我面試 Jamie 的時候，他看起來就像一位狂熱的工程師。技術(shù)技能可靠，對流程和產(chǎn)品改進有想法，也有著很好的團隊合作態(tài)度，是個明顯的選擇。

不過 2 年后，Jamie 變成了“那個家伙”。你懂的，就是那個只想不被打擾、埋頭寫自己代碼的家伙。

我本來應該注意到跡象。現(xiàn)在回想起來，他沒有站出來說過話，他沒有像我預期那樣貢獻自己對流程或產(chǎn)品的想法，而他的“團隊友好”型互動通常是挖苦別人。他經(jīng)常討論技術(shù)債務，說我們?nèi)狈?chuàng)新，以及拖我們后腿的“愚蠢”決定。而他的評論和反饋顯示出他已經(jīng)深受“我早就告訴過你了”的情緒之困擾。

Jamie 可能曾考慮過要離開公司。如果他這么做，那我就不能說了。盡管我肯定希望他離開。不過我們現(xiàn)在人手不足，而且我需要能找到的所有幫助。

結(jié)果呢？

結(jié)果還是老一套，又一位只想著寫代碼的程序員被孤立了。

環(huán)境塑造人

太多經(jīng)理認為問題出在 Jamie 身上了。如果他是一位好一點的員工、有奉獻精神的員工，或者至少多一點關(guān)心的話，都不會發(fā)生這樣的事情，對吧？

不幸的是，不對。

冰凍三尺非一日之寒，熱忱的程序員變成偏執(zhí)的程序員不是一夜之間的事情。但是事情的發(fā)展速度比你想象的要快。

第一次建議非常重要

你如何處置新程序員的想法會發(fā)出重要信號。不管好壞，這都為他們的預期做好了準備。這決定了他們會不會在將來分享更多的想法……或者閉嘴不再多管閑事。

當然，一些想法在你的環(huán)境未必可行。有的可能需要“等我們沒那么忙”的時候再進行討論。有的想法看起來很好，但跟這里的潛規(guī)則是有沖突的。

不管是什么理由，鄙視或者貶低你的程序員的想法，尤其是在他們剛來的幾個月內(nèi)做出這種舉動是糟糕的做法。

滿腔熱情被潑冷水之后，他會試著換種方式表達自己的想法，為的是想得到成功的結(jié)果。但是如果還是好心被當成驢肝肺的話，他就會意識到唯一的取勝之道就是不玩了。

這恰恰是你不希望你的程序員吸取的教訓。

他不再提出想法，不再要求跟客戶見面，并且真誠地試圖去理解業(yè)務。

到最后就變成了雙輸?shù)木置妗?/p>

想法越大，風險越大

記住，你的程序員在提出新想法的時候其實是在冒險。想法越大，風險越大。

為什么是風險？因為我們的想法反映了我們自己、我們的觀點以及我們的熱情。我們不會推動自己不關(guān)心或者認為不可行的想法。我們把自己最好的想法貢獻出來，希望能夠被接受。

這需要有暴露脆弱的勇氣，我們只有在相當確定不會受辱的情況才會大膽吐露自己的想法。如果我們認為自己的想法不會被接受的話，就不會再說出去了。

對想法的反饋塑造了行為

那么你的程序員退回去只做能讓自己成功的事情，也就是寫代碼，就是很自然的事了。

令人悲哀地，他滿腔的創(chuàng)造、創(chuàng)新和開發(fā)熱忱都沒了。

也許它已經(jīng)變成了對代碼質(zhì)量或者代碼指標不切實際的想法。

他對市場份額和業(yè)務健康的擔憂已經(jīng)被對頭銜和工資的擔憂所取代。他變得更加關(guān)心自己掙了多少，自己的頭銜是什么，以及自己 LinkedIn 的形象怎么樣。

他對改變世界的熱情已經(jīng)被對開發(fā)過程的挑剔所替代。

不過更糟糕的是，他對“我們沒有開發(fā)正確的東西”的擔心會被“我們沒有把東西開發(fā)正確?！钡膿娜〈?。

他已經(jīng)學會了不對要開發(fā)什么提供輸入，于是他開始對怎么去開發(fā)變得癡迷。

對于他來說，你的文化已經(jīng)變成了適者生存。

你的培訓都教了些什么？

盡管你永遠都不會直接說這些，但你的培訓和文化也許會教這些：

“我們的公司不喜歡小人物的大想法?！?/p>

“你做好開發(fā)的事情就行了。我們會找出客戶想要什么的。”

“你就是個程序猿?！?/p>

“嗯……為什么你有十萬個為什么。你沒有代碼可寫了嗎？”

你的真正文化是什么？

文化不是貼在墻上的口號，也不是在面試的時候你介紹的公司使命。文化是大家的做事之道，是大家真正關(guān)心的東西。

德州農(nóng)工大學教授 Ifte Choudhury 指出：

文化是一群人的生活方式——行為、理念、價值觀以及他們接受的象征，一般都是潛移默化，通過一代代人的溝通和模仿而傳遞下去的。

如果你想知道自己的文化是什么類型，那就看看大家是怎么做的。

如果你不喜歡自己看到的東西，那就去改變它。文化不是命令。而是學習、榜樣以及模仿。

作為領導，值得別人效仿是你的工作。

因為文化不是 Jamie 的錯。文化是我們的錯——團隊領導、軟件經(jīng)理以及 CTO 的錯。

所以，別再指責 Jamie 了，開始做出你的文化需要的改變吧。越快越好。