4G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商盡心竭力把網(wǎng)絡(luò)建好，突然發(fā)現(xiàn)是在為他人做嫁衣，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)名利雙收。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，5G不僅僅是采用新技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)比4G更快，更蘊(yùn)含著新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在即將到來(lái)的5G時(shí)代，通信產(chǎn)業(yè)能否重新掌控產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)？

改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式才能提升商業(yè)價(jià)值

研究一下電信運(yùn)營(yíng)商的演進(jìn)歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的共性規(guī)律：

由于通信涉及國(guó)家安全，因此運(yùn)營(yíng)商必須擁有政府頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)牌照。最初，國(guó)家對(duì)通信市場(chǎng)的準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格管控，牌照是稀缺資源，運(yùn)營(yíng)商并不需要在網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)方面進(jìn)行太多創(chuàng)新，話音、短信、流量、專線，基本都是將通信和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單地封裝，再配上相應(yīng)的資費(fèi)，就形成了運(yùn)營(yíng)商面向客戶的各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

后來(lái)，通信市場(chǎng)逐漸開放，在同一個(gè)國(guó)家或者區(qū)域內(nèi)，不同的運(yùn)營(yíng)商之間開始產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論在產(chǎn)品、套餐、營(yíng)銷等領(lǐng)域產(chǎn)生多少奇思妙想，運(yùn)營(yíng)商為客戶提供的最基礎(chǔ)的產(chǎn)品，還是基礎(chǔ)通信能力；而通信能力是基于標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，由同樣的供應(yīng)商來(lái)支撐，所以隨著時(shí)間的推移，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)類型趨于同質(zhì)化。

雖然技術(shù)不斷進(jìn)步和升級(jí)，為用戶提供的通信管道越來(lái)越寬，網(wǎng)絡(luò)速度越來(lái)越快，但運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行的是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，其最終競(jìng)爭(zhēng)要素一定演化為價(jià)格。所以業(yè)內(nèi)人士大都持有這樣的觀點(diǎn)：如果依舊延續(xù)傳統(tǒng)發(fā)展模式，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)將難以帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商效益的提升。

如今，全球運(yùn)營(yíng)商都走在“降本增效”的路上，依托龐大的客戶群和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，簡(jiǎn)化套餐資費(fèi)，降低內(nèi)部運(yùn)作成本，即便收入增長(zhǎng)空間不大，依然可以維持較高的盈利水平。如果延續(xù)這樣的發(fā)展思路，發(fā)展5G就是讓套餐里的內(nèi)容更多些，用戶體驗(yàn)到的網(wǎng)速更快些，而這些又能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)什么好處？

所以，運(yùn)營(yíng)商要想利用5G的契機(jī)改變?cè)诋a(chǎn)業(yè)中的定位，最重要的是找到與此前不同的通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，以及支撐增長(zhǎng)和變現(xiàn)的路徑，這樣才可能提升5G的商業(yè)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)同心協(xié)力發(fā)展5G。

5G技術(shù)升級(jí)為開展價(jià)值運(yùn)營(yíng)提供條件

5G并不單純指將無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，而是一大批技術(shù)創(chuàng)新的總稱。利用5G相關(guān)技術(shù)，將通信資源和能力組合包裝成為更加貼近客戶體驗(yàn)的新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值，這就是“價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。

在5G時(shí)代，核心網(wǎng)向NFV演進(jìn)將推動(dòng)CT資源進(jìn)一步IT化，這意味著底層的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開放，為自由組合和編排提供了便利。通信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)目標(biāo)是“資源可編排，能力可調(diào)用，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、運(yùn)維智能化”等，這將大大加速行業(yè)創(chuàng)新，拉動(dòng)眾多的社會(huì)資源加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可自主編排的資源、可自由調(diào)用的能力，這些基礎(chǔ)性技術(shù)改良組合在一起，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)資源能力化”改造，即可以將不同的網(wǎng)元和通信單元組合在一起，為上層應(yīng)用提供個(gè)性化的開放服務(wù)。上層應(yīng)用開發(fā)者將不再受通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和邊界的約束，能夠根據(jù)自身需要，便捷自由地對(duì)底層資源進(jìn)行靈活的調(diào)用和組合。

4G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了迅猛發(fā)展，解決了個(gè)人的數(shù)字化問(wèn)題，其成功的根基一是通信基礎(chǔ)設(shè)施的大發(fā)展，二是通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)上層應(yīng)用的開放性。當(dāng)數(shù)字化從個(gè)人走向產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，5G的開放性問(wèn)題又被提到重要位置：如果只靠通信設(shè)備制造商和運(yùn)營(yíng)商驅(qū)動(dòng)，將難以滿足不同行業(yè)對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施的需求。

既要支持底層資源的靈活調(diào)用和組合，還要降低技術(shù)門檻，5G網(wǎng)絡(luò)的開放必須基于平臺(tái)方式進(jìn)行，吸引眾多的社會(huì)資源來(lái)共同創(chuàng)新。平臺(tái)的主要作用有兩方面，一是屏蔽通信的專業(yè)性，讓合作伙伴能夠方便調(diào)用；二是將共性能力沉淀，在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部形成數(shù)字化資產(chǎn)。

還有一點(diǎn)很重要，就是成本。如果將通信資源組合為通信能力的周期長(zhǎng)、成本高、操作復(fù)雜，那么即便是理論上能實(shí)現(xiàn)的功能，也難以進(jìn)行大規(guī)模推廣，所以網(wǎng)絡(luò)資源能力化的實(shí)現(xiàn)成本和易用性問(wèn)題必須同步考慮。

技術(shù)演進(jìn)、開放平臺(tái)、降低成本，這些都是在網(wǎng)絡(luò)資源能力化過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，其中既有5G的標(biāo)準(zhǔn)化能力，也為設(shè)備制造商和運(yùn)營(yíng)商提供了創(chuàng)新的空間。所以說(shuō)5G帶來(lái)了改變經(jīng)營(yíng)模式的機(jī)會(huì)，有差異化競(jìng)爭(zhēng)的可能，為運(yùn)營(yíng)商劃定了一條新的起跑線。

將通信能力組合為更貼近客戶的產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)商是基于基礎(chǔ)通信能力開展運(yùn)營(yíng)的，即便提出了優(yōu)化需求也會(huì)受限于CT的管控模式，既難以驅(qū)動(dòng)設(shè)備制造商快速完成研發(fā)，也難以實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)整到位。而設(shè)備廠商是基于通信標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)，周期長(zhǎng)且變更成本高，還有穩(wěn)定性方面的要求，這些導(dǎo)致他們的研發(fā)不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣以迭代試錯(cuò)的方式推進(jìn)。

但在客戶面前，這些理由都越來(lái)越蒼白無(wú)力。要滿足客戶的需求和體驗(yàn)，必須要以更加快捷的方式進(jìn)行變化和調(diào)整。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商被吐槽的重點(diǎn)之一就是不注重客戶體驗(yàn)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比尤其如此?？梢灶A(yù)見的是，5G時(shí)代必須要更貼近客戶的需求和使用場(chǎng)景，要以客戶能感知的方式提供產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，讓客戶有更好的體驗(yàn)，才能得到客戶的青睞，甚至以高溢價(jià)把產(chǎn)品賣出去。目前已經(jīng)出現(xiàn)的游戲定向流量加速包就是典型的案例。

隨著流量不限量套餐的推廣，用戶對(duì)資費(fèi)的抱怨逐漸消失，取而代之的是對(duì)通信質(zhì)量的吐槽。無(wú)線的資源是有限的，在用戶多的區(qū)域很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量敏感的客戶就有了購(gòu)買高質(zhì)量流量包的訴求。而對(duì)于重度游戲用戶來(lái)說(shuō)，如果可以買到定制游戲加速包，讓游戲體驗(yàn)更爽、戰(zhàn)績(jī)更佳，掏腰包真不是難事。

這就能夠看出網(wǎng)絡(luò)資源能力化的重要意義了：底層的資源和能力實(shí)現(xiàn)了開放，上層應(yīng)用才可以根據(jù)客戶的需求將通信產(chǎn)品進(jìn)行靈活的組合，才可以針對(duì)客戶的體驗(yàn)和感知進(jìn)行迅速調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)資源能力化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“通信能力體驗(yàn)化”，以更加貼近客戶的方式將通信能力整合打包，在特定的場(chǎng)景和體驗(yàn)中進(jìn)行營(yíng)銷，這是未來(lái)重要的價(jià)值運(yùn)營(yíng)手段。

在5G的三個(gè)核心場(chǎng)景中，大容量的mMTC和低時(shí)延的uRLLC得到了眾多行業(yè)客戶的好評(píng)，他們認(rèn)為這是通信技術(shù)和連接能力的質(zhì)變，會(huì)打開行業(yè)數(shù)字化的大門，實(shí)現(xiàn)眾多的夢(mèng)想。比如低時(shí)延的應(yīng)用場(chǎng)景，除了熱炒的自動(dòng)駕駛之外，“數(shù)字孿生”也可以帶來(lái)巨大的想象空間。利用物理模型、傳感器、運(yùn)行歷史等數(shù)據(jù)，在虛擬空間中完成數(shù)字化的映射，可以在異地再造一個(gè)數(shù)字化模型。這種集成多學(xué)科、多物理量、多尺度、多概率的仿真過(guò)程與低時(shí)延通信相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)器件的遠(yuǎn)程拆解和維修，具有極高的商業(yè)價(jià)值。

眾多業(yè)內(nèi)專業(yè)都認(rèn)為：5G將造就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成功，將通信技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用以最優(yōu)的方式結(jié)合在一起，可以形成1+1>2的效果。將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的手段不僅僅是技術(shù)，商業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)合作也非常重要，在這種形態(tài)下，誰(shuí)能將通信、運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)客戶、行業(yè)應(yīng)用組合在一起，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，就會(huì)成為最終的贏家。

5G的到來(lái)勢(shì)不可擋，底層通信技術(shù)的解耦和改造不斷加速，基于5G開展價(jià)值運(yùn)營(yíng)離我們?cè)絹?lái)越近。但我們無(wú)法確定的是：最終基于5G開展價(jià)值運(yùn)營(yíng)的主體是誰(shuí)？是洗心革面的運(yùn)營(yíng)商，還是站在運(yùn)營(yíng)商肩膀上的新王者？相對(duì)于行業(yè)客戶以及行業(yè)解決方案供應(yīng)商，目前運(yùn)營(yíng)商在5G領(lǐng)域有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，完全有條件趁勢(shì)搶得先機(jī)；可如果采取繼續(xù)觀望的態(tài)度，或者抱著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式不放，恐怕以后再難遇到這樣的轉(zhuǎn)型良機(jī)。