2025年10月10至12日，中國移動全球合作伙伴大會在廣州召開，中國移動旗下中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（簡稱：中移互聯(lián)網(wǎng)）攜5G新通話新一代AI通話應(yīng)用“通話健康管家”亮相，展示人工智能與通信技術(shù)的深度融合的創(chuàng)新成果，開啟“通話即服務(wù)”新時代。

中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶合作，以專屬服務(wù)熱線號碼為入口，引入螞蟻AQ AI健康管家，構(gòu)建了“純語音驅(qū)動+多模態(tài)協(xié)同”的醫(yī)療通話服務(wù)。用戶可通過一通電話獲取健康科普、尋醫(yī)問診、醫(yī)療鑒真、線上掛號等服務(wù)，助力醫(yī)療普惠的推進(jìn)。

在老齡化社會與AI技術(shù)發(fā)展的背景下，公眾對低門檻健康服務(wù)的需求日益增長。如今只需撥打一通電話，用戶無需額外學(xué)習(xí)就可以進(jìn)行病癥咨詢、辨別健康信息真?zhèn)?、確認(rèn)藥品信息等操作，異地就醫(yī)人群也可借助“醫(yī)療鑒真”功能遠(yuǎn)程核實(shí)醫(yī)療資源，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院則可通過手機(jī)接入AI輔助診斷提升基層診療準(zhǔn)確率。

這也是5G新通話首次將數(shù)據(jù)通道（Data Channel，簡稱：DC）技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)級服務(wù)場景。記者在現(xiàn)場看到，當(dāng)使用支持DC功能的手機(jī)撥打?qū)俜?wù)熱線號碼時，通話界面升級為可視化的服務(wù)窗口，可以直接上傳體檢報告、拍攝藥品照片，實(shí)現(xiàn)“邊說、邊看、邊辦”的全鏈路服務(wù)閉環(huán)。該技術(shù)在傳統(tǒng)音視頻通話基礎(chǔ)上增加實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸能力，可觸屏交互，可傳遞圖文、文件等多媒體交互信息，端到端延遲控制在數(shù)十毫秒內(nèi)，適用于高實(shí)時性服務(wù)場景。

中國移動作為全球首家投入DC商用建設(shè)的運(yùn)營商，目前已實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)絡(luò)升級，并推動DC業(yè)務(wù)商用落地。預(yù)計到25年底70款終端支持DC，覆蓋華為、榮耀、OPPO、VIVO、小米品牌，將有2500萬部終端推出市場。未來，隨著DC終端的普及和開發(fā)者生態(tài)的完善，DC交互服務(wù)預(yù)計將在出行、文旅、政務(wù)、保險等多個服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，AI通話智能體與DC技術(shù)的結(jié)合，標(biāo)志著“通話即服務(wù)”模式正逐步落地，有望成為連接人與服務(wù)的新型智能入口，推動通信服務(wù)向智能化、多模態(tài)方向發(fā)展。

轉(zhuǎn)載自中國移動5G新通話