organization for
Standardization，ISO 9000 系整套為質(zhì)量管理系統(tǒng)建立的書面標(biāo)準(zhǔn)，其所列出的
標(biāo)準(zhǔn)要求項(xiàng)目含蓋范圍，從設(shè)計(jì)、采購、營銷、流程管制、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)送交
貨等專業(yè)能力到財(cái)務(wù)、法務(wù)、公關(guān)等功能性能力，甚至培訓(xùn)及組織內(nèi)部質(zhì)量稽核
等，使產(chǎn)品與勞務(wù)符合甚或超出顧客的需求及期望，并在智慧、科學(xué)、技術(shù)及經(jīng)
濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域上采國際合作方式，因此它是一個(gè)全方位的質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。各種
行業(yè)、大小規(guī)模的組織均可采用。
ISO 的技術(shù)性工作是由2850 個(gè)技術(shù)委員會(huì)、次委員會(huì)及工作小組等層級(jí)分
別執(zhí)行。而這些委員會(huì)的成員由來自各國工業(yè)界、研究機(jī)構(gòu)、政府單位、消費(fèi)者
團(tuán)體及國際性組織所各領(lǐng)域的專家所組成，每年定期集會(huì)解決全球標(biāo)準(zhǔn)化問題。
許多標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、新的方法及物料產(chǎn)生、新的品管及安全需求等因素
下，以致原有的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目須作定期修訂，因此，ISO的議定書中要求，所有的標(biāo)
準(zhǔn)項(xiàng)目至少每隔五年要作一次檢討，討論決定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目是否修訂或撤消。公元
2000 年修訂ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)系列時(shí)，為了簡化系列的結(jié)構(gòu)及減少標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的數(shù)