螢石高度重視產品質量問題，從器件選型、設計、測試各階段共同把關來保證產品的可靠性。在產業(yè)鏈上游供應商方面，對物料進行嚴格把關，并對供應商物料質量表現(xiàn)進行例行考核和月度審視。在生產質量管理方面，螢石引進了業(yè)內最先進設備用于生產和檢驗，并自主研發(fā)和導入了多種自動化設備，既可以大幅提高生產和檢測效率，也可以有效減少人工失誤，使得產品質量得到更進一步的保證。

智能家居中的安全問題也是質量提升的一個重要體現(xiàn)。近年來，螢石云一直努力搭建最全面的安全保障，在設備端、視頻流、云平臺等方面都采用了嚴格的安全機制，保護用戶隱私。螢石積極通過專業(yè)資質認證完善安全合規(guī)，于 2017 年獲頒國際權威信息安全領域的 ISO27001：2013 認證，成為國內家用 IPC（網絡攝像機）領域率先獲得該認證的企業(yè)，并于 2018 年 12 月螢石云獲得云安全國際認證（CSA-STAR）， 又一次被國際云計算服務市場權威認可。

在照顧用戶的使用體驗上，螢石軟件端在今年迎來了全新升級，發(fā)布 APP5.0 版本。該版本將作為螢石智能家居生態(tài)的體驗入口，連接螢石智能終端產品，并基于這些產品打造符合個人生活習慣的生活場景，提供人性化的信息提示和交互，以及便捷的配套服務。對合作伙伴而言，5.0 版本業(yè)務更開放，更生態(tài)化，它既支持第三方開發(fā)者及設備接入，也支持通過小程序快速實現(xiàn)消費者和商用應用場景、垂直行業(yè)的場景接入。

智能家居對售后服務的專業(yè)性、反應速度要求極高，需要企業(yè)投入大量的時間、資金、人力、物力來構建線下服務體系。螢石落地的 2000 余家零售服務店能在第一時間響應消費者需求，同時，螢石專賣店和旗艦店在全國范圍內的陸續(xù)開設也將為消費者提供更有品質的服務。

經過不懈努力，螢石的產品質量得到了廣大消費者和社會各界的認可，在政府、權威行業(yè)機構及專業(yè)媒體組織的行業(yè)評選中榮獲多項大獎，連續(xù)多年蟬聯(lián) 618、雙 11 等電商大促監(jiān)控類目第一。

無論是從產品硬件、使用體驗、服務體系還是安全保障上，螢石都在為消費者營造一個良好的消費氛圍，讓消費者買得放心，用得安心。未來，螢石將切實履行產品和服務質量誠信承諾，不斷滿足消費者對美好智能生活的向往。