從事IT行業(yè)5年以來，我經(jīng)常看到不少人持有這樣一個觀點：“技術不重要，關鍵是業(yè)務?！痹?jīng)有一段時間，我也是這樣認為的。那么，這個觀點正確嗎？

1、觀點的源頭

那么，我們從頭開始捋，看看這個觀點是如何產(chǎn)生的。

國內(nèi)傳統(tǒng)的IT公司，基本上都是靠“做項目”過活，而這種活法最重要的就是拿單，只有拿到單子才能有錢賺，才能活下來。

而拿單，需要資質(zhì)、案例、解決方案等軟性條件，之所以稱這些是軟性條件，因為這些都是可以造出來的。資質(zhì)可以借殼，案例可以編造，解決方案可以從網(wǎng)上復制粘貼，在這些方面忽悠客戶都不是難事。

拿單需要的硬性條件就是市場銷售，所以傳統(tǒng)IT公司最賺錢的往往是市場人員，他們的提成比例一般都很高。市場人員通過構建關系網(wǎng)絡、明暗手法的

運用，攻克關鍵人物，同時輔以售前人員的配合，就把合同簽下來了。這個過程聽起來很高超，所以對于市場人員的高收入，大家都覺得是理所應當?shù)摹?/p>

而拿下單以后，接下來要做這個項目了。在傳統(tǒng)IT公司，做項目最先考慮的事情，是任命項目經(jīng)理，好的項目經(jīng)理是項目成功的保證。對于項目經(jīng)理的要求：既要懂管理、又要具有一定的協(xié)調(diào)能力；當然，最好懂得業(yè)務需求；至于技術，可以不懂。

項目經(jīng)理接到項目之后，首先要做的是業(yè)務需求，在這個階段，技術仍然插不上邊。（當然，對于大部分公司來說，業(yè)務需求分析也是由技術人員兼做。）

業(yè)務需求就是所謂的“關鍵”了，于是“懂業(yè)務”成了一個非常牛逼的才能，在公司內(nèi)外都非常受重視。并且，懂業(yè)務的人未必親自做需求，也有可能通過口述之類的方式轉(zhuǎn)達給技術人員，由技術人員自己消化理解。

業(yè)務需求確定了之后，才到了技術實現(xiàn)的階段，而這個階段由于前拖后壓，期限會非常緊張，于是程序員們就只好加班趕進度。所以根據(jù)行業(yè)普遍的經(jīng)驗，技術開發(fā)在整個項目中頂多占到三分之一的時間。為什么這個階段用時這么短？因為程序員們在加班呀！

所以，大家看看，凡是在IT公司需要加班的人，十有八九是技術開發(fā)人員。

某些情況下，加班固然能夠勉強完成進度，但是實際的情況，程序員們疲于應付，做出的軟件勉強能夠?qū)崿F(xiàn)功能，而在易用性、可靠性等方面根本沒有來

得及考慮，大部分程序員們所做的事情就是機械的寫重復性代碼。其實大部分代碼都是不需要寫的，重復性的代碼可以寫個程序生成，程序員更應該做的是構思與設

計，然而現(xiàn)實的緊迫狀況根本不容許他們想這些。

通過加班加點，系統(tǒng)開發(fā)出來了，于是，項目實施人員（很多時候也是由程序員擔任）帶著系統(tǒng)給用戶部署上線。按照中國人的經(jīng)驗，項目實施非?？简?/p>

項目經(jīng)理的個人能力，他需要能夠給客戶把一盆白菜湯形容成一桌鮑翅宴；把系統(tǒng)中彈出的錯誤信息說成是貼心小提示；把繁瑣的操作、痛苦的用戶體驗說成是為了

保障系統(tǒng)安全；……

于是，在雙方高層的皆大歡喜中，在客戶方實際使用系統(tǒng)的用戶們的抱怨中，項目順利結項。

整個項目過程中，市場銷售拿到單，所以賺到很多提成；項目經(jīng)理領導了項目的完成，功勞甚大，所以可能會獲得表揚與加薪；業(yè)務需求人員、售前人員在這個過程中也增長了業(yè)務知識，變的更“懂業(yè)務”了，公司為了留住“懂業(yè)務”的人，也有可能給他們加薪。

而項目過程中開發(fā)出系統(tǒng)的技術人員，還是沒有什么變化！因為，你并不是不可或缺的，每年那么多大學畢業(yè)生，爭著搶著要來做程序員，各種IT培訓

機構，更是源源不斷的輸出程序員！或許你會說，那些人沒有工作經(jīng)驗，需要培養(yǎng)周期。但是，看看現(xiàn)在各種開發(fā)工具的發(fā)展，編程的各個方面都慢慢的自動化了，

程序員的工作被大大的簡化了，會寫代碼又如何？現(xiàn)在開發(fā)都是拖拽圖形了（參見普元平臺），所以新程序員的培養(yǎng)成本是很小的。所以，技術人員的地位只能是混

口飯吃，沒有資格要求加薪。

作為項目的出資方與最終使用方的客戶，在項目結束后得到了一個并不完善的系統(tǒng)，無奈木已成舟，只好湊合著用或者湊合著不用。如此時間一長，系統(tǒng)也就慢慢被廢棄，當年的投資打了水漂。

這樣，形成了一個惡性循環(huán)，技術人員的不受重視，導致技術人員的水平低下（水平高的都想其他出路了），又導致開發(fā)出的系統(tǒng)質(zhì)量低下，由此導致用戶對IT企業(yè)甚至整個IT行業(yè)喪失信心，不愿再上IT項目。

于是，競爭更加激烈，報價更加白菜。利潤空間的壓縮，逼迫IT企業(yè)壓縮成本，其中最常用的壓縮成本的方法就是把薪資高的程序員趕走，再招一批新手，新手便宜，又肯加班。

……

可是，這樣下去的結果是什么？

2、將來的發(fā)展趨勢

從一開始，IT行業(yè)的核心技術就掌握在國外公司的手中，國內(nèi)的IT公司只能依靠所謂“了解中國國情”的優(yōu)勢，做做不太有技術含量的業(yè)務應用系統(tǒng)。

而在做業(yè)務應用的過程中，大部分傳統(tǒng)IT公司在技術上固步自封，認為業(yè)務需求只要能夠?qū)崿F(xiàn)就可以，不需要進行新技術的研究，有時候甚至為了維持產(chǎn)品的穩(wěn)定而排斥新技術。

所以，仔細想想，我們提供的產(chǎn)品真的能夠滿足用戶需求嗎？即便滿足了，能夠讓用戶感覺到方便易用嗎？穩(wěn)定性與可靠性達標嗎？系統(tǒng)運行效率還能夠再優(yōu)化嗎？

于是，這樣下去的結果，就是傳統(tǒng)IT公司在技術上越來越落后，只能到處干一些一錘子買賣，越來越遭到用戶與市場的唾棄，到頭來就只好倒閉，換個名號繼續(xù)忽悠人。

但是，現(xiàn)在很多新興的IT公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，情況完全不同。市場銷售、項目管理完全不重要，最重要的就是用戶體驗，因為他們的產(chǎn)品是面向

廣大網(wǎng)民，產(chǎn)品的好壞不是由客戶的領導點頭批準，而是由互聯(lián)網(wǎng)用戶通過鼠標點擊來評價。于是，只能迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品上精益求精，不斷優(yōu)化用戶體驗，唯

恐給競爭對手留下空子。

大家看看我們?nèi)粘Ｖ惺褂米疃嗟能浖?，如輸入法、播放器、即時通訊工具、瀏覽器等等，幾乎天天都有版本更新，為什么？因為一日不優(yōu)化，就有可能被競爭對手超過?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶不收受賄賂，不考慮人情，只認軟件好不好用。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品研發(fā)是頭等大事，所以技術開發(fā)人員是最受重視的，在這些公司，技術一定要比業(yè)務重要！業(yè)務上大家都一樣：比如輸入法，就是打

字；比如播放器，就是播放影音文件。功能上大同小異，就看誰的技術實現(xiàn)更牛逼，誰的用戶體驗更舒適！在這種壓力下，互聯(lián)網(wǎng)公司的技術人員拼命研究新技術，

而公司也支持開發(fā)人員提高技術水平。

現(xiàn)在大家都可以看出來，目前國內(nèi)這種傳統(tǒng)的IT企業(yè)，都是前途未卜的。而互聯(lián)網(wǎng)公司才是未來的主力。微軟這么牛逼的公司，僅僅因為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遲了些，就被google迅速追趕上甚至已經(jīng)超越。

所以，國內(nèi)傳統(tǒng)IT企業(yè)的思路并不可取，不重視技術的公司終將陷入低質(zhì)量惡性競爭的泥潭而消亡！

3、總結

即便是傳統(tǒng)項目型的IT企業(yè)，我認為業(yè)務也沒有那么重要。業(yè)務是什么？業(yè)務就是一層窗戶紙，一桶就破。沒見過有多么難懂的業(yè)務，除非是搞核聚變

的計算機模擬之類的項目，需要專業(yè)知識，其他大部分業(yè)務需求總結起來就是四個字：人之常情！——懂得人情世故，也就懂得了用戶業(yè)務。

拿我個人做例子，我畢業(yè)之后在一家大型IT國企做電子政務方面的技術開發(fā)，兩年多的時間自認為積累的很豐富的電子政務業(yè)務經(jīng)驗。后來經(jīng)過若干次

跳槽，業(yè)務方向也變來變?nèi)ィ鹊臉I(yè)務積累并沒有用上，倒是通過技術積累，以及項目經(jīng)驗，幫助自己能夠快速捅破業(yè)務的窗戶紙，業(yè)務方面并沒有成為障礙。

總而言之，在IT行業(yè)，如果長遠考慮，技術是基礎，技術很重要。