近日,權威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)報告。筆記本電腦推薦度排行榜中,華為首次超越了聯(lián)想,以微小差距僅次于蘋果,獲得了“2020年C-NPS中國筆記本電腦行業(yè)顧客最推薦度排行榜TOP2”的成績,Windows系統(tǒng)陣營排名第一。此榜單說明了華為筆記本的產(chǎn)品力及品質(zhì)贏得了廣大用戶的認可,并形成了良好的口碑。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標,它是權威機構(gòu)Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系。

榜單排名的背后,首先是產(chǎn)品力的領先。整體觀察華為筆記本產(chǎn)品家族,可以發(fā)現(xiàn)三大產(chǎn)品DNA,包括對美學體驗的持續(xù)追求,智慧體驗的持續(xù)進化,生產(chǎn)力性能的不斷提升。

三大DNA也體現(xiàn)了華為筆記本的科技領先之處。華為輕薄本從誕生之初,就全面采用全面屏設計。針對全面屏設計,華為突破了行業(yè)難題,相對于行業(yè)普遍的“三面微邊框”全面屏設計,華為實現(xiàn)了“四面微邊框”,帶來真正的大屏占比和更廣闊的視野。

華為輕薄本從誕生之初,就注重與其他智能設備的無縫連接,提供更加高效的鏈接和分享方式。華為筆記本早期的“一碰傳”功能,無需網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)線、第三方軟件的情況下,就可以實現(xiàn)圖片、文檔、一碰傳錄屏、共享剪貼板等功能,此功能贏得了眾多用戶的好評。在此基礎上,華為筆記本進一步通過革命性分布式技術,實現(xiàn)了更加高效的“多屏協(xié)同”功能——可將手機界面直接投射到筆記本電腦屏幕上,進而實現(xiàn)文件等內(nèi)容是無縫共享。全場景的智慧體驗是華為筆記本的獨特競爭優(yōu)勢,也是與其他品牌相比最為顯著的差異特點。

觀察榜單的排名細分指標,則可以發(fā)現(xiàn)華為筆記本的產(chǎn)品品質(zhì)獲得更多用戶的認可。C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度,是企業(yè)產(chǎn)品或服務的現(xiàn)有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。觀察榜單的排名細分指標可以發(fā)現(xiàn),華為筆記本電腦的“推薦者”比例雖然比蘋果略少排名第二達46.9%,但“貶損者”比例卻是最低的。由此可見,華為筆記本電腦的產(chǎn)品品質(zhì)和體驗已經(jīng)很完善,消費者滿意度極高。

華為筆記本為市場奉獻更優(yōu)秀產(chǎn)品的腳步似乎停不下來。據(jù)了解,春節(jié)之后,華為將第一時間向市場推出2020年全新升級款MateBook13/14兩款新品,搭載最新第十代英特爾酷睿處理器,預裝Windows系統(tǒng),滿血性能全面升級。對于用戶而言,這兩款新品將重新定義職場全能筆記本概念。首先,這兩款產(chǎn)品將搭載同價格檔唯一的2K觸控全面屏,用戶通過6K的價格,即可獲得9K旗艦的體驗。其次,兩款產(chǎn)品都將搭載華為獨家的“多屏協(xié)同”功能。多屏協(xié)同與觸控屏結(jié)合,可為用戶帶來更加高效的智慧辦公體驗。另外,兩款產(chǎn)品的性能全面升級,最新第十代英特爾酷睿處理器,16G大內(nèi)存,實現(xiàn)了更高性能及更高穩(wěn)定性的新平衡。

2月3日,2020年全新升級款MateBook13/14將在全網(wǎng)預售,有興趣的小伙伴可以保持關注。2020年,同樣將是筆記本市場高度競爭的一年。以華為技術底蘊為基礎,華為筆記本似乎“玩”的很輕松,真正“能打”的對手并不多。我們將保持對市場的觀察,也許2021年C-NPS中國筆記本電腦行業(yè)顧客最推薦度排名,華為就是第一了。