新一輪工業(yè)革命才要開始，科技變革的速度、規(guī)模和復雜度，都將是前所未見。企業(yè)如何在未來世界占據(jù)一席之地？領導者應該怎么做，才能實現(xiàn)科技帶來的潛在收益？

第四次工業(yè)革命正如海嘯般地席卷全球，未來的競爭，將不會是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚的新世界。

──世界經(jīng)濟論壇（WEF）主席施瓦布

巨變正在發(fā)生。愈來愈多的工廠和倉庫安裝了大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器；軟件在機器故障前會先行示警，通知維修；電網(wǎng)和碼頭愈來愈智能化；各式各樣的訂制零件正在“按需”生產(chǎn)……。從機器人、機器學習、數(shù)字制造（包括3D打?。⒐I(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析到區(qū)塊鏈，這股科技變革的浪潮愈來愈大，技術突破愈來愈神速?！斑@是一場深刻的系統(tǒng)性變革，”施瓦布在《第四次工業(yè)革命》一書指出，“無論是規(guī)模、廣度，還是復雜程度，它都與人類過去經(jīng)歷的變革截然不同?！泵鎸@場波瀾壯闊、勢不可當?shù)木拮?，施瓦布提醒，人類的挑?zhàn)在于：我們需要哪一種領導方式、哪些能力，來掌握這些科技？愈來愈多專家呼吁，這場革命才要開始，企業(yè)能不能成功實現(xiàn)科技帶來的潛在收益，很大程度將取決于他們在未來這幾年的初期階段要怎么做：是否建立必要的能力、如何重塑業(yè)務和經(jīng)營模式等。用信任和目的來平衡動蕩面對動蕩的新時代，“有件事是確定的：可信賴與明確的目的感，對企業(yè)愈來愈重要，”PwC的兩位高階主管──德國合伙人施維特斯（Norbert Schwieters）和全球主席莫理茲（Bob Moritz）指出，“處在不斷變動中的企業(yè)，必須以目的和信任來平衡這種動蕩，否則，你的員工、供貨商、顧客和監(jiān)管者將無法對你充分支持?！痹谧钚乱黄凇恫呗耘c商業(yè)》季刊中，他們從“制定戰(zhàn)略”、“擁抱新業(yè)務”和“創(chuàng)造更好的世界”三種角度出發(fā)，提出10大應對原則，幫助領導人帶領企業(yè)在新一波工業(yè)革命中勝出。

一、重新思考商業(yè)模式：“顛覆”已成為商業(yè)世界的新常態(tài)。執(zhí)著于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)，逐漸被能以更低價格提供新產(chǎn)品和服務的業(yè)者取代。以電力公司為例，沿用了100多年的商業(yè)模式（計量發(fā)電，出售給住宅和商業(yè)用戶），在新科技加持下，有了更多的轉(zhuǎn)型選項。同樣地，再過幾年，汽車廠商的商業(yè)模式也將大幅轉(zhuǎn)變：不只做賣車的生意，還可透過共享和無人駕駛車輛，提供“按需移動”（mobility on demand）服務。
二、打造平臺策略：舊有的工業(yè)體系以價值鏈為中心；但在新工業(yè)體系里，企業(yè)的策略應以平臺為重心。平臺是一套標準和系統(tǒng)、一個即插即用的技術基礎，讓大批供貨商與顧客能在這個平臺上，借助同樣一套軟硬件和服務，進行互動。想在新工業(yè)革命占據(jù)一席之地，第一步就是找出定位，你在平臺世界能扮演哪種角色？平臺“提供者”、平臺“參與者”，還是平臺“增強者”？
三、為顧客而設計：這場新革命的基礎架構(gòu)，是一張將人與人連接起來的網(wǎng)絡，尤其是生產(chǎn)商和消費者，他們的關系比以前更緊密相連。企業(yè)必須透過把每個接觸點連結(jié)起來，提供真正的“全通路”顧客體驗。以服飾業(yè)為例，Zara、H&M等大廠都在強化零售店面和上游工廠之間的連結(jié)，讓顧客的偏好可以快速反映至新的設計款式。
四、提升技術敏銳度：我們已經(jīng)進入一個程序化的世界，而軟件將成為決定企業(yè)競爭力的關鍵。所有企業(yè)都需要提升對技術的敏銳度，這不是只要雇用軟件人才就夠了，而是要提升公司每個員工的能力。不僅是使用數(shù)字工具，還包括對科技型態(tài)要有深入見解，積累機器學習的數(shù)據(jù)。
五、快速且開放的創(chuàng)新：主導下一輪工業(yè)革命的贏家，必然也是創(chuàng)新的贏家。雖然許多企業(yè)都在追求破壞性創(chuàng)新，但其實，推動一連串漸進式創(chuàng)新，反而能創(chuàng)造更多收益，因為這種創(chuàng)新比較容易達成，也比較容易在市場測試。
六、從數(shù)據(jù)獲取有用訊息：拜數(shù)字科技之賜，企業(yè)從顧客、設備或流程搜集到的實時數(shù)據(jù)爆量成長，但這只是開始，關鍵在于如何從分析的結(jié)果中，找出重要的模式，獲得深入見解。從數(shù)據(jù)分析獲得重大突破的一個領域，是材料業(yè)。例如，塑料廠商可以根據(jù)以往客戶使用某種聚合物原料的數(shù)據(jù)分析，建議新客戶采取不同的產(chǎn)品制作方法。
七、采用創(chuàng)新的融資模式：未來，企業(yè)的融資模式將愈來愈向軟件業(yè)看齊。過去大型企業(yè)習慣出資購買工廠和機器設備，花費龐大，現(xiàn)在他們開始借鏡云計算應用的按需付費模式，把投資重點從舊設備換新，轉(zhuǎn)至設備持續(xù)升級。另個趨勢，則是借鏡硅谷，透過股權和創(chuàng)投資金進行融資，而不是對外舉債。
八、專注于目的，而非產(chǎn)品：與其大量開發(fā)各種產(chǎn)品和服務，企業(yè)更需要建立的，是一個明確的目的、一個比其他對手都更有吸引力的價值主張，并把它貫穿公司業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。因為，顧客看重的是產(chǎn)品或服務帶來的價值和成果。
九、贏得數(shù)位信任：第四次工業(yè)革命的特點之一，是企業(yè)手上握有巨量的用戶數(shù)據(jù)。因此，如何贏得客戶的數(shù)字信任，也成為企業(yè)未來的成功關鍵。一旦失去信任，必定讓你一敗涂地。你不僅要管理客戶行為，還要防止外人掌握公司的機密資料。因此，完善的風險管理、網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)完整性系統(tǒng)，以及透明化管理，都不可或缺。
十、人的價值始終高于機器：新工業(yè)革命將讓企業(yè)握有空前的權力，然而，唯有當企業(yè)領導人了解，人的價值遠比機器重要，企業(yè)才有可能在這個新世界獲得成功。企業(yè)最重要的基本態(tài)度，就是要懂得尊重人。人類有別于機器最重要的一點，不在于解決問題或完成任務的能力，而是我們懂得同理別人，有直覺判斷力，有真實感，還有關懷他人、與人溝通，以及做出選擇的能力。未來企業(yè)應該設法凸顯這些價值。