VoIP（Voice over Internet Protocol）簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的形式在IP網(wǎng)絡(luò)（IP Network）上做實(shí)時(shí)傳遞。VoIP最大的優(yōu)勢(shì)是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語(yǔ)音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)、虛擬電話、虛擬語(yǔ)音/傳真郵箱、查號(hào)業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電話視頻會(huì)議、電子商務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　VOIP常見問(wèn)題匯總

　　一、VOIP板卡診斷工具

　　VOIP板卡的硬件診斷工具，包括一個(gè)串口轉(zhuǎn)接板和一條串口線，如遇CPCI不直接支持串口外形的串口連接，則還需要一條CPCI自帶的串口轉(zhuǎn)網(wǎng)口連接線。在今后的VOIP部署過(guò)程中，要求工程部同事能夠每人配備一套應(yīng)急診斷設(shè)備，在遇突發(fā)情況時(shí)可以及時(shí)查看板卡的狀態(tài)。

　　二、VOIP板卡常見問(wèn)題及其解決辦法

1、電源問(wèn)題

　　板卡正常上電后，在面板上半配應(yīng)為DT1-4號(hào)亮紅燈（在數(shù)字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應(yīng)為綠燈），1-8號(hào)二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈；而滿配應(yīng)為DT1-8號(hào)亮紅燈（在數(shù)字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應(yīng)為綠燈），1-8號(hào)二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈。由于VOIP板實(shí)現(xiàn)的是電源熱插拔，而不是老板卡的PCI熱插拔，所以hot swap燈應(yīng)該始終不亮。

如遇上述電源燈狀態(tài)異常，則為板級(jí)的電源問(wèn)題?？赡軐?dǎo)致這種狀況的出現(xiàn)，大致有兩個(gè)因素：

　　A、CPCI背板電源插針彎曲或者與板卡接觸不良。

　　B、VOIP板卡電源模塊出現(xiàn)損壞，可能是FDS6676AS/7Z04/7Z02/LTC1643AL這幾顆芯片中的某一顆出現(xiàn)損壞，具體需要發(fā)回公司經(jīng)過(guò)檢測(cè)判定。

　　C、LED燈損壞，該種情況在實(shí)際使用中從未出現(xiàn)，概率最低的一種，須由現(xiàn)場(chǎng)人員判斷。

　　2、VOIP板卡網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題

　　VOIP板卡目前在應(yīng)用中出現(xiàn)的最多的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接的問(wèn)題，這里涉及了較多的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷的相關(guān)問(wèn)題，還需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，下面將已出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題進(jìn)行分類介紹。

　　A、板級(jí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題可以分為板級(jí)二層交換網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題以及各主功能芯片網(wǎng)絡(luò)接口問(wèn)題。目前板卡內(nèi)部的的IP數(shù)據(jù)交換主要通過(guò)板卡上的二層交換網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，面板上的1-8號(hào)燈即為二層交換的狀態(tài)指示燈，正常情況下，板卡上電后，1-8號(hào)上下兩排燈會(huì)上下來(lái)回閃爍以完成內(nèi)部的初始化工作。完成二層交換網(wǎng)絡(luò)自身的初始化后，第二排燈應(yīng)常亮，代表各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口均正常工作，可連接外部網(wǎng)絡(luò)；而第一排燈則為各個(gè)網(wǎng)口的active燈，當(dāng)接口有實(shí)際的物理網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，相應(yīng)的燈會(huì)進(jìn)行閃爍，表示該接口有數(shù)據(jù)交互。當(dāng)板級(jí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，主要表現(xiàn)為對(duì)外接口無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，或者無(wú)數(shù)據(jù)交互，在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，在確認(rèn)板卡IP無(wú)誤的情況下，可判定為板級(jí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，出現(xiàn)這種情況，可嘗試按板卡面板上的reser按鈕，使板卡復(fù)位或者重新插拔，若問(wèn)題依舊存在則需要更換板卡，將問(wèn)題板卡發(fā)回公司進(jìn)行處理。

　　B、外部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。這種情況主要是通過(guò)外部上位機(jī)ping VOIP板卡IP的方式來(lái)驗(yàn)證，尤其需要注意的是板卡的網(wǎng)關(guān)地址要正確，否則可能不能正確進(jìn)行ping包。在確保交換機(jī)、網(wǎng)線和上位機(jī)網(wǎng)口都正常的情況下，若仍存在問(wèn)題，可判定為板卡網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。建議這種情況下，使用電腦與VOIP板卡直連的方式進(jìn)行驗(yàn)證，以去除中間環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題。

　　3、不能通過(guò)telnet正常登陸板卡的問(wèn)題

　　有時(shí)在VOIP板卡使用中會(huì)出現(xiàn)無(wú)法連接telnet的情況，在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，首先確認(rèn)ping包可正常進(jìn)行，若ping包正常情況下，無(wú)法telnet登陸，則查看是否有其他機(jī)器登陸telnet（VOIP板卡內(nèi)核設(shè)計(jì)時(shí)，只允許一個(gè)用戶通過(guò)telnet進(jìn)行登陸管理），若有則進(jìn)行關(guān)閉；若無(wú)法找到該機(jī)器的情況下，可按板卡的復(fù)位按鈕，重啟板卡，將其他用戶的telnet連接強(qiáng)行中斷，然后重新telnet登陸即可。

　　4、板卡正常連接登陸PSS，能建立通話連接但無(wú)法通話的問(wèn)題

　　VOIP板卡在實(shí)際部署的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)板卡能正常登陸PSS，能建立通話連接但無(wú)法實(shí)現(xiàn)通話的情況。這種問(wèn)題一般分為兩種，現(xiàn)詳述如下：

　　A、板卡本身或平臺(tái)軟件配置不正確。這種情況下，可能是板卡內(nèi)的VOIP功能芯片的網(wǎng)關(guān)地址配置不正確，也有可能是平臺(tái)軟件下發(fā)的其他VOIP配置不正確。

　　B、防火墻、行為管理系統(tǒng)未進(jìn)行配置。在大部分公司，其本身網(wǎng)絡(luò)配置有防火墻和行為管理來(lái)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)出路由的管理，若在這種管理軟件中未將內(nèi)部SIP服務(wù)器和VOIP芯片的IP地址配置為可對(duì)外通訊，同樣可能出現(xiàn)上述問(wèn)題。

　　5、板卡可完成上電，但無(wú)法ping通，系統(tǒng)內(nèi)核未啟動(dòng)的問(wèn)題

　　這種情況可能有兩個(gè)原因，詳述如下：

　　A、在配置修改時(shí)未修改成功，導(dǎo)致配置錯(cuò)誤。板卡的操作系統(tǒng)的boot可正常啟動(dòng)，但內(nèi)核無(wú)法完成正常啟動(dòng)，這個(gè)時(shí)候就需要使用串口模塊，使用XP系統(tǒng)自帶的超級(jí)終端進(jìn)行板卡登陸，并在boot界面，對(duì)各種參數(shù)進(jìn)行正確配置，尤其注意查看文件系統(tǒng)及其目錄路徑。

　　B、可能是在對(duì)ftp窗口進(jìn)行管理時(shí)，將操作系統(tǒng)內(nèi)核文件vxWorks誤刪。在這種情況下就需要先網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)操作系統(tǒng)，并將內(nèi)核文件重新放心ftp文件夾中，再改回從flash啟動(dòng)操作系統(tǒng)，詳細(xì)配置請(qǐng)參照培訓(xùn)文檔。

　　C、Boot flash損壞，這種情況下則需要更換boot flash。

　　6、忘記VOIP板卡IP地址的處理方法

　　A、目前已在PSS端實(shí)現(xiàn)了VOIP板卡的IP地址查詢。 B、在系統(tǒng)平臺(tái)配置管理器中查看所配置VOIP板卡IP地址。

　　C、在VOIP板卡端的PSS地址不正確時(shí)，VOIP板卡無(wú)法正常連接上PSS，這個(gè)時(shí)候可使用IP掃描工具，通過(guò)查看mac地址（公司的板卡和功能芯片IP地址均有自己的命名規(guī)則），來(lái)判定VOIP板卡的IP。

　　7、內(nèi)核正常啟動(dòng)，板卡可通過(guò)telnet登陸，但無(wú)法連接PSS

　　在這種情況下，首先需要查看板卡的槽位號(hào)是否正常讀取，這時(shí)可在板卡插入后迅速使用telnet查看，如無(wú)法把握時(shí)間，可用串口模塊連接查看。若發(fā)現(xiàn)槽位號(hào)讀取不成功，且之后未進(jìn)行VOIP功能芯片的程序加載步驟，則說(shuō)明板載程序rtp.out版本不對(duì)，需要更換2012年7月13日之后的程序版本，更換之后，仍然無(wú)法讀取槽位號(hào)，但是將默認(rèn)槽位號(hào)為0x1，按照（槽位號(hào)-1）*2的計(jì)算規(guī)則，得出的板卡IP仍為基地址IP。這樣板卡即可正常加載VOIP功能芯片的程序，使得上電初始化完成。