步驟1：Ultimate Basics

就像重要的一步一樣，但是在您走得更遠(yuǎn)之前，您 需要 檢查您的電纜連接并重新啟動(dòng)所有內(nèi)容 （您的計(jì)算機(jī)，路由器，調(diào)制解調(diào)器，交換機(jī)等）。拔出所有插頭，然后重新插上電源，不要只是目視檢查。我無(wú)法告訴您我已經(jīng)進(jìn)行過(guò)幾次網(wǎng)絡(luò)故障排除，而他們只是拔掉了一些東西，或者根本沒(méi)有打擾過(guò)重啟路由器。 （這在我的父母中尤為常見(jiàn)。..）

步驟2：退后一步

對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障排除時(shí)應(yīng)該采取的措施是退后一步，考慮一下您已經(jīng)知道的有關(guān)問(wèn)題的事實(shí)。您的計(jì)算機(jī)是否可以連接到其他網(wǎng)絡(luò)，而不能連接到該網(wǎng)絡(luò)？如果是這樣，則可能證明您的計(jì)算機(jī)上沒(méi)有任何硬件問(wèn)題（除非您嘗試使用2.4GHz網(wǎng)絡(luò)適配器連接到5GHz網(wǎng)絡(luò)。..我們將在以后介紹）。其他計(jì)算機(jī)是否可以連接到該網(wǎng)絡(luò)？如果是這樣，則問(wèn)題計(jì)算機(jī)上的設(shè)置可能存在問(wèn)題。您是否已連接到網(wǎng)絡(luò)，但無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)？可能是DNS問(wèn)題。您的服務(wù)不可靠嗎？可能有很多事情，但是干擾和DNS問(wèn)題是家庭網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的問(wèn)題。

步驟3：診斷IP地址問(wèn)題

解決網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題的第一步就是弄清楚您是否有一個(gè)有效的IP地址，以及它是自動(dòng)配置還是手動(dòng)配置。

要查看有關(guān)網(wǎng)絡(luò)適配器的所有信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)至命令提示符，然后鍵入ipconfig/all，然后按Enter。

首先查看顯示DHCP Enabled的選項(xiàng)。如果顯示“否”，則表示在某個(gè)時(shí)候配置了靜態(tài)IP地址，該地址可能不是該網(wǎng)絡(luò)的正確IP地址。要將IP地址設(shè)置為自動(dòng)，請(qǐng)參閱步驟6。

如果您的網(wǎng)絡(luò)啟用了DHCP，請(qǐng)查看您的IPv4地址，子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。如果同一網(wǎng)絡(luò)上還有另一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以正常工作，請(qǐng)運(yùn)行ipconfig命令，并查看兩臺(tái)計(jì)算機(jī)上的子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否相同。 IPv4地址應(yīng)該位于同一子網(wǎng)中（請(qǐng)參見(jiàn)下文）。

現(xiàn)在，我們需要檢查并確保您位于正確的子網(wǎng)中。我將不會(huì)在此可指導(dǎo)的內(nèi)容中解釋子網(wǎng)劃分，而只是在家庭網(wǎng)絡(luò)中使用的基礎(chǔ)知識(shí)。假設(shè)您的子網(wǎng)掩碼是255.255.255.0，則IPv4地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)上的前三個(gè)八位字節(jié)（前三個(gè)數(shù)字用小數(shù)點(diǎn)分隔。..稱為八位字節(jié)，因?yàn)槊總€(gè)都是8位的二進(jìn)制字節(jié)）應(yīng)該相同。最后一個(gè)八位位組不應(yīng)相同。另外，如果您有另一臺(tái)在同一網(wǎng)絡(luò)上工作的計(jì)算機(jī)，請(qǐng)檢查以確保該計(jì)算機(jī)上的前三個(gè)八位位組相同。如果您的地址是自動(dòng)配置的，并且在正確的子網(wǎng)中，則您的IP地址是正確的。

步驟4：診斷硬件問(wèn)題

如果您的計(jì)算機(jī)根本無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，并且也無(wú)法連接到其他網(wǎng)絡(luò)，則很可能出現(xiàn)硬件問(wèn)題。您可以嘗試檢查驅(qū)動(dòng)程序以確保沒(méi)有問(wèn)題或更新，但是如果不是驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題，我強(qiáng)烈建議您購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新的無(wú)線NIC。它們足夠便宜，所以不值得鬼混。您可以以0.01美元的價(jià)格在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)。 （加上4.99運(yùn)費(fèi)）

硬件要考慮的另一件事是，并非所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都在相同的頻率上。 WiFi A網(wǎng)絡(luò)為5 GHz，WiFi B網(wǎng)絡(luò)為2.4 GHz，WiFi G網(wǎng)絡(luò)為2.4 GHz，WiFi N使用2.4 GHz和5 GHz頻段。這意味著，如果您有2.4 GHz無(wú)線NIC（最常見(jiàn)），它將無(wú)法在A網(wǎng)絡(luò)上工作。如果您的路由器是A路由器，那么您需要獲得一個(gè)支持2.4和5 GHz網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線NIC。

如果您的計(jì)算機(jī)連接到其他無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并且您已經(jīng)確認(rèn)自己具有正確的頻率，那么可能不是硬件問(wèn)題。

步驟5：診斷DNS服務(wù)器問(wèn)題

很多時(shí)候您的Internet間歇性故障，但是您仍然連接到網(wǎng)絡(luò)，或者如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有連接到Internet，則表示DNS服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題。

很多時(shí)候，您的路由器都具有內(nèi)置的DNS服務(wù)器。內(nèi)置的DNS服務(wù)器充其量是最多的。我通常建議，如果保留當(dāng)前的DNS服務(wù)器，還應(yīng)將Google的DNS服務(wù)器添加到列表中。 （請(qǐng)參閱步驟8）

步驟6：解決IP尋址問(wèn)題

如果確定可能存在IP尋址問(wèn)題，此步驟適合您。

自動(dòng)獲取地址：

如果您沒(méi)有通過(guò)DHCP接收IP地址，請(qǐng)按以下步驟將計(jì)算機(jī)設(shè)置為使用DHCP：

在Windows 7中：

右鍵單擊系統(tǒng)任務(wù)欄上的無(wú)線圖標(biāo)，然后單擊“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。在屏幕的右上角，單擊“更改適配器設(shè)置”。右鍵單擊您的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)適配器，然后單擊“屬性”。找到“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，單擊它，然后單擊“屬性”。然后單擊“自動(dòng)獲取和IP地址”。如果要自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器，也可以更改它們。請(qǐng)注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務(wù)器的其他Web篩選器，則這可能會(huì)關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問(wèn)Internet的能力。有關(guān)DNS設(shè)置的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱步驟7。

在Windows XP中：

單擊“開(kāi)始”，然后轉(zhuǎn)到“控制面板”。雙擊網(wǎng)絡(luò)連接。找到您的網(wǎng)絡(luò)適配器，然后右鍵單擊它，單擊屬性，轉(zhuǎn)到“ Internet協(xié)議（TCP/IP）”，然后單擊“屬性”。然后單擊“自動(dòng)獲取和IP地址”。如果要自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器，也可以更改它們。請(qǐng)注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務(wù)器的其他Web篩選器，則這可能會(huì)關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問(wèn)Internet的能力。有關(guān)DNS設(shè)置的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱步驟7。

設(shè)置靜態(tài)地址：

如果無(wú)法通過(guò)DHCP獲取IP地址，則可能需要手動(dòng)設(shè)置。如果網(wǎng)絡(luò)上還有其他計(jì)算機(jī)，請(qǐng)確保并檢查它們的IP地址，以確保不會(huì)出現(xiàn)尋址沖突。如果它們的地址小于100，則建議使用大于100的地址，反之亦然。

在Windows 7中：

右鍵單擊系統(tǒng)任務(wù)欄上的無(wú)線圖標(biāo)，然后單擊“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)”。和共享中心”。在屏幕的右上角，單擊“更改適配器設(shè)置”。右鍵單擊您的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)適配器，然后單擊“屬性”。找到“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，單擊它，然后單擊“屬性”。然后單擊“使用以下IP地址：”，然后輸入您選擇的IP地址（最后一個(gè)數(shù)字應(yīng)在1到254之間，而不是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。）95％的默認(rèn)家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)置使用255.255.255.0作為其子網(wǎng)掩碼。 。輸入路由器的IP地址作為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。 （如果可能，請(qǐng)從可用的計(jì)算機(jī)上獲取。）如果不確定DNS服務(wù)器地址使用什么，請(qǐng)對(duì)首選服務(wù)器使用8.8.8.8，對(duì)備用服務(wù)器使用8.8.4.4。

在Windows XP中：

單擊“開(kāi)始”，然后轉(zhuǎn)到“控制面板”。雙擊網(wǎng)絡(luò)連接。找到您的網(wǎng)絡(luò)適配器，然后右鍵單擊它，單擊屬性，轉(zhuǎn)到“ Internet協(xié)議（TCP/IP）”，然后單擊“屬性”。然后單擊“使用以下IP地址：”，然后輸入您選擇的IP地址（最后一個(gè)數(shù)字應(yīng)在1到254之間，而不是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。）95％的默認(rèn)家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)置使用255.255.255.0作為其子網(wǎng)掩碼。 。輸入路由器的IP地址作為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。 （如果可能，請(qǐng)從運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)上獲取。）如果不確定要用于DNS服務(wù)器地址的內(nèi)容，則將8.8.8.8用作首選地址，將8.8.4.4用作備用地址。

步驟7：更新驅(qū)動(dòng)程序

如果懷疑硬件問(wèn)題，則可能需要更新驅(qū)動(dòng)程序。如果在硬件級(jí)別存在問(wèn)題，則不能解決問(wèn)題，但是，如果硬件正在運(yùn)行并且無(wú)法與您的計(jì)算機(jī)通信，則可能是驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題。

以下是更新驅(qū)動(dòng)程序的方法。有幾種不同的方法，我建議按以下順序嘗試：

1。通過(guò)設(shè)備管理器。

2。離開(kāi)制造商的網(wǎng)站。

3。自動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)程序更新程序（Slim Drivers）。

通過(guò) Windows 7中的設(shè)備管理器更新驅(qū)動(dòng)程序：

按“ Windows鍵”和“暫停/中斷”一起使用（如果您的暫停鍵和中斷鍵是分開(kāi)的，請(qǐng)使用暫停鍵）。在右上角，您應(yīng)該看到指向設(shè)備管理器的鏈接。進(jìn)入設(shè)備管理器后，找到您的無(wú)線NIC。首先在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中查找，如果在那里看不到，請(qǐng)?jiān)凇捌渌O(shè)備”下查找。如果看到任何一種黃色的驚嘆號(hào)或紅色的“ X”，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)適配器存在問(wèn)題，可能是驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題。右鍵單擊它，然后選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序軟件”。如果找到更新，請(qǐng)嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò) Windows XP中的設(shè)備管理器更新驅(qū)動(dòng)程序：

按“ Windows鍵”，然后一起“暫停/中斷”（如果您的暫停鍵和中斷鍵分開(kāi)，請(qǐng)使用暫停鍵）。轉(zhuǎn)到“硬件”選項(xiàng)卡，選擇“設(shè)備管理器”。進(jìn)入設(shè)備管理器后，找到您的無(wú)線NIC。首先在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中查找，如果在那里看不到，請(qǐng)?jiān)凇捌渌O(shè)備”下查找。如果看到黃色驚嘆號(hào)或紅色“ X”，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)適配器存在問(wèn)題，可能是驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題。右鍵單擊它，然后選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”。如果找到更新，請(qǐng)嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)在制造商的網(wǎng)站（ Windows 7和XP ）上找到驅(qū)動(dòng)程序來(lái)更新驅(qū)動(dòng)程序：

如果設(shè)備管理器無(wú)法自動(dòng)找到驅(qū)動(dòng)程序更新，請(qǐng)嘗試“搜索” NIC的制造商和型號(hào)，以嘗試找到驅(qū)動(dòng)程序下載。我強(qiáng)烈建議您盡一切努力從制造商那里找到它，然后再使用自動(dòng)化程序（Slim驅(qū)動(dòng)程序）。如果您能夠從制造商那里找到更新，請(qǐng)安裝它，然后嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

使用Slim驅(qū)動(dòng)程序（ Windows 7和XP ）：

從此處下載并安裝Slim驅(qū)動(dòng)程序：http：//www.driverupdate.net/downloads/SlimDrivers-setup.exe安裝完成后，請(qǐng)確保在更改任何內(nèi)容之前先備份驅(qū)動(dòng)程序。 （“超薄驅(qū)動(dòng)程序”頂部的選項(xiàng)）。然后運(yùn)行掃描，查看是否找到適合您的驅(qū)動(dòng)程序。僅為您的無(wú)線NIC安裝驅(qū)動(dòng)程序，忽略盡可能多的更新。如果能夠從苗條的驅(qū)動(dòng)程序中找到更新，請(qǐng)安裝它，然后嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

步驟8：解決DNS服務(wù)器問(wèn)題

如果您確定自己可能遇到DNS服務(wù)器問(wèn)題（無(wú)論如何，在近視情況下將DNS服務(wù)器更改為Google都不會(huì)受到傷害），建議您使用Google的DNS服務(wù)器。

請(qǐng)注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務(wù)器的其他Web篩選器，更改或添加DNS服務(wù)器可能會(huì)關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問(wèn)Internet的能力。

要在Windows 7中更改DNS服務(wù)器，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

右鍵單擊任務(wù)欄中的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，然后單擊“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。單擊“更改適配器設(shè)置”。找到您的網(wǎng)絡(luò)連接，右鍵單擊，然后選擇“屬性”。然后單擊“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，然后單擊“屬性”。將底部的單選按鈕從“自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址”更改為“使用以下DNS服務(wù)器地址”。然后將8.8.8.8用作首選DNS服務(wù)器，并將8.8.4.4用作備用DNS服務(wù)器。

如果除了已使用的DNS服務(wù)器之外，還要使用Google的DNS服務(wù)器，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉骆I入ipconfig/all，然后返回到TCP/IPv4屬性，然后單擊“高級(jí)”。轉(zhuǎn)到“ DNS”選項(xiàng)卡，并首先添加您正在使用的DNS，然后添加8.8.8.8和8.8.4.4?，F(xiàn)在，您將有更多機(jī)會(huì)找到正確的IP地址。

步驟9：結(jié)論

我希望這可以幫助您解決家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。請(qǐng)注意，這并不意味著它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障排除的詳盡指南，僅涵蓋了基礎(chǔ)知識(shí)。如果您仍然遇到問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谙路教峁┍M可能多的詳細(xì)評(píng)論，我們將盡力為您提供幫助。如有必要，我會(huì)盡力幫助您找到您所在地區(qū)（至少在美國(guó)）的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員，以幫助您解決高級(jí)問(wèn)題。
責(zé)任編輯：wv