在自動化設(shè)備制造商的經(jīng)營過程中，售后服務(wù)是需要格外關(guān)注的重要環(huán)節(jié)?？焖侔l(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并及時修復(fù)故障恢復(fù)生產(chǎn)，能夠最大程度保護(hù)客戶的權(quán)益，避免設(shè)備故障導(dǎo)致的停機(jī)停工損失；同時也能建立良好的客情關(guān)系，提升產(chǎn)品附加值，從而為企業(yè)形象建設(shè)加分。

對此，物通博聯(lián)提供PLC遠(yuǎn)程維護(hù)解決方案。通過物通博聯(lián)工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)+設(shè)備快線，可以實現(xiàn)對全國各地PLC設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，工程師無需出差前往現(xiàn)場，輕松實現(xiàn)PLC遠(yuǎn)程編程調(diào)試和PLC遠(yuǎn)程上下載程序等操作，既能減少出差頻率與花銷，也能提高工作效率，有效提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

以下介紹施耐德PLC遠(yuǎn)程維護(hù)上下載程序的配置步驟

一、網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)設(shè)置

網(wǎng)關(guān)WEB管理界面默認(rèn)地址：http://192.168.2.1/

電腦有線網(wǎng)卡固定IP地址與網(wǎng)關(guān)同網(wǎng)段，如：192.168.2.8

通過谷歌瀏覽器打開網(wǎng)關(guān)WEB管理界面設(shè)置網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)---可選WIFI網(wǎng)絡(luò)、3/4G網(wǎng)絡(luò)（需要在網(wǎng)關(guān)通電前插入手機(jī)SIM卡，默認(rèn)已開啟3/4G網(wǎng)絡(luò)）、WAN外網(wǎng)。

聯(lián)網(wǎng)方式只能三選一，不能同時選擇兩種。網(wǎng)關(guān)設(shè)置為撥號方式（4G/3G上網(wǎng)模式），系統(tǒng)會啟動無人值守看護(hù)程序，如果發(fā)現(xiàn)沒有插卡、沒接天線、手機(jī)卡欠費會進(jìn)入診斷模式，會重啟網(wǎng)絡(luò)，所以調(diào)試過程如果不用4G/3G上網(wǎng)，請先關(guān)閉撥號網(wǎng)絡(luò)。

1、4G/3G撥號上網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡(luò)---3G/4G----自動開啟---保存并啟用。

2、WIFI上網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡(luò)--WIFI網(wǎng)絡(luò)--WIFI無線狀況

P.s.如WIFI已啟用則進(jìn)入修改，未啟用則需啟用后在進(jìn)入修改

·基本設(shè)置

ESSID：填寫所需要連接的WIFI名稱

模式：客戶端Client（通過WiFi上外網(wǎng)請選擇client模式，如果是共享WiFi給其他設(shè)備請選擇AP模式）

·無線安全

密碼：填寫所需要連接的WIFI密碼

其余參數(shù)應(yīng)用默認(rèn)值，保存&應(yīng)用。

3、WAN有線上網(wǎng)外網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡(luò)--WAN外網(wǎng)--接口-WAN

勾選自動開啟，選擇通信協(xié)議（靜態(tài)地址、DHCP客戶端、PPPOE,三選一），保存&應(yīng)用。

P.s.驗證網(wǎng)關(guān)已聯(lián)網(wǎng)情況：狀態(tài)-概率-網(wǎng)絡(luò)-IPV4WAN狀態(tài)---獲取到IP地址

如果通過如上設(shè)置還是沒辦法上網(wǎng)，請下載診斷日志，然后發(fā)給物通博聯(lián)工程師；我們工程師會根據(jù)系統(tǒng)日志診斷問題并提出指導(dǎo)建議。

網(wǎng)關(guān)LAN以太網(wǎng)地址和控制器以太網(wǎng)地址必須是同一個網(wǎng)段。

如：網(wǎng)關(guān)LAN以太網(wǎng)地址：192.168.2.1，那么控制器以太網(wǎng)地址只能設(shè)置：192.168.2.2-192.168.2.255中的其中一個地址。反之，同理。

二、網(wǎng)關(guān)LAN以太網(wǎng)設(shè)置

網(wǎng)關(guān)LAN以太網(wǎng)地址可自定義，但WAN以太網(wǎng)地址和LAN以太網(wǎng)地址不能同一個網(wǎng)段。

三、施耐德控制器以太網(wǎng)設(shè)置

1、將施耐德控制器與電腦通過網(wǎng)線相接，打開施耐德控制器編程軟件（somachineM241），通過輔助軟件修改PLC的IP并設(shè)置施耐德控制器以太網(wǎng)參數(shù)，如下圖：（網(wǎng)關(guān)與PLC以1網(wǎng)段為例）

注意：IP地址、子網(wǎng)掩碼、預(yù)設(shè)網(wǎng)關(guān)都要填寫。

設(shè)置結(jié)束后，下載至PLC中并重啟下PLC。

四、安裝與啟動設(shè)備快線

安裝從物通博聯(lián)工程師處獲取的“設(shè)備快線”安裝包，注意：安裝時，請關(guān)閉殺毒軟件：360、金山安全衛(wèi)士、電腦管家等。

啟動“設(shè)備快線”軟件，通過官方提供的賬號密碼登錄。

選擇在線網(wǎng)關(guān)，開啟維護(hù)通道，當(dāng)通道狀態(tài)×消失時，維護(hù)通道建立成功。

五、遠(yuǎn)程維護(hù)控制器

1、將PLC與網(wǎng)關(guān)通過LAN口相連接，通過設(shè)備快線（維護(hù)通道搭建成功后）在遠(yuǎn)程電腦上使用cmdpingPLC的IP地址（192.168.1.150為PLC的IP地址）

2、通過somachineM241打開項目后，確認(rèn)下施耐德控制器以太網(wǎng)參數(shù)。

3、在線連接，登錄至施耐德控制設(shè)備somachineM241后，執(zhí)行多重下載。

審核編輯 黃宇