本文主要講述如何成為優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師？前段時間上面給我分配了兩個人，讓我好好帶帶他們。然后，我也看了《一分鐘經(jīng)理人》和《管理圣經(jīng)》。不管怎么樣，書上說的很輕巧，要我做到真的很難。很難的一點，就是要改變自己固有的思維模式和心態(tài)。首先，不能生氣，要冷靜地分析和處理各種情況；其次，不能隨意批評人，相反要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，適時適地地贊美別人；第三，要耐心的引導(dǎo)他們的工作方式；第四，要讓他們有歸屬感；第五，要尊重他們，給予他們信任；第六，也要充分信任他們，給他們機會，等等。

言歸正傳，如何成為優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品工程師？

有一天早晨，我跟他們說，雖然我們來自開發(fā)或測試組，在產(chǎn)品維護組我們統(tǒng)稱為軟件產(chǎn)品工程師，不是什么開發(fā)工程師和測試工程師。換句話說，開發(fā)能做的事情，我們也能做，測試能做的事情，我們也能做，也許我們做得沒有他們那么深入。但是我們還有一個很重要的能力 ---- 溝通，就是善于與客戶溝通，能及時和快速處理客戶的大部分問題。再來一個比方，他們（開發(fā)組和測試組）是正規(guī)部隊，我們是特種部隊，習慣于單兵作戰(zhàn)，也善于組織團隊作戰(zhàn)。要達到這一點，首先需要一種“系統(tǒng)”思維，不單單從某一個方面或者角度去思考問題。關(guān)于“系統(tǒng)”思維，以后再詳談。

要成為一個優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師，需要做到以下三個方面：

1） 技術(shù)是根本

無論我們從事哪一個行業(yè)，如果沒有技術(shù)含金量，就很容易被人取代。無論其門檻的高低，決定崗位價值的是技術(shù)含金量。更何況我們從事的IT行業(yè)，更加強調(diào)技術(shù)性。當產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場出了問題，客戶問你該怎么辦，你支支吾吾，半天拿不出一個方案，客戶必定會很生氣，其后果可想而知。當與內(nèi)部的工程師討論問題，他們給你講一大堆技術(shù)術(shù)語，甚至直接給你看文檔、代碼和數(shù)據(jù)庫，你云里霧里的，別人會嘲笑你。很重要的一點，我們平時所面對的問題，都是在特別環(huán)境下才能出現(xiàn)的問題，更加需要我們具備多方面的技術(shù)知識和足夠的經(jīng)驗去分析、診斷出問題的根源。

具體一點，開發(fā)平臺如NET的Visual Studio和Java的Eclpise，數(shù)據(jù)庫如MSSQL和Oracle，服務(wù)器操作系統(tǒng)如Windows Server 2003和2008，IIS如6.0和7.0，瀏覽器如IE6/7/8/9， Firefox4/5等等。個人認為，無論開發(fā)還是測試，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)必須是最基本的知識，因為業(yè)務(wù)、設(shè)計、編碼和測試，始終都是在圍繞數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)。

2） 產(chǎn)品知識度是價值

如果你不對自己所負責的產(chǎn)品熟悉，你就不是一個稱職的員工，無法勝任你的工作。如果你不對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品設(shè)計和實現(xiàn)、以及運行方式很熟悉，你就不是一個優(yōu)秀的員工。因為你不熟悉公司的產(chǎn)品，也就無法創(chuàng)造價值，無論你的技術(shù)有多好。

3） 工作方式是升華

每一個公司有每一個公司的文化，但是個人工作方式的專業(yè)化程度高低，將決定一個人以后職業(yè)道路的成長空間。我老大曾給我舉了一個很簡單的例子：你看我們公司的那些骨灰級員工，打字的速度極快，操作電腦基本不用鼠標，回復(fù)郵件兩分鐘搞定，按時上下班，從不加班。你和他們?nèi)ビ懻搯栴}，他們基本上只會問你幾個問題后，然后給你一個答案或者思路。工作方式，主要體現(xiàn)在工作效率上。工作效率高的人，才能承擔更大的責任，所以其成長的空間才可能更大。

綜上三個方面，如果你想在一個公司生存，不被人替代，就得讓自己所做的工作有技術(shù)含量；如果你想在一個公司長期生存下去，就得提高自己的產(chǎn)品知識度，為公司創(chuàng)造更多的價值；如果你想達到事業(yè)的高峰，走得更遠，那你就得從現(xiàn)在開始，慢慢改變你自己的工作方式。

感悟：其實一個開發(fā)人員要懂技術(shù)更要懂業(yè)務(wù)，這樣才會有更大的提升！，技術(shù)達到一定深度后，可以往產(chǎn)品設(shè)計方面轉(zhuǎn)！有些公司注重的是產(chǎn)品設(shè)計，而不是開發(fā)人員！