據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋(píng)果雇用承包商讓他們收聽(tīng)Siri的對(duì)話(huà)錄音。

一名前承包商透露，它的員工意外聽(tīng)到了用戶(hù)的私人生活錄音，包括醫(yī)生的預(yù)約、地址，甚至潛在的毒品交易。

根據(jù)該承包商的說(shuō)法，Siri的互動(dòng)內(nèi)容會(huì)發(fā)送給它的員工，然后員工會(huì)聽(tīng)錄音，并被要求根據(jù)各種因素對(duì)其評(píng)分，比如Siri被激活是否因?yàn)橛脩?hù)的誤觸，又或者Siri的回答是否有用。

蘋(píng)果在錄音過(guò)程以及誰(shuí)聽(tīng)錄音的問(wèn)題上并不是很透明。它并沒(méi)有明確表示有其他人在聽(tīng)這些錄音，而且無(wú)論它為此做出何種說(shuō)明，都很可能深藏在隱私政策里，因而Siri用戶(hù)很可能看不到。

蘋(píng)果在其隱私頁(yè)面上指出，“幫助他們識(shí)別你的發(fā)音和提供更好的回答，某些信息會(huì)發(fā)送到使用加密協(xié)議的蘋(píng)果服務(wù)器，比如你的名字，聯(lián)系人，你收聽(tīng)的音樂(lè)，和搜索記錄，”但它并沒(méi)有提到人類(lèi)工作者會(huì)收聽(tīng)和分析那些數(shù)據(jù)。

蘋(píng)果在給《衛(wèi)報(bào)》的一份聲明中承認(rèn)，“Siri的一小部分詢(xún)問(wèn)請(qǐng)求會(huì)被分析，目的在于改進(jìn)Siri的功能。用戶(hù)的Siri請(qǐng)求沒(méi)有與用戶(hù)的蘋(píng)果賬號(hào)關(guān)聯(lián)在一起。Siri的回答在安全的設(shè)施中進(jìn)行分析，所有的審查員都有義務(wù)遵守蘋(píng)果嚴(yán)格的保密要求?！?/p>

該公司還指出，在這種機(jī)制下被分析的Siri日?；?dòng)占比不到1%。

事實(shí)上，人工收聽(tīng)語(yǔ)音助手的錄音并不是什么新聞——亞馬遜(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都被發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似的行為，它們讓實(shí)際的人類(lèi)工作人員收聽(tīng)對(duì)話(huà)錄音，以便更好地改進(jìn)語(yǔ)音助手。

這不無(wú)道理：智能助手顯然不能分辨出誤觸和真實(shí)詢(xún)問(wèn)之間的區(qū)別，任何使用過(guò)智能助手的人都能告訴你，在它們目前的發(fā)展階段，誤觸仍然非常非常普遍。

但就這三家公司而言，直到最近外界才清楚它們是在多大程度上監(jiān)聽(tīng)了用戶(hù)。

蘋(píng)果的相關(guān)活動(dòng)可能更令人擔(dān)憂(yōu)，原因有幾點(diǎn)，如蘋(píng)果產(chǎn)品無(wú)處不在。

亞馬遜的Alexa主要局限于智能音箱，谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手機(jī)，而Siri還存在于蘋(píng)果廣受歡迎的Apple Watch。該款手表每時(shí)每刻都在數(shù)百萬(wàn)人的手腕上。此外，Apple Watch上的Siri會(huì)在用戶(hù)抬起手腕的任何時(shí)候激活，而不僅僅是當(dāng)它認(rèn)為聽(tīng)到了“嘿，Siri”這個(gè)喚醒詞的時(shí)候激活。

消息人士稱(chēng)，隨著蘋(píng)果產(chǎn)品日益深入越來(lái)越多人的生活，已經(jīng)有一些非常私人的用戶(hù)對(duì)話(huà)錄音傳到為蘋(píng)果工作的陌生人耳中：“有無(wú)數(shù)的實(shí)例記錄私人醫(yī)生和病人之間的討論、商業(yè)交易、犯罪交易、性接觸等私人內(nèi)容。在聽(tīng)到這些錄音的同時(shí)，那些人還會(huì)看到包括位置、聯(lián)系方式、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)在內(nèi)的用戶(hù)數(shù)據(jù)?！?/p>

此外，亞馬遜和谷歌均允許用戶(hù)選擇自己的錄音不被用于部分用途，但蘋(píng)果并沒(méi)有提供類(lèi)似的隱私保護(hù)選項(xiàng)，除了完全禁用Siri以外。

這種做法吃相很難看，畢竟蘋(píng)果一直以來(lái)都將隱私保護(hù)作為一大賣(mài)點(diǎn)，將自己標(biāo)榜為一家以谷歌和亞馬遜沒(méi)有做到的方式保護(hù)你的數(shù)據(jù)的公司。

蘋(píng)果等于是隱晦地告訴消費(fèi)者，“要想讓一個(gè)陌生人聽(tīng)不到他們無(wú)意中觸發(fā)的Siri錄音，讓自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”。這實(shí)際上是一家聲稱(chēng)高度重視隱私保護(hù)的公司在傳遞出一種矛盾的信號(hào)。

除非完全停止使用Siri，否則Siri用戶(hù)除了在iPhone和HomePod上小心翼翼地說(shuō)話(huà)(除非公眾的壓力迫使蘋(píng)果增加了一個(gè)“跳出”選項(xiàng))之外，很可能無(wú)法避免這個(gè)問(wèn)題。

不過(guò)，這也很好地提醒了你，當(dāng)你同意使用這些產(chǎn)品時(shí)，你往往要放棄比你想象的要多的隱私。