華為為W運(yùn)營(yíng)商的云化轉(zhuǎn)型設(shè)置了四步走：一是混合云藍(lán)圖與路標(biāo)規(guī)劃，選擇最佳ROI方案；二是建平臺(tái)，聚生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全服務(wù)化；三是將核心業(yè)務(wù)平滑上云，快速降低OPEX；四是加強(qiáng)云上環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提升運(yùn)維效率。

轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是推動(dòng)新IT架構(gòu)的統(tǒng)一服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)多私有云、公有云的統(tǒng)一管理和運(yùn)維，構(gòu)建開(kāi)放的云平臺(tái)，與第三方合作伙伴共同成長(zhǎng)，并支撐傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、Cloud Base業(yè)務(wù)、Cloud Native并存，能力共享、數(shù)據(jù)互通。

數(shù)據(jù)中心的云化整合通常發(fā)生在企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，也是企業(yè)走向數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑之一。數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)是按需使用、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)、全在線化、自助式、社交化，這就需要基礎(chǔ)設(shè)施以更加高效、靈活、開(kāi)放的方式去連接企業(yè)和個(gè)人，也必然更加依賴(lài)IT、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的全面協(xié)同，并借助云、自動(dòng)化、人工智能、和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)的全面支撐才能實(shí)現(xiàn)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商W的轉(zhuǎn)型過(guò)程就是一則很好的案例。

W是一家總部位于歐洲的運(yùn)營(yíng)商，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額排名第三。隨著整個(gè)歐洲市場(chǎng)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入放緩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，W在2017上半年移動(dòng)業(yè)務(wù)下滑1.4%，收入下降約2000萬(wàn)歐元。一系列外患內(nèi)憂(yōu)的沖擊使得W真切地意識(shí)到，倚賴(lài)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的輕松好日子已經(jīng)一去不復(fù)返，自身必須積極尋求轉(zhuǎn)型突破。

對(duì)W來(lái)說(shuō)，外患不僅包括來(lái)自同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“大者恒強(qiáng)”的馬太效應(yīng)，OTT的業(yè)務(wù)替代也是自身所面臨的更大沖擊。據(jù)知名分析師機(jī)構(gòu)OVUM預(yù)測(cè)，2015-2018年期間，OTT即時(shí)消息應(yīng)用將使歐洲運(yùn)營(yíng)商短信服務(wù)的營(yíng)收下降34%；而到2020年，OTT?VoIP將使電信運(yùn)營(yíng)商共計(jì)損失730億美元的收入。

內(nèi)憂(yōu)在于，W 老舊的IT基礎(chǔ)架構(gòu)既無(wú)法快速響應(yīng)客戶(hù)需求，也無(wú)法支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，IT七國(guó)八制，只有虛擬化卻沒(méi)有云化，不支持CRM和Billing系統(tǒng)的彈性水平擴(kuò)展，且應(yīng)用過(guò)于復(fù)雜，自身跨域IT和應(yīng)用缺乏統(tǒng)一編排和管理，新業(yè)務(wù)、新功能上線慢。例如BOSS系統(tǒng)的套餐定制不靈活、客戶(hù)在線服務(wù)等功能缺失，自動(dòng)化程度低，新業(yè)務(wù)上線部署需要超過(guò)5個(gè)以上部門(mén)的手工配合，僅內(nèi)部注冊(cè)一個(gè)DNS就需耗費(fèi)兩天以上時(shí)間；其次，現(xiàn)網(wǎng)OPEX高企，每年僅在IT設(shè)備的維保上就需花費(fèi)2000萬(wàn)歐元，導(dǎo)致IT更新部分資金投入不足。例如：現(xiàn)網(wǎng)存在大量運(yùn)行了8-12年的老舊設(shè)備，主要是小型機(jī)和存儲(chǔ)，帶來(lái)過(guò)高的維保成本，也維系著大量沒(méi)有業(yè)務(wù)歸屬的“僵尸”服務(wù)器，現(xiàn)網(wǎng)有75%的應(yīng)用甚至無(wú)法被確認(rèn)運(yùn)行在哪臺(tái)服務(wù)器上；最后，整體機(jī)房老舊分散，空間利用率低。

就這樣，對(duì)于W這家老牌歐洲運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)生死攸關(guān)的云化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)已迫在眉睫。

為此，W快速完成了與本地排名第四的運(yùn)營(yíng)商H的合并計(jì)劃，以進(jìn)一步深耕本地市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并在合并后很快啟動(dòng)了數(shù)據(jù)中心的整合與云化項(xiàng)目。該項(xiàng)目的核心目標(biāo)有兩個(gè)：一是通過(guò)關(guān)停并轉(zhuǎn)老舊數(shù)據(jù)中心、使用X86替換小型機(jī)、遷移傳統(tǒng)應(yīng)用至云上等措施，快速優(yōu)化OPEX，緩解內(nèi)部壓力；二是通過(guò)IT架構(gòu)統(tǒng)一管理、IT能力全面云化和服務(wù)化、運(yùn)維優(yōu)化等措施，打造精簡(jiǎn)和敏捷的IT機(jī)制，支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新，更好應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

為了達(dá)成快速降低OPEX和支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新的目標(biāo)，華為幫助W將整個(gè)數(shù)據(jù)中心云化整合項(xiàng)目分解為四個(gè)主要步驟，每階段承載一個(gè)重要使命：

· 第一步：制定整個(gè)集團(tuán)的混合云轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，并基于ROI分析規(guī)劃路標(biāo)

· 第二步：建設(shè)SDDC（軟件定義數(shù)據(jù)中心），精簡(jiǎn)IT管理，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施全面云化、服務(wù)化

· 第三步：核心業(yè)務(wù)平滑上云，快速降低OPEX

· 第四步：混合云環(huán)境端到部署端業(yè)務(wù)、將上線、管理持續(xù)優(yōu)化

?

轉(zhuǎn)型塑云第一步：混合云藍(lán)圖與路標(biāo)規(guī)劃，選擇最佳ROI方案

W計(jì)劃在3到5年內(nèi)大力發(fā)展B2B業(yè)務(wù)，并為此新成立了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城、數(shù)字化渠道等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，該部門(mén)引入了AWS公有云和Cloud native架構(gòu)，以快速推動(dòng)業(yè)務(wù)上線并提升業(yè)務(wù)彈性和可靠性為目標(biāo)。考慮到在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，BSS、OSS等核心應(yīng)用仍將部署在傳統(tǒng)IT架構(gòu)上，為了統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)集團(tuán)全新的IT架構(gòu)，華為幫助W設(shè)計(jì)了支撐IT Bimodal（雙模式IT架構(gòu)）同時(shí)并存的SDDC的參考架構(gòu)，以及為期5年的分階段實(shí)施路標(biāo)，并從業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別和預(yù)期收益，制定了漸進(jìn)式的應(yīng)用云化計(jì)劃。

華為混合云轉(zhuǎn)型咨詢(xún)，提供從云數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全規(guī)劃、應(yīng)用云化路徑評(píng)估選擇到云運(yùn)維運(yùn)營(yíng)組織流程建議的端到端咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)構(gòu)建轉(zhuǎn)型藍(lán)圖、參考方案架構(gòu)、路標(biāo)，做客戶(hù)云轉(zhuǎn)型的首選合作伙伴。

塑云第二步：建平臺(tái)，聚生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全服務(wù)化

W現(xiàn)網(wǎng)BSS域、OSS域和MSS域均由獨(dú)立業(yè)務(wù)部門(mén)管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求部署了HP、IBM的小型機(jī)，VMware、Microsoft、Redhat等不同廠商的虛擬化資源池，管理十分復(fù)雜，同時(shí)不同業(yè)務(wù)間由于平臺(tái)不統(tǒng)一，資源也無(wú)法共享，致使業(yè)務(wù)出現(xiàn)“閑時(shí)閑死、忙時(shí)忙死”的現(xiàn)象。為此，華為幫助W規(guī)劃了一套全網(wǎng)統(tǒng)一的混合云管理與運(yùn)維運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，首先將現(xiàn)網(wǎng)的5種異構(gòu)虛擬化資源池和物理機(jī)統(tǒng)一納管，簡(jiǎn)化IT框架；其次是整合2個(gè)廠商的公有云和私有云，打造統(tǒng)一的使用、監(jiān)控和管理門(mén)戶(hù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)；第三是通過(guò)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)編排和自動(dòng)化，形成40多種各業(yè)務(wù)部門(mén)常用的應(yīng)用模板，將管理員從繁瑣的業(yè)務(wù)申請(qǐng)、批準(zhǔn)、安裝、發(fā)放、配置、開(kāi)通流程中解脫出來(lái)；最后，將現(xiàn)網(wǎng)IT能力云化，并將3個(gè)常用合作伙伴的IT能力服務(wù)化，以XaaS支撐快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如異構(gòu)計(jì)算即服務(wù)、安全即服務(wù)、災(zāi)備即服務(wù)、監(jiān)控即服務(wù)等。

華為云基礎(chǔ)設(shè)施集成方案，提供業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的資源池設(shè)計(jì)，以及統(tǒng)一云管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)多云、混合云基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)編排、統(tǒng)一監(jiān)控與成本可視，將現(xiàn)網(wǎng)IT能力、合作伙伴IT能力全面云服務(wù)化，為上層業(yè)務(wù)提供豐富、靈活、SLA保障的云服務(wù)。

塑云第三步：核心業(yè)務(wù)平滑上云，快速降低OPEX

W計(jì)劃將現(xiàn)網(wǎng)400+應(yīng)用在3年時(shí)間內(nèi)逐步遷移到云上，但又面對(duì)著大量老舊、過(guò)保的小型機(jī)和存儲(chǔ)，這些設(shè)備上普遍承載了核心應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等，需要評(píng)估現(xiàn)網(wǎng)哪些應(yīng)用適合上云、上云路徑如何選擇、如何實(shí)施以降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，W現(xiàn)網(wǎng)核心應(yīng)用來(lái)自9家廠商，歷經(jīng)數(shù)十年建設(shè)，交互關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，且業(yè)務(wù)間的停機(jī)時(shí)間和窗口差異大，底層軟硬件的型號(hào)多、時(shí)間跨度大，遷移異常復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)值頗高。為此，在規(guī)劃遷移方案前，首先需要參考eTOM模型，基于業(yè)務(wù)重要性和云化收益，對(duì)應(yīng)用云化優(yōu)先級(jí)做排序；接下來(lái)，華為聯(lián)合代維公司A，通過(guò)工具采集、人工調(diào)研、專(zhuān)家審核等多種手段，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用、IT基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)梳理，劃分遷移的分組、批次；最后，針對(duì)這些應(yīng)用，華為設(shè)計(jì)了100多種遷移實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案，并基于實(shí)驗(yàn)室充分驗(yàn)證來(lái)進(jìn)行遷移實(shí)施。

華為業(yè)務(wù)遷移服務(wù)，具備小型機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等全場(chǎng)景遷移能力，基于華為CloudMount遷移工具鏈，利用AI技術(shù)采集海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)還原應(yīng)用關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)行智能批次規(guī)劃，和自動(dòng)化遷移實(shí)施，全程可視、可管理，確保最短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間和數(shù)據(jù)“0”丟失。

塑云第四步：云上環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提升運(yùn)維效率

目前，W現(xiàn)網(wǎng)如果計(jì)劃在云上發(fā)布一個(gè)業(yè)務(wù)，從規(guī)劃、資源準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)發(fā)布到監(jiān)控優(yōu)化總共需要?dú)v經(jīng)24個(gè)步驟，其中一半環(huán)節(jié)仍需手工處理，特別是涉及到運(yùn)維擴(kuò)容、配置變更、故障處理等尤為復(fù)雜，導(dǎo)致人工處理效率低下、易出差錯(cuò)。為此，華為幫助W從業(yè)務(wù)生命周期角度，梳理了40多個(gè)常用的業(yè)務(wù)用例，并編寫(xiě)了20多種安裝、檢查、配置等原子腳本，通過(guò)一套自動(dòng)化流程工具對(duì)其進(jìn)行編排和管理，并在實(shí)際使用中不斷依據(jù)實(shí)際場(chǎng)景總結(jié)豐富用例庫(kù)和腳本庫(kù)。

華為云持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提供資源層和應(yīng)用層的性能評(píng)估和優(yōu)化，以及業(yè)務(wù)健康評(píng)估、安全加固等服務(wù)項(xiàng)，基于華為OpsCloud持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程、腳本的統(tǒng)一編排和自動(dòng)化執(zhí)行，簡(jiǎn)化運(yùn)維，提升效率。

華為為轉(zhuǎn)型后W的IT架構(gòu)的核心使命制定了三個(gè)目標(biāo)：一是統(tǒng)一服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)多私有云、公有云的統(tǒng)一管理和運(yùn)維；二是構(gòu)建開(kāi)放的云平臺(tái)，與第三方合作伙伴共同成長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化云的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)；三是支撐傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、Cloud Base業(yè)務(wù)、Cloud Native并存，能力共享、數(shù)據(jù)互通。

在W的云化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，華為ShapeCloud for Hybrid IT 數(shù)據(jù)中心云化整合解決方案，第一步通過(guò)混合云轉(zhuǎn)型咨詢(xún)，為客戶(hù)制定清晰的混合云和IT Bimodal藍(lán)圖和ROI最優(yōu)的路標(biāo)規(guī)劃；第二步通過(guò)集成服務(wù)，為客戶(hù)建設(shè)基于Openstack的開(kāi)放云平臺(tái)，統(tǒng)一納管傳統(tǒng)IT和云化IT、傳統(tǒng)IT應(yīng)用和云化IT應(yīng)用，并使能第三方合作伙伴IT能力的全面云服務(wù)化，使得新業(yè)務(wù)上線周期由原來(lái)的6~8個(gè)月縮短至2~4周，支撐面向企業(yè)客戶(hù)的快速I(mǎi)CT業(yè)務(wù)創(chuàng)新；第三步通過(guò)設(shè)備替換和業(yè)務(wù)遷移服務(wù)，為客戶(hù)快速降低OPEX，5年TCO預(yù)計(jì)可節(jié)省達(dá)42%；第四步通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為客戶(hù)提升運(yùn)維效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)性能。通過(guò)這關(guān)鍵的四步，最終幫助運(yùn)營(yíng)商建設(shè)全服務(wù)化，化繁為簡(jiǎn)的云數(shù)據(jù)中心，使W的云IT架構(gòu)能夠很好地支撐預(yù)先制定的核心使命。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，而塑云四步走的良好規(guī)劃與實(shí)踐，對(duì)于轉(zhuǎn)型之路的成敗至關(guān)重要。華為愿持續(xù)助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。