在工作中經(jīng)常遇到當(dāng)產(chǎn)品上線出了bug后，第一個(gè)受到指責(zé)的是測(cè)試人員，”測(cè)試為什么當(dāng)初沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題呢”，這種情況在現(xiàn)實(shí)工作中數(shù)不勝數(shù)，也許他們把測(cè)試人員當(dāng)”超級(jí)魔法師”了，經(jīng)過測(cè)試之手的東西就完美無瑕了，這就屬于角色定位問題，當(dāng)定位好自己的角色后，在協(xié)商角色內(nèi)容時(shí)，就有了在可能出現(xiàn)的任何情況下現(xiàn)的問題時(shí)首先確立對(duì)自己預(yù)期的基礎(chǔ)。

一、善于提出問題

測(cè)試人員在需求分析或者在測(cè)試過程中不問問題，不是不能測(cè)試，只是不能更好的測(cè)試，問問題是測(cè)試人員對(duì)項(xiàng)目發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，不問問題，測(cè)試就沒有目標(biāo)，思路不夠開闊，分析不透徹，只是呆板的機(jī)械的測(cè)試固有功能，之前聽阿里一位同事講過，他們?cè)诎l(fā)布的任何產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告中必須體現(xiàn)出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么，如果不思考不分析，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是不容易提出的，那么測(cè)試意義就會(huì)打折。

二、與開發(fā)人員高度配合

為程序員提供支持，才是測(cè)試員使命的關(guān)鍵部分，當(dāng)程序員還在編寫代碼或者編寫完成待提測(cè)時(shí)，必要時(shí)測(cè)試人員能夠提供測(cè)試工具為開發(fā)人員快速驗(yàn)證使用，而在程序交付后，應(yīng)該馬上啟動(dòng)測(cè)試（當(dāng)然前期測(cè)試準(zhǔn)備工作需要充分），盡可能建立最短、最快的反饋環(huán)路。力求當(dāng)程序員還在苦苦思索上個(gè)bug如何解決時(shí)，測(cè)試已經(jīng)開始尋找更多的程序問題，最理想的狀態(tài)是程序員為了修改bug團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，是程序員而不是測(cè)試人員成為項(xiàng)目的瓶頸，降低項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)。而且這里可以加一點(diǎn)測(cè)試人員的角色，就是對(duì)bug定位問題，不能只看問題現(xiàn)象，需要深入問題本質(zhì)，一層一層扒開它的面目，為開發(fā)人員節(jié)省時(shí)間，縮短bug生命周期。

三、認(rèn)清重點(diǎn)

測(cè)試員不會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的問題，測(cè)試員的任務(wù)就是找出并報(bào)告重要的程序問題。那么假設(shè)一下，為了發(fā)現(xiàn)程序所有的錯(cuò)誤，測(cè)試員必須檢查所有可能有問題的地方，要在有可能發(fā)生的不同條件下觀察這些地方，還需要一種十分可靠的方法，當(dāng)所有類型的錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，你都能夠識(shí)別出來，那么如果一個(gè)測(cè)試人員能做到這些，要么是這個(gè)產(chǎn)品特別簡(jiǎn)單，要么測(cè)試員的想象能力有限。當(dāng)我們知道并承認(rèn)自己不能做所有的事之后，測(cè)試員必須選擇如何利用自己的有效時(shí)間。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：迅速找出重要程序問題。

1、首先測(cè)試變更的部分，然后回歸老功能，識(shí)別新變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)；

2、首先測(cè)試核心部分，即關(guān)鍵和常用功能；

3、首先測(cè)試功能，再測(cè)試可靠性，考慮各種異常場(chǎng)景；

4、具備判別bug風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的能力；

當(dāng)然這里要求測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的熟悉了解，更快捷的找到問題；

四、測(cè)試不能保證質(zhì)量

測(cè)試人員不是質(zhì)量衛(wèi)士，測(cè)試既不會(huì)提高質(zhì)量，也不會(huì)降低質(zhì)量，質(zhì)量好不好代碼底子就在那里，質(zhì)量源于構(gòu)建產(chǎn)品的人，聽起來很不可思議，但這也是他們要背負(fù)的沉重負(fù)擔(dān)，測(cè)試員使命中另一部分就是幫助他們對(duì)付真正的負(fù)擔(dān)。但如果測(cè)試員認(rèn)為自己是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中唯一關(guān)心交付好產(chǎn)品的人，就不能很好的完成這個(gè)使命，說明測(cè)試員沒有認(rèn)清自己的角色，測(cè)試員的測(cè)試和錯(cuò)誤報(bào)告提供了促進(jìn)質(zhì)量保證的信息，而最終保證質(zhì)量的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以測(cè)試員永遠(yuǎn)不要做看門人，否則是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的不負(fù)責(zé)任。當(dāng)你扛起整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的全部責(zé)任時(shí)，團(tuán)隊(duì)的其他成員可以放松一點(diǎn)，甚至?xí)蟠蠓潘桑绻麊栴}遺漏沒被發(fā)現(xiàn)，其他成員想當(dāng)然的會(huì)來指責(zé)你，為什么你沒發(fā)現(xiàn)問題呢，并且同時(shí)伴隨的還有對(duì)你工作量的質(zhì)疑。

這里再舉個(gè)例子，曾經(jīng)待過一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)，在那里從來沒有上述問題，為什么呢？因?yàn)槿绻€上出問題，首先找到的是相關(guān)的開發(fā)人員，他要付最大的責(zé)任，那么你就奇怪難道測(cè)試員就一點(diǎn)干系沒了？非也，測(cè)試員有測(cè)試團(tuán)隊(duì)自己的考核標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)從自身找問題，自然也不會(huì)輕松罷了。而這種模式的利好在哪里呢？利好在于當(dāng)開發(fā)人員在寫代碼時(shí)候，他就會(huì)考慮到質(zhì)量問題，如果出bug即便測(cè)試員沒發(fā)現(xiàn)，他們也脫不了干系，那么在接下來的測(cè)試工作中，開發(fā)人員起了很大的推動(dòng)作用，這樣就整個(gè)團(tuán)隊(duì)就達(dá)成了一個(gè)目標(biāo)，整個(gè)去保證質(zhì)量。

總結(jié)：質(zhì)量是需要團(tuán)隊(duì)的所有角色參與者一起分擔(dān)的。