近年來(lái)，人工智能應(yīng)用逐漸落地，其中又以人臉識(shí)別最為典型。然而，人臉識(shí)別應(yīng)用到具體場(chǎng)景中，仍存在不少問(wèn)題。南都個(gè)人信息保護(hù)研究中心人工智能倫理課題組對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，并于近日發(fā)布調(diào)查成果報(bào)告《人臉識(shí)別落地場(chǎng)景觀察報(bào)告（2019）》，總結(jié)了人臉識(shí)別應(yīng)用的常見(jiàn)問(wèn)題，并提出了解決建議。

圖為自動(dòng)識(shí)別菜品并通過(guò)人臉識(shí)別結(jié)賬的食堂新系統(tǒng)。 新華社記者 徐昱攝

課題組對(duì)公租房、商場(chǎng)、公共交通場(chǎng)所等人臉識(shí)別的典型應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)展了線上和線下調(diào)查。調(diào)查顯示，人臉識(shí)別在場(chǎng)景應(yīng)用中普遍存在便利性不足、準(zhǔn)確度和靈敏度有待提升的情況；半數(shù)以上受訪者遇到過(guò)人臉識(shí)別不出的問(wèn)題。課題組發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)實(shí)條件比實(shí)驗(yàn)室條件更為復(fù)雜，一旦碰到使用者戴帽子、戴墨鏡、不會(huì)使用機(jī)器等情況，人臉識(shí)別驗(yàn)核的時(shí)間就會(huì)更長(zhǎng)，難以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別設(shè)備提高核驗(yàn)速度的效果，這種現(xiàn)象在火車(chē)站和機(jī)場(chǎng)等公共交通場(chǎng)所較為常見(jiàn)。

同時(shí)，人臉識(shí)別應(yīng)用落地還存在一定安全性隱患。很多受訪者擔(dān)心人臉識(shí)別導(dǎo)致個(gè)人信息泄漏，以及系統(tǒng)技術(shù)不完善被黑產(chǎn)盜用等。

此外，透明度不足的問(wèn)題也較為突出。許多場(chǎng)景下的人臉識(shí)別設(shè)備都沒(méi)有提供隱私政策或者用戶(hù)協(xié)議，公眾無(wú)法在充分知情并同意的前提下使用人臉識(shí)別。而超過(guò)八成的受訪者希望能夠得到查看和刪除人臉數(shù)據(jù)的渠道。

綜合以上常見(jiàn)問(wèn)題，課題組建議，在人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到某個(gè)場(chǎng)景中時(shí)，應(yīng)充分考量公眾意見(jiàn)，論證在該場(chǎng)景應(yīng)用的正當(dāng)性和必要性。商業(yè)場(chǎng)景下的人臉識(shí)別還應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)提供隱私政策，設(shè)置有效勾選同意方式，對(duì)首次使用的用戶(hù)做出充分說(shuō)明，征得用戶(hù)同意。此外，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)立法，為企業(yè)使用人臉識(shí)別設(shè)備劃定準(zhǔn)則和底線。