去年，中移（蘇州）軟件技術(shù)有限公司正式掛牌“中國移動云能力中心”，并重磅推出全新“移動云”品牌，這也意味著中國移動的“云改”之路正式開啟。

中國移動的“云改”之路是在推動企業(yè)自身云化轉(zhuǎn)型的同時，充分發(fā)揮云網(wǎng)一體、貼身服務(wù)、隨心定制、安全可控優(yōu)勢，打造5G時代的“你身邊的智慧云”，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供“強(qiáng)引擎”。

日前，在以“攜手成長 賦能百業(yè)”為主題的“2020移動云客戶高端峰會”期間，中國移動云能力中心市場部/客戶服務(wù)部總經(jīng)理羅強(qiáng)接受媒體的采訪，介紹了中國移動“云改”一年多來，移動云取得的突出成績，成績的背后，以及未來的市場想象空間。

有需求有市場，移動云增長有想象空間

5G、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的高速發(fā)展，促使數(shù)字經(jīng)濟(jì)駛?cè)肟燔嚨馈榱税盐諗?shù)字經(jīng)濟(jì)時代的紅利，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性日益凸顯。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，上云成為大多數(shù)企業(yè)的共識。尤其是新冠疫情加速了企業(yè)上云數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，讓全社會都認(rèn)識到數(shù)字化所帶來的產(chǎn)業(yè)變革和生產(chǎn)生活方式的轉(zhuǎn)變。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，5G、AI、云三者相輔相成，有泛連接的地方必將有云，”羅強(qiáng)指出，中國移動認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代面向社會的方方面面都存在云計算廣泛的應(yīng)用場景。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國公有云市場到2024年預(yù)計將超過3700億元，對于移動云而言有著巨大的想象空間。

在羅強(qiáng)看來，移動云未來的增長通道來自兩方面。從云的角度，目前社會對上云的接受度大概為20%左右，不過這一接受程度將持續(xù)走高，今年疫情的影響將進(jìn)一步加速公眾對于上云的接受程度?！拔覀冾A(yù)判，五年后接受程度將超過70%，社會接受上云并且使用云的比率持續(xù)增高，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的算力需求很龐大。”

其次，從云的應(yīng)用角度，羅強(qiáng)表示，目前云已經(jīng)覆蓋到政務(wù)、醫(yī)療、金融、教育等社會各行各業(yè)，個人生活也發(fā)生了改變，但是影響以及應(yīng)用程度仍不夠深入。隨著企業(yè)對于云接受程度提升，云計算應(yīng)用場景將不斷豐富，每個人、每個企業(yè)，每一天都產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要存儲、處理，對算力需求將進(jìn)一步提升?！耙蚨覀兏獮槲磥聿季?，提前做好云計算的規(guī)劃。”

加大投入，三年進(jìn)入第一陣營目標(biāo)不變

2019年，中國移動合作伙伴大會期間，中國移動提出移動云的發(fā)展目標(biāo)是三年內(nèi)進(jìn)入國內(nèi)云服務(wù)商第一陣營，三年投資總規(guī)模在千億級以上。

羅強(qiáng)指出，經(jīng)過一年多時間的發(fā)展，移動云在資源建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展等多方面持續(xù)發(fā)力，目前各領(lǐng)域都取得了非常喜人的成績。同時，根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略布局，中國移動將持續(xù)從戰(zhàn)略高度推進(jìn)“云改”，加大對移動云的投入。

資源建設(shè)方面，中國移動持續(xù)加快移動云建設(shè)，制定了輻射全國的“N+31+X”的資源總體布局，目前已在全國建設(shè)了19個規(guī)模化中心節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)上以市場為導(dǎo)向，已上線產(chǎn)品超140款，產(chǎn)品品類不斷豐富，其中IaaS產(chǎn)品數(shù)量上已達(dá)到第一陣營水平；業(yè)務(wù)拓展上，在全國開展“戰(zhàn)疫活動”、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”、“云領(lǐng)爭先”等多種形式的市場拓展活動，市場規(guī)模不斷攀升，上半年移動云收入超40億，同比增長超5倍。

根據(jù)IDC今年年中最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，移動云在全國云運(yùn)營服務(wù)市場份額中占比近5%，排名進(jìn)入前五。同時移動云還新增了多項(xiàng)可信云認(rèn)證，榮獲可信云技術(shù)最佳實(shí)踐獎和服務(wù)最佳實(shí)踐獎?！爱?dāng)然目前各方面業(yè)績已遠(yuǎn)超半年度水平，移動云發(fā)展可以說是日新月異。”羅強(qiáng)表示。

作為央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，移動云在關(guān)注自身發(fā)展的同時，不斷踐行社會責(zé)任。移動云上線“智慧扶貧專區(qū)”，面向全國超800所國家級貧困縣或有貧困證明的相關(guān)政府、學(xué)校、醫(yī)院等單位提供免費(fèi)資源、產(chǎn)品、優(yōu)惠政策等。此外，還開展了智慧扶貧行動，通過幫助西部地區(qū)打造脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)公開課平臺，賦能扶貧干部、幫助貧困村信息化扶貧項(xiàng)目上云、參與建設(shè)信息化管理平臺，減少脫貧人員返貧等舉措，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。

羅強(qiáng)表示，后續(xù)，移動云將進(jìn)一步提升資源池底層配套能力，建立建全與市場匹配的資源池建設(shè)機(jī)制，打造行業(yè)領(lǐng)先的精品資源池；持續(xù)以業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，提升核心產(chǎn)品質(zhì)量，構(gòu)建自主可控、具有競爭力的產(chǎn)品體系；持續(xù)以客戶為中心，深挖行業(yè)客戶需求，為客戶提供可定制化的解決方案，錘煉運(yùn)維服務(wù)能力，以多種方式開展市場和客戶服務(wù)工作；持續(xù)升級移動云生態(tài)體系，不斷創(chuàng)新、擴(kuò)大產(chǎn)品合作，打造不同行業(yè)的百余種場景方案，創(chuàng)新整合多項(xiàng)能力與資源，形成整體方案輸出，全面創(chuàng)新商業(yè)模式，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。

打造差異化優(yōu)勢，提供貼身服務(wù)、優(yōu)+體驗(yàn)

同樣是根據(jù)IDC的《中國公有云服務(wù)市場（2019年下半年）跟蹤》報告顯示，中國市場仍然延續(xù)了市場集中化的趨勢，排名前五的廠商占據(jù)著超過3/4的市場份額，“馬太效應(yīng)”愈發(fā)明顯。不過，作為后來者的移動云，有著自身的差異化優(yōu)勢。

在羅強(qiáng)看來，相對于其他云服務(wù)商，移動云在發(fā)展過程中有著多重差異化的競爭點(diǎn)。一方面是來自中國移動的整體優(yōu)勢，例如強(qiáng)大的品牌信譽(yù)、海量的客戶資源、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和市場觸點(diǎn)、屬地化的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)等等。

另一方面是移動云自身具備的優(yōu)勢，例如中國移動擁有云計算相關(guān)專利400余件，擁有年輕、素質(zhì)優(yōu)良的云計算研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立了覆蓋31省的云網(wǎng)格支撐機(jī)制，通過自有人員+生態(tài)合作伙伴，全面強(qiáng)化對售前、售中、售后全流程支撐力度等等。

除此之外，移動云在集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢下，堅(jiān)持自主規(guī)劃、自主研發(fā)，加大云融產(chǎn)品投入，重點(diǎn)提升云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等服務(wù)能力。憑借“云網(wǎng)一體、云數(shù)融通、云智融合、云邊協(xié)同”的“四融”特色優(yōu)勢，移動云持續(xù)打造差異化核心競爭力。

更為重要的是，移動云在提供穩(wěn)定可靠產(chǎn)品的同時，還可為客戶提供7*24小時的服務(wù)支撐，快速響應(yīng)處理客戶咨詢、投訴、故障，保證客戶“打得通電話，見得到專家”，真正做到服務(wù)無處不在、無時不在。值得一提的是，中國移動在本次峰會期間，發(fā)布移動云優(yōu)+服務(wù)，移動云承諾為金牌客戶配置專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更優(yōu)質(zhì)的個性化貼身服務(wù)。

“近年來，移動云深入踐行‘客戶為根，服務(wù)為本’理念，以匠心、專心、用心，為客戶提供放心、安心的云上服務(wù)。后續(xù)，移動云將持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，在追求客戶滿意度中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值、客戶價值雙贏?！绷_強(qiáng)表示。

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