近年來，人們的消費(fèi)觀念開始轉(zhuǎn)變，業(yè)界新物種新業(yè)態(tài)層出不窮，2018年零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生很大變化，而未來中國(guó)零售如何發(fā)展？近日，畢馬威中國(guó)發(fā)布了《中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書》，對(duì)中國(guó)零售服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)等進(jìn)行了解讀。

中國(guó)零售服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了工業(yè)時(shí)代、電商時(shí)代、移動(dòng)時(shí)代、數(shù)字時(shí)代幾個(gè)不同的發(fā)展階段，未來零售服務(wù)的主要對(duì)象將轉(zhuǎn)向零售生態(tài)的鏈接關(guān)系，零售商與消費(fèi)者在零售鏈條的兩端合力推動(dòng)零售服務(wù)的變革。

數(shù)字化時(shí)代的變革給予細(xì)分領(lǐng)域的長(zhǎng)尾零售商更多機(jī)會(huì)，而終消費(fèi)者的個(gè)性化需求也將得到更好的匹配，零售商也從“碎片化時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)移為“滿足即時(shí)需求”的競(jìng)爭(zhēng)。

隨著零售業(yè)的發(fā)展，中國(guó)零售服務(wù)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)百花齊放的爆發(fā)式增長(zhǎng)。零售服務(wù)行業(yè)參與者類型眾多，不同服務(wù)板塊在零售鏈條各環(huán)節(jié)賦能零售。零售企業(yè)將在以消費(fèi)者為核心的生態(tài)體系建設(shè)中實(shí)現(xiàn)更新迭代，依托科技的發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的前進(jìn)。

電商時(shí)代成長(zhǎng)起來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)歷了10多年的高速發(fā)展，不斷擠壓著傳統(tǒng)營(yíng)銷的份額，而隨著移動(dòng)時(shí)代到來，全渠道整合營(yíng)銷勢(shì)在必行。

未來，科技的革新將推動(dòng)零售服務(wù)細(xì)分板塊的擴(kuò)展，為零售服務(wù)業(yè)帶來增長(zhǎng)動(dòng)力，新模式快速迭代，獨(dú)角獸成長(zhǎng)周期不斷縮短。同時(shí)，跨國(guó)零售趨勢(shì)明顯，服務(wù)國(guó)際化進(jìn)程加快，零售服務(wù)體系也將深度變革，社會(huì)資源分配和物流會(huì)更加合理。