今年的美網(wǎng)賽事因為多位中國球員取得一系列歷史性突破而格外引人關注。中國5人出戰(zhàn)美網(wǎng)第二輪并全部打進32強，女網(wǎng)4朵金花齊放，其中“金花一姐”張帥成功晉級16強，止步8強。而男單獨苗吳易昺則化身大黑馬，一路創(chuàng)造歷史成為中國大陸首次突破大滿貫32強的選手，最后在第三輪不敵大滿貫冠軍世界排名第一的梅德韋杰夫，雖敗猶榮！

值得一提的是，疫情當前全球包括中國球迷在遠隔萬里的情況下還能興致勃勃地在屏幕前欣賞美網(wǎng)賽事，以各種形式參與互動，還得感謝近年來美網(wǎng)在提升數(shù)字體驗方面下的功夫。這背后，作為賽事主辦方美國網(wǎng)球協(xié)會 (USTA)長期合作伙伴的IBM及其眾多數(shù)字化解決方案功不可沒。

很長時間以來， IBM Consulting與美國網(wǎng)球協(xié)會都在開展密切合作，助其規(guī)劃和打造極致的數(shù)字化體驗，包括通過美網(wǎng)公開賽應用程序和官網(wǎng)（usopen.org ）等渠道讓每年高達千萬的全球觀眾享受最佳觀賽體驗。同時，IBM 還為賽事提供網(wǎng)絡安全和數(shù)字平臺支持等服務。這些通過不斷創(chuàng)新帶來的新數(shù)字化解決方案、新的應用功能和特色，為球迷提供了全新的觀看、互動方式，最終成就了美網(wǎng)世界級的數(shù)字化體驗。

首先，美國網(wǎng)球協(xié)會利用了 IBM 先進的混合云技術來處理其數(shù)量龐大、紛繁復雜同時又是極為重要的賽事數(shù)據(jù)。IBM紅帽 OpenShift （Red Hat OpenShift）是全球領先的企業(yè)就緒型 Kubernetes 容器平臺，專為開放混合云策略構建。美網(wǎng)公開賽通過綜合運用本地云、私有云和公共云，在紅帽 OpenShift上開發(fā)基于容器化運維平臺Kubernetes的應用程序。這樣一來，相關程序的代碼只需要被編寫一次然后就能在任意云上運行，這也讓項目中IBM Consulting 團隊的創(chuàng)新速度得以飛速提升。在這一架構下，可以統(tǒng)一管理不同云環(huán)境，即使開發(fā)團隊遠程工作也不成問題，流程簡化也能讓團隊更加高效地為觀眾打造新的體驗。

AI 驅動型數(shù)據(jù)分析平臺，獨特算法實現(xiàn)智能預測

IBM Power Index 是美網(wǎng)公開賽提升球迷體驗的一個重要基石。它能提供一套獨特的參賽運動員成績預測參數(shù)。這套算法挖掘和分析參賽運動員所產(chǎn)生的超過 700 萬項數(shù)據(jù)，例如得分表現(xiàn)、不同場地類型表現(xiàn)、錦標賽歷史成績、預測勝率和它18 項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)還將這些數(shù)據(jù)與非結構化數(shù)據(jù)的主題語義分析進行綜合，這其中包括來自 1 億多篇新聞的評論意見。而新生成的數(shù)據(jù)則被存儲在 IBM Db2 on Cloud上，這是一個具有高可用性和靈活擴展能力的結構化查詢語言（SQL）云數(shù)據(jù)庫。運動員相關的一些其它衍生數(shù)據(jù)則存儲在 IBM Cloudant 中以便于靈活高效地檢索，有助于改善球迷體驗。

除此之外，IBM另一產(chǎn)品Watson Discovery 可分析非結構化數(shù)據(jù)，通過總結關于每位運動員相關的媒體報道，形成觀念性參考意見。在 Red Hat OpenShift 上運行的容器化應用程序則可以通過查詢 Watson Discovery 來檢索充實后的文本，并通過自然語言處理 (NLP) 方法進一步分析文本。在此基礎上，一系列來自 Watson Core 的文本性觀點和聲量趨勢預測將與基于 IBM Watson Studio 和 Auto AI 機器學習模型生成的文本峰值預測一起，共同預見未來大眾對各參賽選手的評價。這種分析可獲得多種洞察，包括值得關注的選手和可能“爆冷”的情況。最后，通過匹配某兩個選手的 IBM Power 參數(shù)和對戰(zhàn)統(tǒng)計信息，球迷還可以直接生成 “獲勝概率”和“贏球因素”。

兌現(xiàn)混合云優(yōu)勢，全面提升遠程協(xié)作和快速迭代

通過與美國網(wǎng)球協(xié)會的合作，IBM混合云的優(yōu)勢也再次得到印證。通過利用容器化平臺、作業(yè)以及 RESTful 架構的應用程序，IBM Cloud Code Engine讓美網(wǎng)相關開發(fā)者團隊能夠在 無服務器 環(huán)境中運行各種工作負載， 這一架構無需管理 IT 基礎設施，在保障高效率的同時還可節(jié)省大量資本和運營開支。

這些優(yōu)勢不僅僅在與美國網(wǎng)球公開賽的合作項目中得以體現(xiàn)。IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）的一項 最新研究 發(fā)現(xiàn)，“充分混合、多云平臺技術和大規(guī)模運營模式所帶來的價值是采用單一平臺、單一云服務的 2.5 倍?！?/p>

2020 年，當了解到由于新冠病毒疫情影響和現(xiàn)場工作人員有限，美網(wǎng)賽事將在沒有現(xiàn)場觀眾的情況下舉辦時，美國網(wǎng)球協(xié)會和 IBM 團隊的合作也從以往的現(xiàn)場協(xié)作轉變?yōu)橥耆h程式協(xié)作。

IBM iX 團隊的 Shannon Miller 解釋了混合云平臺是如何讓團隊各成員即使處于遠程狀態(tài)仍能快速協(xié)作開發(fā)以提升賽事數(shù)字化體驗的。他說：“ iX團隊認識到靈活性至關重要。因此，我們的平臺總能隨機應變?！?/p>

該平臺也為后續(xù)的不斷改進打好了基礎。今年，軟件工程團隊重構了“賽事洞見（Match Insights）”代碼，使其更加有效、可復用以及可擴展。該團隊還在繼續(xù)對代碼庫進行更新，從而可更快地在任何云上創(chuàng)建、測試和部署容器。

IBM混合云環(huán)境的靈活性可以讓相關團隊快速創(chuàng)新并定期開發(fā)新功能。這種內在開放性的環(huán)境還能讓美國網(wǎng)球協(xié)會無縫整合來自US Open Fantasy Tennis等第三方提供商的功能。如前所述，對各行各業(yè)的領先商業(yè)機構來說， IBM的混合云方案相對于僅使用公有云能帶來 2.5 倍價值，而前面提到的僅是部分途徑和工具。

如今，科技已經(jīng)成為改變世界的關鍵力量。像美網(wǎng)這樣的體育賽事也需要科技的加持來給觀眾更好的數(shù)字化體驗。相信在未來IBM眾多的混合云與AI解決方案還將為美網(wǎng)等全球重要體育賽事貢獻更多的數(shù)字化力量。

審核編輯：湯梓紅