健康一直是人類(lèi)所追求的永恒主題。

伴隨著社會(huì)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們?cè)诮】捣矫嫱度氲臅r(shí)間和精力更多了，定時(shí)體檢成為了每個(gè)公司或個(gè)人必修課。與此同時(shí)，國(guó)家也在醫(yī)療健康方面發(fā)布指導(dǎo)性意見(jiàn)以及相應(yīng)的報(bào)告。

2016年，在國(guó)家十三五規(guī)劃綱領(lǐng)中提出推進(jìn)健康中國(guó)的發(fā)展；2018年4月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》出臺(tái)；2019年的政府工作報(bào)告中，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人高度關(guān)注群眾的醫(yī)療問(wèn)題，并于報(bào)告中指出加快建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)基層醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)，提升分級(jí)診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量；與此同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和工信部也在緊密合作推動(dòng)5G在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

隨著5G牌照的正式頒發(fā)，5G商用早已不是說(shuō)說(shuō)而已。而借助5G高速率、大連接、低延時(shí)的特性，物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康似乎成為了新的風(fēng)口。

這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)借助5G破局傳統(tǒng)醫(yī)療健康的契機(jī)，也是各大互聯(lián)網(wǎng)乃至傳統(tǒng)企業(yè)的責(zé)任。作為一名互聯(lián)網(wǎng)老兵、新經(jīng)濟(jì)觀察家，有必要說(shuō)一下我自己對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的看法。

【兩大門(mén)派搶占醫(yī)療健康賽道】

不知大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)段子，說(shuō)的是成為消費(fèi)主力軍的90后總能引領(lǐng)新消費(fèi)風(fēng)潮：發(fā)際線上移就植發(fā)、不夠飄逸就用戴森、蘋(píng)果肌不飽滿就微整等。雖然90后再次“躺槍”，但他們的確是帶火了植發(fā)、小家電、醫(yī)美等行業(yè)。如今，醫(yī)療健康也成為他們關(guān)注的重點(diǎn)。

醫(yī)療問(wèn)題如今已成為了社會(huì)性話題，圍繞醫(yī)療產(chǎn)生的爭(zhēng)議、矛盾甚至惡性事件時(shí)有發(fā)生。但這并不妨礙各大企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)在這方面的布局。具體來(lái)說(shuō)主要有兩大“門(mén)派”：

一、傳統(tǒng)派

這里說(shuō)傳統(tǒng)并沒(méi)有嘲諷的意思，只是隨著新技術(shù)的發(fā)展，與舊領(lǐng)域、舊技術(shù)對(duì)應(yīng)的就成了傳統(tǒng)，就連我們高大上的互聯(lián)網(wǎng)也因?yàn)?a target="_blank">區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)被強(qiáng)行定義為了“古典互聯(lián)網(wǎng)”。

因此，我所劃分的傳統(tǒng)派主要是指覆蓋廣泛社會(huì)群體的公立醫(yī)療服務(wù)體系。目前這個(gè)體系中主要是以公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，以政府財(cái)政和基本醫(yī)療保險(xiǎn)為主要衛(wèi)生籌資來(lái)源，按政府核定定價(jià)，為全國(guó)人民提供醫(yī)療服務(wù)。

雖然國(guó)民也有了醫(yī)保體系，但傳統(tǒng)派還是不夠方便。一旦有人有了小病小災(zāi)的，跑到醫(yī)院去排隊(duì)掛號(hào)問(wèn)診太過(guò)于麻煩，不如線上來(lái)得快。

二、東風(fēng)派

正如上文所說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和基礎(chǔ)設(shè)施的完善讓物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康成為新賽道，搭乘這一“東風(fēng)快車(chē)”的企業(yè)也被稱(chēng)之為東風(fēng)派。

比如，百度依靠搜索的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供相關(guān)的醫(yī)療健康信息；阿里則是以支付寶、天貓為框架進(jìn)行合縱連橫倒逼醫(yī)藥分家；騰訊則依靠用戶數(shù)量的優(yōu)勢(shì)打造醫(yī)院-醫(yī)生-病人的信息交互平臺(tái)；海爾則以物聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)，打造醫(yī)患合一的新生態(tài)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，具體哪家更受歡迎，還是用戶說(shuō)了算。

【打開(kāi)寬度：醫(yī)療健康的新風(fēng)口在于重塑傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值】

雖然BAT在醫(yī)療健康中積極布局，但從用戶的角度來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶x擇醫(yī)院或者醫(yī)生的時(shí)候，更多的還是通過(guò)線下去體驗(yàn)和治療。在5G時(shí)代下，誰(shuí)優(yōu)先借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給用戶帶來(lái)體驗(yàn)速率的提升、時(shí)延的減少、移動(dòng)性的增強(qiáng)，誰(shuí)就能牢牢抓住這一風(fēng)口。

我早就說(shuō)過(guò)，人是最大的場(chǎng)景，也是巨大的財(cái)富。抓住了“人”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)何愁沒(méi)有用武之地？

在這方面，海爾的“醫(yī)患合一”理念就值得行業(yè)借鑒。實(shí)際上，在海爾的戰(zhàn)略發(fā)展路徑中，我們總能找到他們以“人”為本，幫助“人”實(shí)現(xiàn)價(jià)值的相關(guān)片段。比如，自2005年首次提出“人單合一”模式的海爾，經(jīng)過(guò)十多年來(lái)的不斷迭代和反復(fù)驗(yàn)證，“人單合一”模式朝著“創(chuàng)世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)管理模式”的目標(biāo)不斷進(jìn)化，日臻成熟。

如今，這個(gè)“人單合一”模式正在進(jìn)行跨行業(yè)、無(wú)邊界的復(fù)制驗(yàn)證。最典型的是上海永慈康復(fù)醫(yī)院搭乘物聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，不斷打造差異化并帶領(lǐng)用戶從美好生活向美好生命的升級(jí)迭代。

比如，在“醫(yī)患合一”理念下，上海永慈康復(fù)醫(yī)院顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)療模式中“患者圍著科室跑”這一不佳的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院從內(nèi)部進(jìn)行改革，對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行顛覆，將科室變?yōu)閯?chuàng)業(yè)小微，把醫(yī)務(wù)人員變?yōu)?a target="_blank">創(chuàng)客，以“用戶付薪”的價(jià)值理念，推動(dòng)著醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身專(zhuān)業(yè)、服務(wù)能力，并形成“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”的常態(tài)化醫(yī)療服務(wù)模式。即：讓醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，始終以患者體驗(yàn)為核心，將個(gè)人價(jià)值的提升反映到患者及其親屬的滿意度上。

綜合前文分析和海爾案例，我甚至認(rèn)為海爾“醫(yī)患合一”理念的出現(xiàn)打開(kāi)了醫(yī)療健康賽道的寬度，重塑了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值。而這種做法，是當(dāng)下最稀缺，也是最值得關(guān)注的。

【提升高度：打造物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)才是時(shí)代的企業(yè)】

沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。對(duì)于醫(yī)療健康領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，享有物聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療健康以及產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)引擎才是未來(lái)的“絕對(duì)高手”。

比如海爾打造的醫(yī)療健康生態(tài)。實(shí)際上，海爾做醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)是時(shí)代發(fā)展下的必然結(jié)果，也是社會(huì)進(jìn)步下的當(dāng)走之路，是不斷滿足用戶從美好生活需求到美好生命需求的責(zé)無(wú)旁貸。

醫(yī)療健康行業(yè)搭乘東風(fēng)是指能夠通過(guò)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療云、醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用等信息技術(shù)，打破醫(yī)院各科室間在傳統(tǒng)醫(yī)療模式下信息孤立的局限性，打破時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)病情信息的連續(xù)和準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)，為遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的廣泛復(fù)制推廣打開(kāi)技術(shù)瓶頸，使各部門(mén)實(shí)現(xiàn)了有效的協(xié)調(diào)和互補(bǔ)。在未來(lái)甚至能形成醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保險(xiǎn)體系、醫(yī)藥生產(chǎn)流通體系“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”。

功在當(dāng)代，立在千秋。健康是個(gè)大問(wèn)題，海爾通過(guò)打造物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療健康生態(tài)形成了醫(yī)生、醫(yī)院、病人以及醫(yī)療科技四者的生態(tài)鏈群閉環(huán)，以物聯(lián)網(wǎng)思維去思考新時(shí)代下的新模式。從這個(gè)角度看，海爾搭上了物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快車(chē)，成功引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不神秘，也并不艱深，無(wú)非就是借助新技術(shù)優(yōu)化體驗(yàn)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)節(jié)、減少其中鏈條。這背后需要的是有關(guān)行業(yè)的多年深耕與積累，需要的是以“人”為中心的使命。對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，海爾在這一賽道走的很堅(jiān)實(shí)也將更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。