安科瑞 王晶淼 咨詢家：Acrel-wjm

一、前言

在商業(yè)綜合體蓬勃發(fā)展的今天，集購物、餐飲、娛樂于一體的商場(chǎng)已成為消費(fèi)重要場(chǎng)所，其運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化程度直接影響整體效益與商戶滿意度。水電等能源費(fèi)用的預(yù)付費(fèi)管理作為商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期面臨人工核算效率低、繳費(fèi)流程繁瑣、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)難控等痛點(diǎn)。安科瑞預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的出現(xiàn)，為商場(chǎng)預(yù)付費(fèi)管理帶來了升級(jí)，以智能化、數(shù)字化解決方案，破解傳統(tǒng)管理難題，助力商場(chǎng)構(gòu)建便捷、安全的預(yù)付費(fèi)管理新模式。

江西省已發(fā)布關(guān)于預(yù)付費(fèi)實(shí)施分時(shí)計(jì)費(fèi)的相關(guān)通知，進(jìn)一步推動(dòng)了商場(chǎng)能源管理的規(guī)范化與細(xì)化。

二、商場(chǎng)傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)管理痛點(diǎn)凸顯

在引入預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)前，多數(shù)商場(chǎng)仍依賴傳統(tǒng)人工管理模式，諸多問題制約著運(yùn)營(yíng)效率的提升。

人工抄表與核算容易產(chǎn)生誤差：商場(chǎng)內(nèi)商戶數(shù)量多、水電表分布分散，工作人員逐戶抄表耗時(shí)耗力，且易因疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)漏，進(jìn)而引發(fā)費(fèi)用糾紛。

繳費(fèi)流程繁瑣影響商戶體驗(yàn)：傳統(tǒng)模式下商戶需前往固定地點(diǎn)繳費(fèi)，或通過轉(zhuǎn)賬后等待人工確認(rèn)，過程耗時(shí)較長(zhǎng)。若遇繳費(fèi)高峰，容易出現(xiàn)排隊(duì)情況，降低商戶繳費(fèi)積極性。

欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)難以實(shí)時(shí)管控：商場(chǎng)無法及時(shí)掌握商戶余額情況，往往在欠費(fèi)發(fā)生后才能被動(dòng)應(yīng)對(duì)。這不僅影響能源供應(yīng)的穩(wěn)定性，也增加了后續(xù)催繳的成本，甚至可能干擾商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)秩序。

三、安科瑞預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)方案

1、平臺(tái)組織架構(gòu)

2、平臺(tái)功能

（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)管理按照項(xiàng)目-->網(wǎng)關(guān)-->儀表-->用戶的層級(jí)。每個(gè)項(xiàng)目接入多個(gè)網(wǎng)關(guān)，每個(gè)網(wǎng)關(guān)接入多塊儀表，每塊儀表對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶（也可多塊儀表對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶）。物管人員可方便對(duì)于用戶進(jìn)行管理。

（2）報(bào)警信息展示所有設(shè)備異常狀態(tài)。如設(shè)備失聯(lián)、余額不足、接線錯(cuò)誤導(dǎo)致的失壓逆流狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可快速篩選查看，并可配置主動(dòng)發(fā)送短信報(bào)警報(bào)警。

（3）用戶監(jiān)控可針對(duì)商業(yè)租戶和公共回路狀態(tài)進(jìn)行快速查看，異常房間或回路有異常顏色標(biāo)識(shí)，可快速定位。房間監(jiān)控界面和回路監(jiān)控界面可通過項(xiàng)目區(qū)域、樓層分布情況快速篩選對(duì)應(yīng)用戶或回路，并可單擊跳閘到監(jiān)控詳情界面。

（4）為方便財(cái)務(wù)人員日常結(jié)算對(duì)賬，系統(tǒng)提供了展示所有訂單明細(xì)的訂單總覽，可以按日月年統(tǒng)計(jì)收入的收入概況，按時(shí)間段查詢商鋪用能和電費(fèi)的綜合報(bào)表，以及應(yīng)對(duì)電價(jià)新政的電費(fèi)退補(bǔ)功能等.

（5）平臺(tái)可以提供豐富的能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)能耗分類，分項(xiàng)，分區(qū)統(tǒng)計(jì)。 比如用能概況、同比環(huán)比分析、用能趨勢(shì)分析、復(fù)費(fèi)率報(bào)表、能耗排名統(tǒng)計(jì)、損耗分析、能源流向圖等。

（6）租戶通過微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)自助充值，以及水電用能查詢，充值記錄查詢等，預(yù)付費(fèi)無人值守。

（7）硬件選型：

審核編輯 黃宇