Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡便且極易部署的解決方案，可幫助機器學(xué)習(xí)技術(shù)有限的企業(yè)在其呼叫中心上部署AI。RingCentral將和Google Cloud通力合作，在RingCentral Contact Center?解決方案中集成Google AI，致力于提高呼叫中心的工作效率，加強與訪客的智能互動。

RingCentral呼叫中心高級副總裁Jim Dvorkin說：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問題，為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷，Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選，我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來體貼周到的智能體驗。”

AI可應(yīng)用于呼叫中心的眾多領(lǐng)域，比如與訪客的交互，提升呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)。若想取得成功，AI應(yīng)當致力于簡化復(fù)雜任務(wù)和落實解決方案。如以下場合便可運用AI：

實現(xiàn)網(wǎng)頁端，移動端和語音端的自助服務(wù)

給客服坐席發(fā)送溝通記錄

實時智能客服，讓訪客獲取更多信息

智能產(chǎn)品推廣

“Google Cloud AI能有效提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和效率，通過和RingCentral這樣的金牌搭檔合作，我們期望AI可以更為簡便地被應(yīng)用到呼叫中心里”Google Cloud產(chǎn)品總監(jiān)Rajen Sheth談到。