在大模型技術(shù)驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)智能化變革的浪潮下，國產(chǎn)算力的崛起為政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)底座。近日，中科曙光與江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“中威科技”）依托“DeepAI深算智能引擎+國產(chǎn)GPU加速卡+自研智能體平臺(tái)V2.0”，為南通市數(shù)據(jù)局構(gòu)建安全可靠的國產(chǎn)算力平臺(tái)，并迅速支撐“南通人社AI客服”等多項(xiàng)智能業(yè)務(wù)落地。

全棧國產(chǎn)化，筑牢政務(wù)AI“中國基座”

雙方的深度合作有效解決了政府部門對(duì)于技術(shù)自主性、數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性的核心關(guān)切，證明國產(chǎn)AI解決方案完全具備在自主算力基座上穩(wěn)定、高效運(yùn)行的能力，為政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型提供了從底層基礎(chǔ)設(shè)施到上層業(yè)務(wù)應(yīng)用的“中國方案”。

2024年，中威科技1.0版本產(chǎn)品率先應(yīng)用于南通市人民政府官網(wǎng)的“曉通”智能問答平臺(tái)，已穩(wěn)定運(yùn)行近一年。近期，雙方幫助南通市人社局創(chuàng)新推出“南通人社AI客服”智能服務(wù)平臺(tái)，以“大白話”交互實(shí)現(xiàn)“掌上看、語音問、隨時(shí)答”，推動(dòng)了政務(wù)AI從“可用”向“全面好用”的跨越。

全天候在線，服務(wù)不“打烊”

全新上線的AI客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、支付寶APP三大官方平臺(tái)同步接入，徹底突破了傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)間與空間限制，為市民提供“全天候響應(yīng)、秒級(jí)回復(fù)”的智能化人社咨詢服務(wù)新體驗(yàn)。

“南通人社AI客服”依托新一代DeepSeek，并對(duì)接市大數(shù)據(jù)管理中心的國產(chǎn)智算能力，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力質(zhì)的飛躍——從傳統(tǒng)的“關(guān)鍵詞檢索”升級(jí)為“語義深度理解”的智能交互。

系統(tǒng)提供7×24小時(shí)不間斷在線服務(wù)，覆蓋社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社?？ǚ?wù)等全業(yè)務(wù)領(lǐng)域。市民只需使用日常語言描述問題，AI客服即可精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，提供專業(yè)、清晰的解答與辦事指引，極大地節(jié)省公眾的咨詢等待時(shí)間。

中威科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“南通人社AI客服”依托國產(chǎn)算力為全市百姓提供全天候、秒級(jí)回復(fù)的智能化人社咨詢服務(wù)，標(biāo)志著國產(chǎn)AI解決方案已經(jīng)在最貼近民生的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定高效的全棧應(yīng)用。