根據(jù)《中國(guó)RPA市場(chǎng)發(fā)展洞察(2022)》報(bào)告中對(duì)技術(shù)供給側(cè)與需求側(cè)的深度研究顯示，RPA正逐漸成為多個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。報(bào)告指出，隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的日益增長(zhǎng)，中國(guó)的RPA市場(chǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，在各細(xì)分行業(yè)中，RPA的應(yīng)用正在逐步拓展，顯示出巨大的增長(zhǎng)潛力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

RPA能力場(chǎng)景：構(gòu)建新型數(shù)智員工

員工沉浸在繁瑣、重復(fù)的“系統(tǒng)操作”中，企業(yè)人力資源無(wú)法得到優(yōu)化和釋放，從而無(wú)法推動(dòng)人員去執(zhí)行企業(yè)具有更高價(jià)值的工作。而RPA能輔助大量重復(fù)繁瑣的操作性工作，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)提高企業(yè)的工作效率和決策質(zhì)量，從而改善整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使得員工有時(shí)間精力做有創(chuàng)造性、有挑戰(zhàn)性的高價(jià)值工作。

▲RPA咨詢與實(shí)施服務(wù)流程

提高效率。RPA的核心優(yōu)勢(shì)之一在于其能夠自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性高的任務(wù)，極大提高工作效率。例如在數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景中，RPA能夠處理Excel表數(shù)據(jù)，生成所需格式，或者通過(guò)非系統(tǒng)耦合方式定時(shí)采集數(shù)據(jù)，這些功能極大地簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)管理和分析流程。

減少錯(cuò)誤。RPA在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的一致性和準(zhǔn)確性是其另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。由于RPA軟件能夠精確地模擬人類用戶的操作，可以大幅減少因人為失誤而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。這一點(diǎn)在需要高度精確性和規(guī)則遵循的場(chǎng)景中尤為重要。例如在模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤(pán)輸入等工作場(chǎng)景中。

節(jié)約成本。RPA技術(shù)還有助于降低人力成本。通過(guò)自動(dòng)化完成原本需要大量人力投入的任務(wù)，企業(yè)可以減少對(duì)額外勞動(dòng)力的依賴，從而降低勞動(dòng)成本。同時(shí)，由于RPA可以提高工作效率和準(zhǔn)確性，它還有助于減少由錯(cuò)誤引起的間接成本。

RPA+AI：實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化最后一公里的完美利器

將RPA與AI相結(jié)合，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)真正的端到端自動(dòng)化。RPA與AI的結(jié)合可形成高效的RPA+AI智能自動(dòng)化解決方案，該方案主要集中利用AI中的OCR識(shí)別能力，應(yīng)用于處理證件類、發(fā)票類、合同類等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，能夠精確識(shí)別和提取文本信息，協(xié)同執(zhí)行整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全面的智能自動(dòng)化，從而提高效率、優(yōu)化工作流程。

▲RPA+AI咨詢與實(shí)施服務(wù)解決方案

RPA本身擅長(zhǎng)處理規(guī)則化、結(jié)構(gòu)化的重復(fù)性任務(wù)，比如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)告生成等。然而，當(dāng)遇到需要模擬人類判斷和學(xué)習(xí)能力的復(fù)雜任務(wù)時(shí)，RPA單獨(dú)使用可能無(wú)法勝任。這時(shí)AI可以帶來(lái)模式識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等能力，可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能在執(zhí)行任務(wù)時(shí)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新情況。

中軟國(guó)際 RPA+AI實(shí)施能力

▲一體化整合自動(dòng)化+智能化+低代碼能力