即便AR技術(shù)已經(jīng)是一件很酷的事情了，比如借助它我們可以在工作中觀察發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的機(jī)械結(jié)構(gòu)、在犯罪現(xiàn)場收集證據(jù)、在手術(shù)臺(tái)上觀察組織器官情況——但真正困擾我的是，僅僅一個(gè)小小的電燈開關(guān)壞了，我卻不知道該如何修復(fù)它。

不過，如果有人能夠在其他地方遠(yuǎn)程給我講解我需要做的步驟和事情，那個(gè)人不僅可以跟我說話、聽到我在說什么，而且還能通過我所佩戴的HoloLens看到我所看到的一切，繪制箭頭或指示下一個(gè)要使用的工具......

不得不說，這樣的暢想能夠?qū)⒒旌犀F(xiàn)實(shí)技術(shù)的潛力發(fā)揮到最大。目前許多公司正在著手開發(fā)那些復(fù)雜工程的解決方案，而這些極具創(chuàng)造性的解決方案早已超出了視頻電話的局限性。

其中在這一領(lǐng)域最成功的便是Scope AR。他們的技術(shù)將AR與實(shí)時(shí)視頻、音頻、3D動(dòng)畫、屏幕共享、電子白板和鎖定注釋等技術(shù)結(jié)合起來，并支持在任何iOS、Android或Windows設(shè)備進(jìn)行工作，為人們提供遠(yuǎn)程指示或幫助，并將數(shù)字內(nèi)容疊加到用戶指向的真實(shí)世界視圖中。目前包括波音、豐田和通用電氣等公司都已成為他們的客戶了。

遠(yuǎn)不止此，最近他們宣布已經(jīng)將這些技術(shù)與HoloLens整合到一起了，這將增加更多有創(chuàng)意的可能性。不僅是因?yàn)樗梢岳肏oloLens的復(fù)雜位置追蹤能力，還可以利用該領(lǐng)域?qū)＜业倪h(yuǎn)程協(xié)助為用戶提供工程指示，這意味著員工在執(zhí)行復(fù)雜工作的時(shí)候，不用再一直盯著手上的移動(dòng)設(shè)備了。

Scott Montgomerie，Scope AR聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 在此前外媒的采訪中例舉了很多范例，并表示采用這種技術(shù)可以帶來立竿見影的回報(bào)：例如在汽車工廠中，大量的機(jī)械和汽車設(shè)備只需要少數(shù)員工維護(hù)即可。

“遇到復(fù)雜的設(shè)備問題時(shí)，剛?cè)胄械男率謫T工可以將問題直接遠(yuǎn)程展示給技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)更豐富的的老手，而那些老手就好像站在位于現(xiàn)場的新手員工身旁，并進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)和解決一樣，而不再需要更多額外的時(shí)間或路程?！盡ontgomerie說。

而有關(guān)制藥產(chǎn)業(yè)的環(huán)境安全限制的問題也同樣可以得到解決，通過這些技術(shù)企業(yè)可以最大限度的減少進(jìn)入受控區(qū)域的員工數(shù)量。

“遠(yuǎn)程訪問這些受控區(qū)域可以讓員工更有效地保持生產(chǎn)力，而不是被動(dòng)地讓他們完成工作?！盡ontgomerie說，“AR技術(shù)可以幫助企業(yè)更好的部署員工，我們可以看到的是，那些從概念化的驗(yàn)證試驗(yàn)慢慢變成更大的實(shí)例部署，AR技術(shù)在各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門中均得到了廣泛的應(yīng)用。那些希望保持競爭力和提高效率的企業(yè)正在圍繞著這些新興技術(shù)制定策略，而僅僅一年前情況還并非如此。”

隨著蘋果、微軟和谷歌等公司在AR領(lǐng)域都投下重資，在過去的兩年中，我們可以明顯的看到這項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，這讓企業(yè)也更容易采用這類解決方案。

Montgomerie表示：“我們目前在設(shè)備維修和維護(hù)、遠(yuǎn)程協(xié)助、員工培訓(xùn)方面所看到的解決方案只是冰山一角，一旦AR成為主流，它還有更多事情可以做?！?/p>

此外他還補(bǔ)充道，隨著AR、AI和物聯(lián)網(wǎng)變得更加一體化，這可以彌補(bǔ)技術(shù)技能的差距。因?yàn)槿藗兛梢杂酶俚呐嘤?xùn)來更有效地執(zhí)行工作。例如，工作人員可以在工作現(xiàn)場接受關(guān)于系統(tǒng)的物聯(lián)數(shù)據(jù)，比如發(fā)動(dòng)機(jī)溫度、壓力或維修歷史等。而這些數(shù)據(jù)可以可視化的直觀顯示出來，就像技術(shù)人員在現(xiàn)實(shí)世界觀察它們那樣，然后再輸入到AI系統(tǒng)中。同時(shí)，在每項(xiàng)工作完成后將數(shù)字流程和指令疊加在真實(shí)世界中，從而向其他工作人員提供持續(xù)、精確和直觀的指導(dǎo)。

“更清晰、更直觀的指示意味著更少的錯(cuò)誤，從而提高了效率。” Montgomerie說，“借助AR技術(shù)，員工專業(yè)技能的保留率以及他們完成復(fù)雜工作時(shí)的準(zhǔn)確性和效率都明顯提高了。在某些情況下，與使用傳統(tǒng)紙質(zhì)指令完成相同程序工作的員工相比，前者節(jié)省了多達(dá)25%的時(shí)間。”