導(dǎo)讀：有些企業(yè)認(rèn)為其已經(jīng)邁入數(shù)字化建設(shè)的快車道，拿著數(shù)字化的藍(lán)圖暢想未來(lái)，實(shí)際上還徘徊在信息化的老路上，結(jié)果可想而知。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已成為新發(fā)展格局下企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一道“必答題”。然而許多企業(yè)認(rèn)識(shí)較為片面，簡(jiǎn)單地以為從線下搬到線上、云上就是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。殊不知，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，重要的是構(gòu)建全新的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要慧眼識(shí)“化”，搞清楚信息化、數(shù)字化的定義，聯(lián)系及區(qū)別，把握數(shù)字化的精神內(nèi)核。

信息化易，數(shù)字化難

看似數(shù)字化和信息化的邊界不清晰，但是信息化、數(shù)字化有著非常明顯的不同特點(diǎn)：

要弄清楚什么是數(shù)字化，什么是信息化，就要看技術(shù)在應(yīng)用的過(guò)程中，發(fā)揮了什么作用，實(shí)現(xiàn)了怎樣的目標(biāo)。如果信息技術(shù)只是理順了流程，加速了業(yè)務(wù)的進(jìn)程，順便用到了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只是“衍生品”，那就還處在信息化階段。如果企業(yè)已經(jīng)能夠自動(dòng)利用數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，那就進(jìn)入了數(shù)字化階段。簡(jiǎn)單說(shuō)，數(shù)字化就是使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

信息化時(shí)代的特點(diǎn)如下：

人類活動(dòng)是以物理世界為主，借助信息化手段進(jìn)行改進(jìn)和提升了少量的行為。

思維模式還是線下的流程化思維，信息化是為線下的物理世界的活動(dòng)提供服務(wù)的。當(dāng)線上與線下規(guī)則沖突的時(shí)候，則以線下物理世界為主。比如說(shuō)辦公自動(dòng)化(OA)是很典型的代表，做OA的過(guò)程就是把線下的紙質(zhì)的法規(guī)、文件、流程都線上化的過(guò)程，但是到了最后一步，還是要打印出表單手動(dòng)簽字，再以這個(gè)審批表為準(zhǔn)。這時(shí)信息化是一種工具，并沒(méi)有改變業(yè)務(wù)本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式在進(jìn)行的。

流程是核心，軟件系統(tǒng)是工具，而數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的副產(chǎn)品。

而到了數(shù)字化時(shí)代則完全不同了。數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)如下：

數(shù)字化帶來(lái)的是數(shù)字化生存，利用數(shù)字技術(shù)將物理世界重構(gòu)建模到數(shù)字世界。

人類大部分活動(dòng)及交互都在數(shù)字世界中進(jìn)行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設(shè)備和機(jī)器完成操作。

數(shù)據(jù)是物理世界在數(shù)字世界的投影，是一切的基礎(chǔ)，而流程和軟件系統(tǒng)則是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過(guò)程和工具。

比較而言，信息化易，數(shù)字化難。信息化搞了幾十年，除了非常傳統(tǒng)的行業(yè)，現(xiàn)在幾乎是企業(yè)的標(biāo)配。因?yàn)樾畔⒒瘜?duì)原有業(yè)務(wù)形態(tài)的改變不大，實(shí)施的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)較低，成果可預(yù)期，所以無(wú)論是在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方面，還是推行阻力方面，困難都比較小。

但是數(shù)字化才剛剛起步，而且進(jìn)展相對(duì)緩慢，盡管概念炒得滿天飛，能舉得出來(lái)的成功案例也還比較有限。畢竟，從數(shù)據(jù)中找到業(yè)務(wù)解決之道是比較難的，而且對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求又非常高，如果不執(zhí)行完整的數(shù)字化項(xiàng)目，成果難以評(píng)估。數(shù)字化業(yè)務(wù)的應(yīng)用落地，在方法、技巧和經(jīng)驗(yàn)上，都需要更多的探索。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化建設(shè)的難度較大，未來(lái)路漫漫。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行 不轉(zhuǎn)不行

信息化時(shí)代，人說(shuō)的算；數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)為王。數(shù)字化其實(shí)是信息化的延伸和升級(jí)。信息化時(shí)代，企業(yè)是主導(dǎo)，一切決策聽(tīng)管理者的。而數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)為王，一切都要聽(tīng)數(shù)據(jù)的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)把系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依據(jù)一定邏輯進(jìn)行自動(dòng)分析，找到流程漏洞或者新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；并對(duì)優(yōu)化流程、修補(bǔ)漏洞，發(fā)力新長(zhǎng)增點(diǎn)給出具體建議。注意，這時(shí)不再需要企業(yè)管理者絞盡腦汁地思考發(fā)展策略，也不需要花重金聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)給出解決方案，企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)完全可以解憂——指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如哪些產(chǎn)品線應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模，哪些區(qū)域還需要加大營(yíng)銷力度，未來(lái)幾年的產(chǎn)品需要怎樣的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率的增長(zhǎng)，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)企業(yè)不但對(duì)自己了如指掌，對(duì)合作伙伴、客戶同樣心知肚明時(shí)，怎么可能發(fā)展不好？

總而言之，數(shù)字化改變的是商業(yè)模式，也就是企業(yè)的盈利方式，進(jìn)而推動(dòng)全行業(yè)的重構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)以及客戶的聯(lián)系，最終產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成良性循環(huán)，客戶滿意度也節(jié)節(jié)攀升，皆大歡喜的局面就出現(xiàn)了。

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，不轉(zhuǎn)不行；沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將寸步難行。

審核編輯 ：李倩