2025年全球銀行業(yè)和金融市場(chǎng)展望

IBM（NYSE：IBM）日前在 IBM 商業(yè)價(jià)值研究院《2025年全球銀行業(yè)和金融市場(chǎng)展望》報(bào)告中發(fā)布對(duì)未來一年全球金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)和轉(zhuǎn)型的年度預(yù)期。

關(guān)鍵洞察

Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024年，只有 8% 的銀行在有系統(tǒng)地開發(fā)人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰(zhàn)術(shù)性方法。隨著從試點(diǎn)走向執(zhí)行，更多的銀行正在重新定義其 AI 服務(wù)擴(kuò)展的戰(zhàn)略性方法，包括代理式（智能體式）AI。

穩(wěn)健的銀行業(yè)融合正讓位給對(duì)比強(qiáng)烈的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式/流程，更重要的是，執(zhí)行力將使贏家脫穎而出。

60% 的受訪銀行業(yè) CEO 承認(rèn)，他們必須接受某種程度的風(fēng)險(xiǎn)，才能利用自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

全球有超過 16% 的客戶選擇無分行、全數(shù)碼化銀行作為其主要的銀行業(yè)務(wù)關(guān)系，但競(jìng)爭(zhēng)正從大眾市場(chǎng)數(shù)碼化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高價(jià)值服務(wù)，包括為富裕投資者和中小型企業(yè) (SME) 提供嵌入式財(cái)務(wù)和諮詢服務(wù)。

IBM 咨詢的銀行與金融市場(chǎng)全球董事總經(jīng)理 Shanker Ramamurthy表示：“我們看到生成式AI在銀行業(yè)中的部署方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)從廣泛的實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的企業(yè)方法，優(yōu)先考慮這項(xiàng)強(qiáng)大技術(shù)的目標(biāo)應(yīng)用。隨著世界各地的銀行和其他金融機(jī)構(gòu)為投資轉(zhuǎn)型、技術(shù)和人才的關(guān)鍵一年做準(zhǔn)備，我們預(yù)計(jì)他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計(jì)劃進(jìn)行整合，以提升客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化?！?/p>

該報(bào)告分享了來自八個(gè)主要市場(chǎng)（美國(guó)、加拿大、歐盟、英國(guó)、日本、中國(guó)、印度和日本）的行業(yè) C-suite 領(lǐng)導(dǎo)者情緒、銀行客戶行為和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析的深入見解，以及金融機(jī)構(gòu)及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可從趨勢(shì)中獲得的啟示。

IBM 是為全球金融服務(wù)業(yè)提供企業(yè)級(jí) AI、混合云架構(gòu)、安全性和 ESG 洞察力的領(lǐng)先供應(yīng)商。其深厚的行業(yè)專業(yè)知識(shí)、廣泛的服務(wù)與解決方案組合，以及強(qiáng)大的金融科技合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為與客戶的合作、創(chuàng)新與創(chuàng)造增添力量。作為銀行、保險(xiǎn)公司、資本市場(chǎng)和支付提供商值得信賴的合作伙伴，IBM 透過 IBM Consulting 在金融機(jī)構(gòu)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的各個(gè)階段提供指導(dǎo)，并透過 IBM Technology 提供其所需的成熟基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)。

IBM 商業(yè)價(jià)值研究院是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智囊團(tuán)，將全球研究和績(jī)效數(shù)據(jù)與行業(yè)思想家和領(lǐng)先學(xué)者的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，提供使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更智慧的洞察。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。