每天都有新聞宣布取消活動(dòng)，學(xué)校系統(tǒng)暫停以及公司要求員工留在家里。一個(gè)供應(yīng)商計(jì)劃是私有和公共部門(mén)的大型組織在為遠(yuǎn)程用戶(hù)（例如學(xué)生和客戶(hù)）和員工提供大規(guī)模自動(dòng)化時(shí)值得信賴(lài)和經(jīng)驗(yàn)豐富的方法。該程序來(lái)自思科，它是“國(guó)家數(shù)字加速計(jì)劃”，它可以幫助保持與被冠狀病毒和其他危機(jī)隔離的人們的聯(lián)系。

我有機(jī)會(huì)與運(yùn)行該程序的人交談，他的名字叫Guy Diedrich博士，他是思科運(yùn)行該程序的副總裁兼全球創(chuàng)新官，很方便。

讓我們?cè)诒局苡懻撨@個(gè)關(guān)鍵程序。

國(guó)家數(shù)字加速計(jì)劃

我見(jiàn)過(guò)的大多數(shù)程序都試圖將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)曲線的公共或私營(yíng)部門(mén)的組織遷移到當(dāng)前的技術(shù)中。這是因?yàn)楣具^(guò)于頻繁地提出解決方案是從公司生產(chǎn)的產(chǎn)品開(kāi)始的。他們的推銷(xiāo)通常表明，這些公司對(duì)他們的客戶(hù)需要完成的工作以及客戶(hù)必須克服的獨(dú)特問(wèn)題知之甚少。結(jié)果，他們沒(méi)有專(zhuān)注于解決客戶(hù)的問(wèn)題，而是專(zhuān)注于將那些產(chǎn)品推向解決他們無(wú)法理解的問(wèn)題的理想解決方案。

思科的方法大不相同。他們花了大量的時(shí)間來(lái)理解問(wèn)題，并且認(rèn)識(shí)到這樣做可能沒(méi)有理想的產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。他們將大量合作伙伴帶到了餐桌上，這些合作伙伴可以填補(bǔ)這些空白，為原型工作提供資金，并從他們從原型中學(xué)到的知識(shí)中，提出適合客戶(hù)預(yù)算的解決方案，并仍然解決客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。

雖然設(shè)計(jì)為在國(guó)家/地區(qū)級(jí)別上運(yùn)行，但該過(guò)程具有可伸縮性，已用于在沙特阿拉伯等地進(jìn)行遠(yuǎn)程教育。這是一個(gè)令人信服的案例。沙特阿拉伯的教師短缺2500名，盡管城市覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，但農(nóng)村地區(qū)卻沒(méi)有得到教育資源。他們實(shí)施了一項(xiàng)計(jì)劃，能夠?qū)⒄n程廣播到偏遠(yuǎn)地區(qū)，從而大大改善了該國(guó)的教育機(jī)會(huì)。在印度Palghar的另一起類(lèi)似案例中，一所女子學(xué)校幾乎只能招募服務(wù)工人，她們能夠部署技術(shù)，使即將畢業(yè)的婦女能夠競(jìng)爭(zhēng)高薪的技術(shù)工作。在同一城鎮(zhèn)的另一部分，一個(gè)單獨(dú)的小組生產(chǎn)在街角出售的高品質(zhì)手工制品，使他們進(jìn)入了對(duì)它們有大量需求的世界市場(chǎng)。不僅學(xué)校的畢業(yè)生更有價(jià)值，而且由于當(dāng)?shù)毓I(yè)越來(lái)越多地獲得與潛在客戶(hù)聯(lián)系的技術(shù)，該鎮(zhèn)也開(kāi)出了高薪工作。

印度的另一個(gè)項(xiàng)目展示了這一努力的力量。印度總理希望印度遷移到智慧城市，以便保留稀缺的自然資源，如水，并減少污染和浪費(fèi)。思科建立了Golden Mile，這是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一英里的技術(shù)展示，其中包含他們能想到的所有解決方案，并將其用作原型。測(cè)試完成后，他們會(huì)選擇一部分答案，然后將其應(yīng)用于整個(gè)城市。在100個(gè)城市的目標(biāo)中，他們現(xiàn)在已經(jīng)在60個(gè)以上的城市中使用了這種解決方案的千篇一律。好處包括減少污染，減少交通流量，降低能源消耗以及減少因泄漏造成的水流失。這項(xiàng)工作的一部分是創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心。現(xiàn)在，該中心以粒度方式展示每項(xiàng)改進(jìn)的影響，以幫助證明成本和工作的合理性。

幫助開(kāi)展這項(xiàng)工作的核心國(guó)家是法國(guó)，英國(guó)，印度，德國(guó)和意大利，它們與最高級(jí)別的政府接觸（在美國(guó)，它們通常在州一級(jí)工作）。他們現(xiàn)在遍布全球33個(gè)國(guó)家。

總結(jié)：展示最佳實(shí)踐

查克·羅賓斯（Chuck Robbins）帶到Cisco的部分原因是善于做事的概念。他相信，如果您專(zhuān)注于使世界成為更美好的生活環(huán)境，那么您可以賺取可觀的利潤(rùn)，并對(duì)自己所取得的積極變化感到自豪。人們認(rèn)為這兩個(gè)東西是互斥的，他想展示它們并不需要。他從根本上相信，通過(guò)這個(gè)程序，您可以在做善事的同時(shí)做得更好，而不是在環(huán)境中牟利。

在他任期結(jié)束時(shí)，他的同齡人在吹噓他們沒(méi)有時(shí)間開(kāi)車(chē)的汽車(chē)，沒(méi)有時(shí)間開(kāi)車(chē)的游艇以及像沒(méi)有人住在的旅館那樣的房屋，相反，查克將幫助世界變得更美好。其他事情不會(huì)持久，但是改善世界是值得認(rèn)可的真正遺產(chǎn)。

思科的方法大不相同。他們花了大量的時(shí)間來(lái)理解問(wèn)題，并且認(rèn)識(shí)到這樣做可能沒(méi)有理想的產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。他們將大量合作伙伴帶到了餐桌上，這些合作伙伴可以填補(bǔ)這些空白，為原型工作提供資金，并從他們從原型中學(xué)到的知識(shí)中，提出適合客戶(hù)預(yù)算的解決方案，并仍然解決客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。

雖然設(shè)計(jì)為在國(guó)家/地區(qū)級(jí)別上運(yùn)行，但該過(guò)程具有可伸縮性，已用于在沙特阿拉伯等地進(jìn)行遠(yuǎn)程教育。這是一個(gè)令人信服的案例。沙特阿拉伯的教師短缺2500名，盡管城市覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，但農(nóng)村地區(qū)卻沒(méi)有得到教育資源。他們實(shí)施了一項(xiàng)計(jì)劃，能夠?qū)⒄n程廣播到偏遠(yuǎn)地區(qū)，從而大大改善了該國(guó)的教育機(jī)會(huì)。在印度Palghar的另一起類(lèi)似案例中，一所女子學(xué)校幾乎只能招募服務(wù)工人，她們能夠部署技術(shù)，使即將畢業(yè)的婦女能夠競(jìng)爭(zhēng)高薪的技術(shù)工作。在同一城鎮(zhèn)的另一部分，一個(gè)單獨(dú)的小組生產(chǎn)在街角出售的高品質(zhì)手工制品，使他們進(jìn)入了對(duì)它們有大量需求的世界市場(chǎng)。不僅學(xué)校的畢業(yè)生更有價(jià)值，而且由于當(dāng)?shù)毓I(yè)越來(lái)越多地獲得與潛在客戶(hù)聯(lián)系的技術(shù)，該鎮(zhèn)也開(kāi)出了高薪工作。

印度的另一個(gè)項(xiàng)目展示了這一努力的力量。印度總理希望印度遷移到智慧城市，以便保留稀缺的自然資源，如水，并減少污染和浪費(fèi)。思科建立了Golden Mile，這是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一英里的技術(shù)展示，其中包含他們能想到的所有解決方案，并將其用作原型。測(cè)試完成后，他們會(huì)選擇一部分答案，然后將其應(yīng)用于整個(gè)城市。在100個(gè)城市的目標(biāo)中，他們現(xiàn)在已經(jīng)在60個(gè)以上的城市中使用了這種解決方案的千篇一律。好處包括減少污染，減少交通流量，降低能源消耗以及減少因泄漏造成的水流失。這項(xiàng)工作的一部分是創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心?，F(xiàn)在，該中心以粒度方式展示每項(xiàng)改進(jìn)的影響，以幫助證明成本和工作的合理性。

幫助開(kāi)展這項(xiàng)工作的核心國(guó)家是法國(guó)，英國(guó)，印度，德國(guó)和意大利，它們與最高級(jí)別的政府接觸（在美國(guó)，它們通常在州一級(jí)工作）。他們現(xiàn)在遍布全球33個(gè)國(guó)家。