在一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)手機(jī)用戶的年度客戶滿意度調(diào)查中，蘋果和三星并列第一，而三星的Galaxy Note 9被評(píng)為最受歡迎的手機(jī)。

調(diào)查小組在2018年4月至2019年3月期間采訪了19658人，得出了今年的調(diào)查結(jié)果。

年度美國(guó)用戶滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index，簡(jiǎn)稱ACSI）顯示，這兩家公司的得分均為81分，這要?dú)w功于三星的得分較上年上漲了1%。

Galaxy Note 9的用戶滿意度得分為86分，而iPhone X、iPhone 8 Plus和iPhone SE的得分均為83分。這些iPhone的得分與Moto G、三星的Galaxy J7 Prime和S8+相同。

不過，三星也有得分最低的產(chǎn)品Galaxy J3，這款產(chǎn)品的得分為77分。該公司很少在北美宣傳其J系列手機(jī)，只是把它們看作是廉價(jià)的可替代手機(jī)。
ACSI表示，Galaxy Note 9用戶喜歡它的6.4英寸屏幕和多樣化的功能。

用戶們反復(fù)提到的一個(gè)話題是，雖然他們對(duì)手機(jī)上的通訊功能感到滿意，但對(duì)電池續(xù)航時(shí)間仍然感到失望，就連iPhone XR的續(xù)航時(shí)間也不會(huì)超過一天。