說一下我從一個(gè)技術(shù)人員編程管理者過程的一些感悟，主要是怎么獲得信任，怎么激發(fā)員工責(zé)任心，怎么提拔人才這三個(gè)方面。

我從2007年加入了一家公司——汽車之家，當(dāng)時(shí)技術(shù)人員非常少，還好，公司發(fā)展的還不錯(cuò)，慢慢人多了起來。

我也從最開始帶一個(gè)人，管一個(gè)小組，到現(xiàn)在管理整個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

另外說一下，我不太會(huì)講理論的東西，主要會(huì)說一些實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)，多舉些例子。

1. 首先說獲得信任，這個(gè)議題要分兩方面，一方面是獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一方面是說獲得員工的信任。

1.1 獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，我完全靠的是努力多做事兒，承擔(dān)更多的東西。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我剛來到這個(gè)公司，我會(huì)比別人更積極努力，對(duì)于我的上級(jí)交給我的任務(wù)，我都會(huì)盡快盡完美的做完。

并且在工作的過程中，我還能經(jīng)常提出一些對(duì)公司有價(jià)值的意見，以及自己會(huì)利用業(yè)余時(shí)間去幫助公司開發(fā)一些小應(yīng)用，類庫。

所以我獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)是：責(zé)任心強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)

1.2 后來我做了領(lǐng)導(dǎo)，做的更多的是如何獲得員工的信任。

獲得員工的信任，我總結(jié)的有以下三點(diǎn)：要盡可能去的幫助你的員工；對(duì)員工的承諾，要說到做到；不要隨便進(jìn)行處罰，尤其是在明文規(guī)定上沒有的。

1.2.1 說到幫助，我剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候（在當(dāng)領(lǐng)到前也這么做的），會(huì)幫助員工們?nèi)ソ鉀Q技術(shù)問題，需求問題，他們有任何不懂得問題、難題，我都會(huì)盡力去幫助他們解決。

這樣就會(huì)成為意見領(lǐng)袖，之后說的話做的事兒，多半會(huì)讓人信服，因?yàn)榇蠹視?huì)自覺的信你，于是就產(chǎn)生了信任。

1.2.2 然后說一下承諾就要做到，這里我舉個(gè)反面的例子。一次我跟一個(gè)員工A說如果你做好這件事情后，下面的X項(xiàng)目就你來負(fù)責(zé)做吧。但后來由于X項(xiàng)目非常重要，被我的領(lǐng)導(dǎo)指定我親自來帶，這個(gè)時(shí)候我又沒有跟A做太多的解釋，于是A就產(chǎn)生了不信任。

再后來我跟A聊的時(shí)候，A說由于這件事兒對(duì)他的心態(tài)造成了很大的影響，認(rèn)為我說的話是在忽悠他，從此不能再信我說的話了。

1.2.3 最后說一下處罰的問題，我再舉一個(gè)反面的例子。一次組長B利用自己的休息時(shí)間重寫了網(wǎng)站的一個(gè)核心站點(diǎn)，但是沒有通知我或者其他部門相關(guān)人員，而且也沒有進(jìn)行測(cè)試就上線了(這個(gè)組長的權(quán)限是比較大的，公司規(guī)定也不夠完善)，造成了一些bug的出現(xiàn)，也讓其他部門對(duì)技術(shù)部的印象很差。

當(dāng)時(shí)一氣之下就對(duì)組長B進(jìn)行了罰款（技術(shù)規(guī)范里面沒有寫這項(xiàng)罰款）。但罰完了就后悔了，畢竟B是好心，利用自己業(yè)余的時(shí)間做了這個(gè)東西也是為了公司好。

后來跟B溝通的時(shí)候，B也強(qiáng)調(diào)說：第一他本身是好心，第二公司又沒有這樣的規(guī)定，說罰款就罰款了。

如果現(xiàn)在對(duì)這件事兒處理，肯定要首先進(jìn)行表揚(yáng)，然后私下說一下通知做的不夠充分。最后，定一個(gè)規(guī)矩用來避免以后這樣類似的事情發(fā)生。

2. 接下來說一下激發(fā)員工的責(zé)任心的問題，在我的管理歷程中，主要是注重了兩個(gè)方面：首先想辦法體現(xiàn)員工的價(jià)值，然后盡量多的正向激勵(lì)。

2.1 對(duì)于體現(xiàn)員工價(jià)值的方法，我常做的是兩件事情，一是我會(huì)經(jīng)常跟員工說：看看，你這個(gè)改進(jìn)讓幾百萬用戶使用方便了一些，一個(gè)人節(jié)省5秒，加起來就省一個(gè)多月的時(shí)間，你創(chuàng)造了很大的價(jià)值。二、在一個(gè)項(xiàng)目做完的時(shí)候，我還會(huì)私下去要求提需求的部門請(qǐng)客吃飯，讓他們認(rèn)可項(xiàng)目的過程和結(jié)果，這樣員工就會(huì)感覺到認(rèn)可，感覺到自己的價(jià)值的存在。

2.2 另外也要盡可能多的正向激勵(lì)，有時(shí)候正向激勵(lì)會(huì)有些一想不到的效果。比如一次，員工寫了一段代碼解決了比較復(fù)雜的問題，但不夠通用。我時(shí)我跟員工說，你寫的代碼太厲害了（隨后若干表揚(yáng)），這段代碼要是能寫的通用點(diǎn)讓大家都能用就好了。于是這個(gè)員工利用業(yè)余時(shí)間寫了個(gè)類庫出來，我汗，我自己都沒想到

表揚(yáng)盡量在公眾面前表揚(yáng)，批判盡量私下說，每個(gè)人都是有自尊的。當(dāng)然了對(duì)于一些明文規(guī)定的重大違規(guī)，是要在公眾面前批判的

3. 最后我們?cè)賮砜慈绾翁岚稳瞬?，提拔人才主要看兩個(gè)方面：責(zé)任心，有幫助別人的心。

3.1 責(zé)任心，我想不用說太多，這個(gè)是所有的根本。

3.2 有幫助別人的心，這個(gè)要從多方面來說：幫助別人更容易獲得別人的信任，幫助別人優(yōu)勢(shì)是主動(dòng)幫助別人的會(huì)有潛在的自我驅(qū)動(dòng)力，幫助別人且?guī)椭鷦e人好的溝通一般都會(huì)不錯(cuò)，有幫助別人的實(shí)力一般水平都不會(huì)差。所以對(duì)于一個(gè)管理者來說，責(zé)任心，溝通，自我驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)水平應(yīng)該都會(huì)比較不錯(cuò)，至于真正提拔起來后，使用什么樣的項(xiàng)目管理方法，怎么去計(jì)劃，組織，監(jiān)督，執(zhí)行都是可以培養(yǎng)的，但最基本的一些性格東西不是很好培養(yǎng)的。

以上這些是我管理這些年總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，從積極努力的工作獲得領(lǐng)導(dǎo)信任走向管理崗位開始，自己做一些事情獲得員工的信任；然后通過體現(xiàn)員工價(jià)值，正向激勵(lì)提高員工的責(zé)任心；最后會(huì)選擇幾個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的，會(huì)主動(dòng)幫助別人的人提拔為組長，幫助我來管理更大的團(tuán)隊(duì)。