烏鎮(zhèn)智庫近日發(fā)布的《全球人工智能發(fā)展報(bào)告（2018）》顯示，全球AI（人工智能）金融近5年發(fā)展迅猛，同時(shí)，中國的261家AI＋金融企業(yè)主要集中在北上深等地，集聚效應(yīng)明顯。上海方面，在2017年11月發(fā)布《關(guān)于本市推動(dòng)新一代人工智能發(fā)展的實(shí)施意見》的基礎(chǔ)上，又于2018年9月發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)上海人工智能高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施辦法》。從人才到政策，從資金到技術(shù)，上海給AI企業(yè)的落地和發(fā)展提供了怎樣的“土壤”？當(dāng)AI賦能金融，又會(huì)激起什么新的“火花”？

多措并舉打造人工智能高地

“2017年11月，上海推動(dòng)新一代人工智能發(fā)展實(shí)施意見正式出臺(tái)，提出全面實(shí)施‘智能上海（AI@SH）’行動(dòng)，以及‘到2020年基本建成國家人工智能發(fā)展高地’的目標(biāo)，從政策上強(qiáng)調(diào)了人工智能具有的戰(zhàn)略意義。在此背景下，上海為AI企業(yè)的落地提供了一系列的扶持政策和措施，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。如世界人工智能大會(huì)的開展，讓更多AI企業(yè)有了國際性的交流平臺(tái)，能率先接觸世界先進(jìn)技術(shù)。”虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁對(duì)《上海金融報(bào)》記者表示，“虎博科技當(dāng)初選擇上海，正是因?yàn)樯虾?duì)于AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)的扶持。上海是中國的經(jīng)濟(jì)中心，在金融方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢?；⒉┛萍寄壳八诘慕鹑诳萍碱I(lǐng)域，正是用AI技術(shù)對(duì)金融產(chǎn)業(yè)賦能。我們于上海落戶，在政策、人才、資金、客戶等多方面享受到諸多便利?！?/p>

同樣注冊(cè)在上海的氪信科技創(chuàng)始人兼CEO朱明杰對(duì)《上海金融報(bào)》記者表示：“上海在吸引AI人才，尤其是具有海外留學(xué)背景的AI人才方面，具有很強(qiáng)的吸引力。從政策角度看，去年舉辦的世界人工智能大會(huì)彰顯了上海的決心。同時(shí)，在上海這一金融中心，好的AI項(xiàng)目其實(shí)不缺少資本的追逐。技術(shù)上，我們也看到一些知名企業(yè)在上海設(shè)立了研究院，也有我們這種專注于垂直細(xì)分賽道的科創(chuàng)公司?！?/p>

“上海連續(xù)七年被評(píng)為外籍人才眼中最具吸引力的中國城市。2017年，上海核發(fā)的12萬余份外國人來華工作許可中，外國高端人才占比超過18％，引進(jìn)外國人才的數(shù)量和質(zhì)量均居全國第一。同時(shí)，一批青年科技人才快速成長。在2018年度上海科技進(jìn)步獎(jiǎng)所有獎(jiǎng)項(xiàng)的第一完成人中，年齡在50歲以下的中青年科學(xué)家占總數(shù)的49.5％。表明上?？萍紕?chuàng)新事業(yè)后繼有人?！鄙虾Ｊ锌莆魅螐埲毡硎?，上海加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心五年以來，高層次人才隊(duì)伍加速集聚。

值得一提的是，在教育部今年3月公布的全國首批35所人工智能專業(yè)建設(shè)高校名單中，上海交通大學(xué)和同濟(jì)大學(xué)榜上有名。上海交大表示，該校人工智能專業(yè)以培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、人文情懷和全球視野的人工智能基礎(chǔ)研究拔尖人才和交叉應(yīng)用高端人才為目標(biāo)?！跋嚓P(guān)數(shù)據(jù)顯示，已有三分之一的人工智能人才集聚上海，上海的人工智能核心企業(yè)超過1000家，泛人工智能企業(yè)逾3000家，人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超700億元，位居全國第一梯隊(duì)。這意味著，上海初步建成了有全球影響力的AI生態(tài)圈?！标悷钪赋?，“技術(shù)作為未來社會(huì)發(fā)展的核心中樞，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)心針，一定程度上促進(jìn)了上海國際金融中心、科技創(chuàng)新中心的建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。”

上海市副市長吳清表示，上海加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心五年來，圍繞關(guān)鍵核心技術(shù)和“卡脖子”領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，包括加快人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，具體措施包括成立交大“上海人工智能研究院”、同濟(jì)“上海自主智能無人系統(tǒng)科學(xué)中心”；微軟、亞馬遜等國際知名企業(yè)在滬設(shè)立研究院，華為、騰訊、阿里、百度等國內(nèi)龍頭企業(yè)在滬設(shè)立人工智能創(chuàng)新平臺(tái)；舉辦2018世界人工智能大會(huì)。

上海市經(jīng)信委總工程師張英表示，在推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展與應(yīng)用實(shí)踐中，上海將通過產(chǎn)業(yè)布局、供需對(duì)接、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)基金等方式，引進(jìn)和支持培育推進(jìn)一批創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展壯大，建設(shè)一批重大創(chuàng)新平臺(tái)。同時(shí)，加快人工智能應(yīng)用落地、數(shù)據(jù)開放和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

“希望在人才及海外專家引進(jìn)方面，上海能繼續(xù)推出更加便利的政策?！标悷畋硎荆叭斯ぶ悄苁鞘澜缜把乜萍?，特別是NLP（自然語言處理）技術(shù)，目前還處在行業(yè)技術(shù)爬坡期，需要更多全球頂尖人才集中精力攻破技術(shù)難點(diǎn)。此外，未來希望政府能夠開展更多類似世界人工智能大會(huì)的平臺(tái)活動(dòng)，搭建更多國際交流的橋梁，便于AI企業(yè)打開全球大視野。同時(shí)，助力校企合作的開展，讓AI企業(yè)能深入高校，為國家培養(yǎng)自己的優(yōu)秀技術(shù)人才?！?/p>

AI“點(diǎn)金”傳統(tǒng)金融服務(wù)

在普華永道最新一期全球CEO年度調(diào)研中，其對(duì)235名銀行及資本市場行業(yè)CEO展開了調(diào)研，結(jié)果顯示，超過90％的受訪CEO相信，人工智能將顯著改變未來五年的業(yè)態(tài)。

“近年來，金融業(yè)正在借助技術(shù)手段謀求更多發(fā)展，金融科技的介入幫助金融機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新的同時(shí)，也解決了困擾多年的各種難題，如在解決金融領(lǐng)域長期存在的信息不對(duì)稱問題上有顯著作用。金融借助科技，能夠挖掘分析數(shù)據(jù)，以提供豐富且可靠的信用信息。”陳燁表示。

朱明杰表示，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，中國的金融科技在一些領(lǐng)域，如支付領(lǐng)域做到了全球領(lǐng)先。但這種變化的發(fā)生并不均衡，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)如今更需要借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)降本增效?！薄皬募夹g(shù)浪潮的角度看，一個(gè)企業(yè)越AI化，就越能擴(kuò)展服務(wù)能力。金融機(jī)構(gòu)借助AI技術(shù)判別人工時(shí)代無法判別的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)更有底氣服務(wù)以前未曾覆蓋的客群，如小微企業(yè)。反過來，一些在行業(yè)應(yīng)用中得到有效驗(yàn)證的成果和經(jīng)過打磨的產(chǎn)品，也會(huì)推動(dòng)科技進(jìn)步。更不用說，目前AI界的一些學(xué)術(shù)研究需要巨大的算力和數(shù)據(jù)支撐，大公司更有條件去完成?！敝烀鹘苤赋?，“當(dāng)前發(fā)展得最好的商業(yè)銀行都在積極向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，把客戶當(dāng)成用戶來運(yùn)營，提高用戶的使用頻次。一場以服務(wù)、體驗(yàn)、價(jià)值、客戶為主導(dǎo)的經(jīng)營理念革命正在一些銀行發(fā)生。理念轉(zhuǎn)變的同時(shí)，智能獲客、智能營銷、智能運(yùn)營、智能風(fēng)控、智能客服等實(shí)踐也產(chǎn)生了實(shí)實(shí)在在的效果?！睋?jù)了解，2019年，平安銀行零售推行全面AI化，已孵化出AI客服、AI營銷和AI風(fēng)控等項(xiàng)目成果，其中，2019年3月末AI客服非人工占比已達(dá)82.2％，較2018年末提升2.2個(gè)百分點(diǎn)；AI營銷已普遍應(yīng)用于各業(yè)務(wù)場景中，銷售轉(zhuǎn)化效果較常規(guī)手段提升最高達(dá)3倍，并已全面賦能一線隊(duì)伍；一季度“AI＋風(fēng)控”欺詐防堵金額為1.41億元。

招行在零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易量迅猛增長的大環(huán)境下，借助零售智能風(fēng)控平臺(tái)“天秤系統(tǒng)”，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)資損控制在百萬分之一的量級(jí)。自2016年2月上線至今，“天秤系統(tǒng)”累計(jì)保護(hù)客戶交易近32億筆，對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)決策的響應(yīng)速度達(dá)到了30毫秒以內(nèi)。

浦發(fā)銀行通過應(yīng)用集成中文環(huán)境下先進(jìn)的語音和語義模型，結(jié)合自身多年積累的金融知識(shí)，以及深刻洞察用戶的交互模式，創(chuàng)新推出智能語音銀行，即業(yè)內(nèi)首款不需要鍵盤輸入交互的App。智能語音銀行能辨“聲”識(shí)人，準(zhǔn)確率可達(dá)90％，這得益于安全級(jí)別更高的聲紋識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)經(jīng)實(shí)測驗(yàn)證的誤識(shí)率僅為0.1％。

此外，據(jù)百度研究院三維視覺首席科學(xué)家、機(jī)器人和自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人楊睿剛介紹，“AI＋保險(xiǎn)”也在助力營銷轉(zhuǎn)化與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面取得成效：通過營銷轉(zhuǎn)化模型，使得健康險(xiǎn)用戶營銷轉(zhuǎn)化效率大幅提高，前10％用戶轉(zhuǎn)化率提升幅度高達(dá)347％；通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，精準(zhǔn)獲取優(yōu)質(zhì)的車險(xiǎn)客戶，前70％優(yōu)質(zhì)客戶的賠付率下降10％。