-企業(yè)需打造智能新系統(tǒng)以獲得更快營收增長

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，盡管中國企業(yè)正大力投資IT（信息技術）進行企業(yè)改造和業(yè)務創(chuàng)新，但在技術投入和價值實現(xiàn)之間存在落差，僅三成（33%）的受訪中國企業(yè)對其技術投資的回報表示滿意。

埃森哲《未來系統(tǒng)》報告對全球20個國家和地區(qū)、20個行業(yè)的8，300多家企業(yè)進行了調研，是迄今規(guī)模最大的企業(yè)信息技術領域的研究。報告揭示了企業(yè)技術應用和財務績效的關系，指出全面向新系統(tǒng)過渡的企業(yè)將獲得更為快速的營收增長。埃森哲把能夠將智能應用、數據和基礎架構動態(tài)組合，組建靈活的企業(yè)架構和團隊組織的新系統(tǒng)定義為“未來系統(tǒng)”。

本次研究綜合衡量了企業(yè)應用成熟技術和諸如人工智能、區(qū)塊鏈和擴展現(xiàn)實等新興技術的情況，從技術應用、各流程上的技術滲透率以及組織和文化三大維度對企業(yè)未來系統(tǒng)的成熟度進行評分，劃分了排名在前10%的領先企業(yè)以及排名在后25%的后進企業(yè)。

研究表明，從2015至2018年的營收年平均增速看，中國領先企業(yè)的營收增速是后進企業(yè)的1.7倍。如果后進企業(yè)不做出改變，未來五年差距還將進一步擴大。到2023年，后進企業(yè)可能將損失37%的收入增長。

中國領軍企業(yè)，即逐步打造未來系統(tǒng)的企業(yè)，其營收增速是后進企業(yè)的1.7倍。

埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉表示：“如今，企業(yè)都在大力投資新技術，但并非每家企業(yè)都實現(xiàn)了創(chuàng)新投資收益。在由數據驅動的數字經濟時代，企業(yè)需要仔細地校正自身戰(zhàn)略，朝著規(guī)模化技術應用的目標前進，打造能夠適應多變商業(yè)、技術環(huán)境的未來系統(tǒng)，充分挖掘創(chuàng)新潛力，實現(xiàn)績效和企業(yè)價值最大化。”

研究指出，未來系統(tǒng)有著無邊界、自適應和人性化三大特點，能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)信息技術和其他業(yè)務領域的障礙，提供新型人機交互方式，激發(fā)企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的潛能，極大地提升業(yè)務創(chuàng)新能力。

賈縉補充道：“為了使技術投資回報率最大化，領先企業(yè)會不斷改進技術應用成熟度，并不滿足于有限領域的優(yōu)化，而是推進全企業(yè)范圍內的轉型。”

研究表明，領先企業(yè)在推動技術應用和組織變革方面有著獨特的理念和方法，與后進企業(yè)形成了鮮明對比。具體而言，領先企業(yè)在五個方面表現(xiàn)出色——

快速靈活地部署技術：中國領先企業(yè)的技術應用率普遍高于其他企業(yè)，例如，已應用人工智能技術的比例高達95%，而在后進企業(yè)中這一比例為52%。領先企業(yè)還采用其他解決方案，實現(xiàn)數據、基礎架構和應用程序之間的解耦。事實上，領先企業(yè)應用人工智能、物聯(lián)網和微服務等技術的比例遠高于后進企業(yè)。

綜合應用各項云服務：領先企業(yè)不僅能夠有效利用云技術，并在云上應用諸如人工智能和分析等其他領先的技術組合。近九成（88%）的中國領先企業(yè)將云計算視為創(chuàng)新催化劑，后進企業(yè)中僅有35%認同這一點。

負責任地管理數據：高達93%的中國領先企業(yè)采取多種措施確保數據質量，而非依賴可能未經核實或有偏差的數據，僅有50%的后進企業(yè)會這么做。這就意味著領先企業(yè)所掌握的數據更為可靠，從而有能力驅動有效的業(yè)務變革。

推動技術在各部門的應用：有96%的中國領軍企業(yè)系統(tǒng)地追蹤企業(yè)各個部門的技術投資回報率，通過打破信息技術部門與其他部門之間的藩籬，優(yōu)化了業(yè)務協(xié)同。

大力提升員工技能：96%的中國領先企業(yè)使用人工智能和高級分析來推廣個性化學習，預測員工技能需求，并將員工的技能要求與培訓模塊相匹配，后進企業(yè)中僅有44%做到了這一點。同時，領先企業(yè)應用沉浸式學習（虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、游戲化等技術）的比例是后進企業(yè)的2.6倍。