當前，在健康中國戰(zhàn)略指引下，中國的醫(yī)院建設(shè)正處在一個高速發(fā)展且注重質(zhì)量提升的階段，正在全力構(gòu)建世界上規(guī)模最大的醫(yī)療服務體系，并致力于讓這個體系變得更優(yōu)質(zhì)、高效和公平。

如何基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，助力醫(yī)院建設(shè)走向更高質(zhì)量發(fā)展階段？達實智能構(gòu)建了服務+管理一體化解決方案，涵蓋了4大面向病患的智慧服務，以及4大面向后勤的智慧管理應用，一共8大智慧醫(yī)院典型場景應用，開箱即用。

Part 1面向病患的智慧服務

01 出入口控制：應對醫(yī)院復雜門禁通行

醫(yī)院作為公共建筑往往出入人員類型多、空間功能劃分細，人員通行管控復雜。醫(yī)院的管理要求既要保障人、財、物的安全，還要維護醫(yī)療服務有序運轉(zhuǎn)。如何實現(xiàn)醫(yī)院各區(qū)域、各類人員門禁的有效管控？

通過分角色、分區(qū)域、分時段和分方式授權(quán)，保障重點區(qū)域安全

區(qū)分患者及陪護人員、探視人員、醫(yī)務人員、外包服務人員、后勤管理人員等角色，區(qū)分住院樓、醫(yī)技樓、手術(shù)室、行政樓、藥房等區(qū)域，同時根據(jù)不同時段的特點，給予醫(yī)院病患和相關(guān)用戶多種類的出入方式，從而保障醫(yī)院重點區(qū)域的安全。

雙門互鎖、路線規(guī)劃，實現(xiàn)重要區(qū)域流向管控

在特殊區(qū)域?qū)崿F(xiàn)精細化門禁控制，如潔凈手術(shù)室，傳染病區(qū)，實驗室等；同時支持多門互鎖、實現(xiàn)防潛返，有效約束人員的行為。

非接觸控制裝置，實現(xiàn)特殊區(qū)域的高效、清潔通行

根據(jù)不同的區(qū)域（手術(shù)室，門診樓，醫(yī)技樓等），配置不同的門禁通行輔助裝置，包括紅外開門按鈕（DAC EB29-i）自動開門機、腳踏開關(guān)等。

與HIS系統(tǒng)打通，實現(xiàn)便捷登記和自動授權(quán)，減輕管理壓力

患者和陪護人員可以在醫(yī)院公眾號或者小程序進行注冊登錄，基于身份證號、住院編號、手機號碼、短信驗證碼綁定身份信息，就能在醫(yī)院中進行開門出入、信息查詢、訂餐與消費、停車繳費等活動。

02 車場服務：大規(guī)模車流的高效管理

大型醫(yī)院停車場往往車位緊張，車主經(jīng)常忘記停車區(qū)域和車位，無法快速找到自己的車輛，尤其當就診車輛不能有序停放，會造成占用消防、救急救援通道，影響特殊車輛的快速進出等系列問題。如何破解醫(yī)院停車難、找車難、場內(nèi)管理難？

通過車位引導，分區(qū)指引，快速找到空閑車位停車

通過入口車位引導屏，展示各區(qū)域車位剩余總數(shù)。同時，通過路線指引標識幫助車主抵達目標區(qū)域。在每個/多個車位安裝視頻車位探測器，通過車位指示燈的顏色快速找到空閑車位停車（綠色代表空閑）。

地圖+攝像頭+AR技術(shù)深度結(jié)合，實景呈現(xiàn)精準找車

車主在尋車查詢終端輸入車牌查詢，系統(tǒng)自動顯示車輛停放位置并顯示最近取車路線，通過AR實景導航將地圖、手機攝像頭與AR技術(shù)深度結(jié)合，可直觀、準確、快速地找到自己的愛車。

出入口和場內(nèi)精細化管理，提高運營效率

在車輛出入口，設(shè)置多種車牌識別及繳費管理，還可以開通潮汐車道和云坐席客服以提高出行及運營效率；在車場內(nèi)，采用分區(qū)地圖導航和余位顯示，同時可以配置違停告警、占用告警及照明聯(lián)動等功能；達實不僅能給醫(yī)院車主提供全方位服務，也擅長醫(yī)院專項服務，可以給與就診停車優(yōu)惠、出院患者車位預約、出租車道管理、黑名單管理等特殊功能服務。

車位預約，擁堵提醒，體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷

達實的方案可以為醫(yī)院打造專門的手機端小程序，讓住院部患者提前預約車位，與HIS系統(tǒng)聯(lián)動，體現(xiàn)人文關(guān)懷，同時，醫(yī)院還能收到違停、擁堵提醒，并通知現(xiàn)場安保人員快速處理。

03 餐飲服務：便捷、健康的就餐體驗

醫(yī)院餐廳往往會有就餐高峰期擁堵、用餐時間不穩(wěn)定、病患就餐不便、個性化飲食和精細化配餐難管理等問題，如何解決醫(yī)院餐廳體驗感差、特殊患者飲食監(jiān)控指導難題？

線上、線下多樣化就餐服務，提升就餐體驗

達實可以為醫(yī)院打造全平臺、全場景覆蓋的多樣化就餐體驗，線上訂餐支持檔口、菜品、菜譜在線預覽，按需下單，線上支付，自助餐臺自動識別菜品、自動計費結(jié)算，提高現(xiàn)場就餐服務效率，減少排隊時間。同時，醫(yī)院內(nèi)部餐廳、病患營養(yǎng)餐廳可以實現(xiàn)分類管理。

病患線上訂餐與醫(yī)囑信息對接

訂餐系統(tǒng)可以與醫(yī)囑信息對接，可對患者的飲食健康及營養(yǎng)做到及時監(jiān)控與指導，提升患者醫(yī)院治療服務體驗及滿意度。

04 醫(yī)護對講：提高醫(yī)護對患者的響應速度

如何快速響應患者需求？達實可以為醫(yī)院打造可視對講門禁，提高醫(yī)護對患者的響應速度。不僅能夠?qū)崿F(xiàn)遠程開門，門禁控制，還可擴展至病房區(qū)，實現(xiàn)智慧病房應用（醫(yī)護對講，床旁交互，輸液呼叫，空間場景控制，ICU探視等），提升醫(yī)院服務質(zhì)量，減輕醫(yī)護工作壓力。

Part 2面向后勤的智慧管理

05 身份認證管理：跨園區(qū)、多品牌統(tǒng)一管理

很多大型醫(yī)院分期建設(shè)，各區(qū)域分院卡片不統(tǒng)一，不同廠家門禁系統(tǒng)授權(quán)不統(tǒng)一，身份認證不統(tǒng)一。除此之外，很多醫(yī)院的預約掛號、預約停車、訪客系統(tǒng)、門禁電梯控制系統(tǒng)等系統(tǒng)沒有獨立運作，沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通。如何解決一院多卡、多卡并存、互不通用的難題？

達實的方案是為醫(yī)院建設(shè)身份認證平臺，統(tǒng)一發(fā)卡授權(quán)，實現(xiàn)多品牌統(tǒng)一接入。

統(tǒng)一發(fā)卡：中央身份認證平臺統(tǒng)一發(fā)卡；

統(tǒng)一授權(quán)：公共區(qū)域根據(jù)科室、人員類別一次授權(quán)，特殊權(quán)限，各區(qū)分別授權(quán)；

統(tǒng)一數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由平臺管理，不重復維護，高度共享；

統(tǒng)一監(jiān)控：中央平臺可有效監(jiān)視查閱各系統(tǒng)的事件、報警；

集中分析：實現(xiàn)門禁、停車場等系統(tǒng)數(shù)據(jù)的匯集，并可進行集中管理和統(tǒng)一分析；

接入便捷：不區(qū)分品牌，只要符合平臺規(guī)范，各家一卡通系統(tǒng)都可接入。

06 機電運維：保障醫(yī)院運行安全

醫(yī)院建筑中的機電設(shè)備種類繁多，安全隱患多，如果維修不及時，故障持續(xù)時間長。目前大多數(shù)醫(yī)院管理運營方還缺乏設(shè)備運行數(shù)據(jù)，無法進行預防式維保。那么，如何保障醫(yī)院各類設(shè)備安全運行？

設(shè)備監(jiān)控，預警，診斷，實時掌控設(shè)備運行狀態(tài)

達實的方案不僅可以實現(xiàn)設(shè)備的監(jiān)控、按時間表的控制，以及異常告警，還能實現(xiàn)復雜的運行診斷，如設(shè)備未按計劃開啟/關(guān)閉，設(shè)備長時間連續(xù)運行，設(shè)備運行但長時間未達到目標狀態(tài)等。

建立信息化、標準化、流程化的運維體系，保障持續(xù)安全

達實的方案包括建立統(tǒng)一的設(shè)備分類、品牌型號、供應商和設(shè)備臺賬，摸清設(shè)備家底運維流程化；建立統(tǒng)一的設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和維護標準，實現(xiàn)作業(yè)標準化；作業(yè)過程可監(jiān)控、可催辦，工時、工單量等結(jié)果可量化，實現(xiàn)運維流程化。

設(shè)備檔案與運行數(shù)據(jù)全鏈路服務，實現(xiàn)全生命周期管理

基于物聯(lián)平臺鏈接醫(yī)院各類運行設(shè)備，用完善的設(shè)備檔案進行數(shù)據(jù)服務、告警管理、模式管理、報表管理和可視化管理，實現(xiàn)醫(yī)院設(shè)備的全生命周期管理。

07 能耗管理：助力醫(yī)院節(jié)能降本

目前醫(yī)院評審也越來越看重醫(yī)院的綠色運營能力，例如，國考指標要求，醫(yī)院萬元收入能耗支出年降幅≥5%，三級醫(yī)院評審要求醫(yī)院實現(xiàn)后勤管理信息化、建立能耗統(tǒng)計臺賬等。如何助力醫(yī)院降低能耗，滿足衛(wèi)健委考核要求？

建立動態(tài)管控的指標體系，量化績效考核標準

建立一套靈活可調(diào)的指標管控框架，將績效評估的各項標準轉(zhuǎn)化為具體、可量化的衡量參數(shù)，實現(xiàn)考核過程的客觀化、數(shù)據(jù)化和動態(tài)優(yōu)化。

通過精細化管理，分類分項計量，目標到設(shè)備，責任到科室

構(gòu)建多維度能耗數(shù)據(jù)模型，對全院公共區(qū)域和科室做能源的精細化管理，實現(xiàn)按科室實際使用情況、精準計量水、電、氣的用能成本。

通過AI全局尋優(yōu)算法對制冷機房系統(tǒng)實時調(diào)控，提升系統(tǒng)COP

依托達實AIoT平臺搭載的算法引擎，采用機器學習算法在線訓練冷水機組、冷凍泵、冷卻泵和冷卻塔的功率模型，并預測未來30分鐘的冷負荷，以制冷系統(tǒng)COP最高為目標全局尋優(yōu)最佳控制參數(shù)進行控制，在常規(guī)冷源群控基礎(chǔ)上提升綜合能效。

08 一站式后勤服務：跨部門、跨業(yè)務的管理調(diào)度

面對醫(yī)院存在的后勤管理數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)獨立運行、難以形成統(tǒng)一指揮調(diào)度、整體運行態(tài)勢感知能力缺乏等難題，如何支撐醫(yī)院更多后勤管理信息化應用？

建立IOC綜合態(tài)勢感知，構(gòu)建智慧后勤運營中心

達實可以為醫(yī)院打造定制化的AIoT平臺，將醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)集中化，打造智慧醫(yī)院多院區(qū)統(tǒng)一指揮中心，借力數(shù)字孿生完成全息在線運營。平臺擁有多種態(tài)勢看板，多角度呈現(xiàn)后勤運營現(xiàn)狀；無需專業(yè)電腦，常規(guī)筆記本電腦瀏覽器即可流暢運行。支持手機端IOC，后勤管理，盡在“掌”控。

通過標準化的南向/北向接口，打造智慧后勤數(shù)據(jù)中心

達實AIoT平臺課用于機電設(shè)備的實時數(shù)據(jù)接入和控制，支持行業(yè)/私有協(xié)議接入，如Modbus TCP、OPC-UA、BACnet、電梯等協(xié)議；平臺還可以可以對接應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，支持達實、大華、?？档乳T禁主流品牌，支持達實、達實云、科拓、捷順、朗麥、立方等停車場主流品牌。平臺也可能接入各類視頻數(shù)據(jù)，支持海康、大華、宇視、霍尼韋爾等主流品牌。

多端成熟的醫(yī)院應用，打造智慧后勤應用中心

目前平臺及相關(guān)應用可以呈現(xiàn)在不同端口，包含IOC運營中心、PC Web端、智能交互屏以及手機移動端。最新接入了國產(chǎn)大模型打造了AI應用，還能實現(xiàn)智能問答、智能控制、智能分析，以及知識庫數(shù)據(jù)庫的問答。多端的成熟醫(yī)院應用，幫助醫(yī)院打造真正的智慧后勤管理服務。

案例

安徽理工大學第一附屬醫(yī)院

安徽理工大學第一附屬醫(yī)院建筑筑面積 16.2萬方米，共設(shè)1000+床位，由達實智能負責整體建設(shè)，基于自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及產(chǎn)品，為項目提供智慧醫(yī)院整體解決方案。

安徽理工大學第一附屬醫(yī)院（淮南市第一人民醫(yī)院）南區(qū) 圖源：安徽理工大學第一附屬醫(yī)院服務號

達實為院區(qū)打造了智慧醫(yī)院整體解決方案覆蓋場景之多，涵蓋了智慧管理、智慧通行、智慧停車、智慧節(jié)能、智慧運維等；接入系統(tǒng)之多，包括多個智能化子系統(tǒng)和凈化空調(diào)、純水、污水、生活水、醫(yī)用氣體等醫(yī)療專項子系統(tǒng)，共計23個子系統(tǒng)。

助力醫(yī)院后勤提升服務滿意度

醫(yī)院南區(qū)醫(yī)護人員可通過掃碼下單方式，發(fā)起工單，由物業(yè)人員搶單進行處理，數(shù)據(jù)可追溯，提升問題解決速度和服務質(zhì)量，員工還可以在手機等移動設(shè)備實時控制照明、空調(diào)、門禁等設(shè)備，方便物業(yè)管理。

助力醫(yī)院精簡后勤與物業(yè)服務人員

醫(yī)院南區(qū)采用了達實AIoT平臺實現(xiàn)精細化后勤管理，在滿足醫(yī)院運營的情況下，減少了42%的后勤與物業(yè)人員。

助力醫(yī)院節(jié)能降碳

醫(yī)院南區(qū)通過達實AIoT平臺自動采集實時能耗情況，對全院53個公共區(qū)域和各科室做能源的精細化管理，為醫(yī)院節(jié)省能源、綠色健康發(fā)展提供助力