社會、經(jīng)濟、技術(shù)的快速發(fā)展，正在帶來新的職業(yè)機會。

近日，人力資源社會保障部與國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局近日聯(lián)合向社會發(fā)布了16個新職業(yè)。其中，包括大家熟悉的網(wǎng)約配送員、全媒體運營師等，但是像人工智能訓練師、智能制造工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員等高新技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，對大部分人來說可能比較陌生。

新職業(yè)的新增和變化，也反映出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。近年來熱門的人工智能和信息技術(shù)發(fā)展，孕育了人工智能訓練師、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員等新興職業(yè)。

那么，這些職業(yè)具體都是做什么的呢？又預示了哪些未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向？新浪科技采訪了人工智能訓練師、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)相關(guān)人員，來聊聊那些技術(shù)發(fā)展帶來的機遇改變。

國內(nèi)約50萬人從事人工智能訓練師相關(guān)職業(yè)

“人工智能剛被設(shè)計出來的時候，智商相當于一個5、6歲的孩子，然后人工智能訓練師不斷地訓練、調(diào)教、喂養(yǎng)它們，讓它們的智商越來越高?！?/p>

阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群人工智能訓練專家王智宇告訴新浪科技，這是人工智能訓練師主要做的事情?！拔覀円恢卑讶斯ぶ悄芗夹g(shù)，當做一個孩子，人工智能訓練師的就是撫養(yǎng)孩子的爸爸媽媽?！?/p>

根據(jù)此次人社部發(fā)布的文件，人工智能訓練師被定義為：使用智能訓練軟件，在人工智能產(chǎn)品實際使用過程中進行數(shù)據(jù)庫管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機交互設(shè)計、性能測試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員。

據(jù)王智宇介紹，在阿里，一個普通的人工智能訓練師，主要會經(jīng)歷過兩個階段，第一階段是學習、提升訓練人工智能技術(shù)的能力，人工智能技術(shù)指標是考核標準；第二階段開始通過人工智能訓練，回歸到服務(wù)行業(yè)本身，服務(wù)體驗的指標則成為考核標準。

“對人工智能訓練師來說，訓練只是一個過程，目的是要提供更好的智能服務(wù)?！?/p>

王智宇進入阿里5年時間，一直負責服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，最開始做服務(wù)產(chǎn)品體系，后來開始負責人工智能訓練師人才的培養(yǎng)，包括建立人工智能訓練師培養(yǎng)體系，同時把培養(yǎng)體系從內(nèi)部慢慢擴展到外部。

以阿里的人工智能訓練師為例，首先要還原客戶場景，分析其中的問題，再結(jié)合人工智能訓練師對業(yè)務(wù)的理解，利用智能技術(shù)，設(shè)計好智能服務(wù)解決方案，然后應(yīng)用在智能產(chǎn)品上，比如客服智能機器人，最后還要觀測其效果，不斷進行訓練調(diào)優(yōu)。

“打個比方，人工智能可以是一輛汽車，汽車人工智能訓練師就是司機，他除了要有駕馭汽車的能力，還要通過這個能力達到一個目的，比如把貨物運到相應(yīng)的地方?！?王智宇表示。

據(jù)其介紹，整個阿里巴巴生態(tài)中有20萬人工智能訓練師，經(jīng)過阿里人工智能訓練體系培養(yǎng)并獲得認證的有5、6萬人。不過，20萬人中約95%其實不是阿里巴巴自己的員工，而是包含了商家、合作伙伴等阿里生態(tài)系統(tǒng)下的人。

“因為靠我們自己的人肯定是不夠的，我們只有發(fā)動整個生態(tài)里面的合作伙伴一起去共建，才能共同服務(wù)好我們所有的消費者。前期我們摸索好之后，2017年開始向外輸出人才，幫助合作伙伴和商家一起去培養(yǎng)他們自己的人工智能訓練師，特別是幫助客服方面的人才，從傳統(tǒng)的低價值服務(wù)，慢慢向高價值服務(wù)轉(zhuǎn)型?！?/p>

在阿里，從2015年開始孵化國內(nèi)第1批的人工智能訓練師至今，人工智能訓練師的服務(wù)范圍，已經(jīng)從最初的客服，延展到在線問診、智能音箱等領(lǐng)域。

目前，從全行業(yè)來看，人工智能訓練師的分布范圍也不再局限，越來越廣。據(jù)王智宇介紹，目前在醫(yī)療、設(shè)計、交通等行業(yè)均誕生了一些從業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型為該業(yè)務(wù)的人工智能訓練師的人員。在客服領(lǐng)域，傳統(tǒng)的客服人員一天大概服務(wù)一兩百個客戶，但是人工智能訓練師通過訓練人工智能客服機器人，一天可能服務(wù)幾萬人。

比如在此次疫情中，人工智能訓練師可以訓練人工智能分辨新冠肺炎疑似案例與正常人的CT 片特征和區(qū)別，進而提高確診效率。

那么一名合格的人工智能訓練師的判斷標準是什么？王智宇透露，阿里內(nèi)部主要還是通過其服務(wù)客戶的效果來定義。在人工智能訓練師人才的選擇上，阿里會注意4個方向：是否懂業(yè)務(wù)；能否運用智能技術(shù)和產(chǎn)品；有沒有數(shù)據(jù)分析的能力；是否了解如何把人工智能的能力從5、6歲的孩子的智商訓練、培養(yǎng)得更聰明。

“我們可以教會他智能產(chǎn)品的使用方法，智能訓練的思路以及數(shù)據(jù)分析的思路，但是唯一無法教會的就是他對業(yè)務(wù)本身的理解能力。”對業(yè)務(wù)的理解能力，因此也是對人工智能訓練師最具有挑戰(zhàn)性的能力。以客服機器人為例，首先它要是一名合格的客服，知道如何回答客戶，更好地解決客戶問題，同時也能理解客戶的情緒，并能安撫客戶的情緒。

當然，除了訓練和培養(yǎng)人工智能，前期，人工智能訓練師還需要對“飼養(yǎng)”原料進行加工，即可以把原始數(shù)據(jù)加工成核心數(shù)據(jù)，進行是數(shù)據(jù)集標注，也是這一職業(yè)一個很重要的能力。

王智宇提到，除了阿里巴巴這樣的電商服務(wù)集團，國內(nèi)大大小小的AI公司基本都是自己的人工智能訓練師?！闭麄€行業(yè)涉及到AI的公司，無論甲方乙方，技術(shù)公司或者服務(wù)型公司，其實都在開始培養(yǎng)自己的人工智能訓練師，這也是與以前不一樣的一點。”他透露，國內(nèi)大概有50萬人去從事這樣的崗位。從人才培養(yǎng)來看，其實各家百花齊放的狀態(tài)。

不過，目前人工智能訓練師整體還是一個比較新興的行業(yè)，很多用人單位對此有需求，但是還不會培養(yǎng)相關(guān)人才，所以一個有經(jīng)驗、能力強的人工智能訓練師，在就業(yè)市場上還是非常有競爭力的。

業(yè)內(nèi)頂尖的虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員可能只有5%

相比較人工智能訓練師，虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員出現(xiàn)的比較早。虛擬現(xiàn)實行業(yè)在2016年迎來全球性虛擬現(xiàn)實元年。但2017年，由于C端需求證偽后，VR行業(yè)迎來了一個拐點，市場及資本遇冷，經(jīng)歷了一波大浪淘沙。目前虛擬現(xiàn)實行業(yè)在C端屬于平穩(wěn)發(fā)展。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在國內(nèi)發(fā)展的主要背景是虛擬現(xiàn)實設(shè)備的出現(xiàn)，此后開始有相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人出現(xiàn)，而最初大多數(shù)集中在游戲方面。如今，隨著基礎(chǔ)設(shè)施，尤其5G、通信技術(shù)及計算機性能的提升，虛擬現(xiàn)實技術(shù)開始普及，人才市場對虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員的需求量也開始變大。

根據(jù)人社部文件，虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員的定義是：使用虛擬現(xiàn)實引擎等相關(guān)工具，進行虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、編碼、測試、維護和服務(wù)的工程技術(shù)人員。

“像VRARMR在Unity內(nèi)統(tǒng)稱為XR，這些其實都屬于虛擬現(xiàn)實的概念，包括增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實，其實都能算作虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)?！?從事虛擬現(xiàn)實相關(guān)工作的鮑健運認為，人社部發(fā)布的虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)新職業(yè)的概念，不單單只是VR領(lǐng)域，應(yīng)該比字面所呈現(xiàn)出來的范圍要更大。

鮑健運同時也是全球VR內(nèi)容創(chuàng)作平臺Unity的大中華區(qū)教育技術(shù)總監(jiān)，目前為Unity進行引擎技術(shù)推廣與技術(shù)布道工作，專注于VR、AR、MR、機器學習、Unity 高性能技術(shù)（DOTS）等領(lǐng)域。

目前，游戲領(lǐng)域是與虛擬現(xiàn)實連接最為直接也最相近的一個行業(yè)。鮑健運在加入Unity之前就在游戲公司里擔任主程（主要的技術(shù)開發(fā)程序員）工作。

“其實單純從程序開發(fā)的角度來看，兩者區(qū)別不大”，在談到游戲開發(fā)與虛擬現(xiàn)實工程相關(guān)技術(shù)的區(qū)別時，鮑健運表示，虛擬現(xiàn)實主要是換成了不同的顯示端和輸入設(shè)備，基礎(chǔ)的技術(shù)是相通的。

據(jù)鮑健運介紹，跟其他領(lǐng)域的開發(fā)者一樣，虛擬現(xiàn)實技術(shù)工程師的主要工作內(nèi)容也是敲代碼，不斷地與設(shè)計/策劃溝通需求，確保做出來的東西符合需求，如果做的是基于真實世界的混合現(xiàn)實或增強現(xiàn)實內(nèi)容，還有可能會去現(xiàn)場實地勘探，因為要做的是沉浸式體驗，需要很好的結(jié)合現(xiàn)實世界的情況。以及需要不斷學習新的知識。

不過，虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員與普通程序開發(fā)者最大的區(qū)別在于交互設(shè)計，這是基礎(chǔ)的程序開發(fā)所沒有的。虛擬現(xiàn)實是一種沉浸式體驗，體驗者置身于一個3D立體空間內(nèi)，以更接近于現(xiàn)實的人手操作與世界交互。比如手去拿起一個蘋果、接住扔過來的小球，或者低頭躲避障礙物。這對于應(yīng)用的交互設(shè)計要求非常高，如何設(shè)計好交互體驗，是一門很大的學問。而且不同項目對交互設(shè)計的要求會完全不一樣，對于普通的開發(fā)者來說，這一個大的門檻。

“新職業(yè)誕生也可以窺見國家對相關(guān)技術(shù)與行業(yè)發(fā)展的認可?！?在接受新浪科技采訪時，51WORLD數(shù)字城市事業(yè)部（DCG）研發(fā)總監(jiān)黎曉迎表示，虛擬現(xiàn)實的領(lǐng)域很廣，游戲、影視、仿真、數(shù)字孿生這些行業(yè)都與虛擬現(xiàn)實有很大的聯(lián)系?！岸际峭ㄟ^數(shù)字技術(shù)打造出一個擬真的應(yīng)用，所以虛擬現(xiàn)實的本質(zhì)是虛擬可視化與數(shù)據(jù)仿真，其底層技術(shù)是計算機圖形學及實時渲染技術(shù)，不能把虛擬現(xiàn)實等同于戴上一個頭顯那種沉浸式體驗。其中，數(shù)字孿生技術(shù)是‘新基建’中重要技術(shù)能力之一，主要用于城市管理、汽車、交通、房地產(chǎn)、工業(yè)、電力、水務(wù)等更多行業(yè)的數(shù)字化、智慧化升級?！?/p>

其中，數(shù)字孿生技術(shù)作為虛擬現(xiàn)實技術(shù)的升級，主要切入B端應(yīng)用場景。比如智慧城市、智慧水務(wù)、智慧交通、自動駕駛仿真等。以智慧城市為例，黎曉迎介紹，通過數(shù)字孿生這樣的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以依托城市實景模擬建立一個城市管理系統(tǒng)，通過高精度的3D場景，實時展示和模擬當下的人流、車流、停車場、安防等信息，水、電、氣等能源實時使用信息，空氣、噪音等污染實況，從而提高城市管理效率。

另外，對未來城市的建設(shè)，比如交通系統(tǒng)、排水系統(tǒng)的搭建等，51WORLD也可以通過數(shù)字孿生技術(shù)模擬出未來應(yīng)用場景，為城市建設(shè)提供預測和輔助決策。

提到人才情況，黎曉迎表示，目前行業(yè)內(nèi)整體還是缺乏有經(jīng)驗的從業(yè)者，“我們的人才也是來自主要在于各大互聯(lián)網(wǎng)公司及游戲公司，所以整體來說和這兩個行業(yè)的薪資待遇也是持平的。但是隨著業(yè)務(wù)深度的擴展，我們需要更多能在自己垂直行業(yè)里深耕懂得行業(yè)知識的綜合性開發(fā)人才，對于人員的技能要求也會越來越高，他既要了解仿真又要懂得數(shù)據(jù)處理與分析這些周邊?！?/p>

鮑健運也表示，目前來說虛擬現(xiàn)實行業(yè)內(nèi)，個人開發(fā)者、普通的工程技術(shù)入門人員還是居多。

“目前全球使用Unity的開發(fā)者有近1800萬，國內(nèi)大概有300萬左右。這些人人才情況相當于一個金字塔，底部大多數(shù)是比較普通的開發(fā)者，占據(jù)50%~70%，中間水平占20%~30%，頂尖的人才也就5%左右?！睋?jù)其透露，目前行業(yè)內(nèi)頂尖的虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人才還是比較緊缺和稀少，基本上都是10年以上的工作經(jīng)驗。”

“現(xiàn)在的情況就是我們有基礎(chǔ)設(shè)施，有開發(fā)者，但還是缺優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，目前一些運營商也很需要好的VR內(nèi)容。” 鮑健運表示，優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容的緊缺，其實也主要是因為優(yōu)質(zhì)的人才很緊缺。

新職業(yè)的發(fā)展催生教育新趨勢

社會對新職業(yè)的需求，同時帶來了教育的新趨勢。

人社部有關(guān)負責人表示，發(fā)布新職業(yè)的意義，一是有利于促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)；二是有利于引領(lǐng)職業(yè)教育培訓改革；三是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

其中，教育方面，國家發(fā)布新職業(yè)，開發(fā)相應(yīng)職業(yè)技能標準，其實也在為設(shè)置職業(yè)教育專業(yè)和培訓項目、確定教學培訓內(nèi)容和開發(fā)新教材新課程提供依據(jù)和參照，從而實現(xiàn)人才培養(yǎng)和市場對接、與社會需求同步。

其實在虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員新職業(yè)公布前不久，教育部也公布了《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2020年版）》，其中已將虛擬現(xiàn)實技術(shù)本科專業(yè)納入其中。

不管是從職業(yè)發(fā)展，還是教育層面，虛擬現(xiàn)實技術(shù)都迎來政策向好，未來可能會成為一個新的熱門學科。

當然，人工智能教育也逐漸成為新趨勢。 AI相關(guān)的新職業(yè)也需要懂AI的人才，隨著AI正在深刻改變著人們的工作、學習、生活方式，AI教育也被社會開始重視。

目前，一些企業(yè)也在致力于培養(yǎng)人工智能相關(guān)人才。比如已經(jīng)在人工智能教育方面有所布局的商湯科技，其教育事業(yè)部總經(jīng)理戴娟曾提出，人工智能教育是素養(yǎng)教育，不是單純的技術(shù)課程，未來的人工智能將成為世界重要的組成部分，不管進入哪個行業(yè)，學生都需要思考和了解人工智能，這與其他學科是一樣的。

商湯教育團隊認為，從基礎(chǔ)推廣人工智能教育，目的就是為了讓未來真正進入AI時代的時候，所有人都具備相應(yīng)的知識、能力和素養(yǎng)。

“在即將到來的AI時代，大量傳統(tǒng)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，新職業(yè)，新崗位的需求也在不斷增多且日新月異。AI創(chuàng)造了一批新職業(yè)，具有未來感的職業(yè)。未來的學生有更多選擇，但是必須現(xiàn)在就開始學AI。對于新一代，學習AI知識和技能，培養(yǎng)AI思維和素養(yǎng)就成為擁抱AI時代的基礎(chǔ)?！?/p>

隨著新職業(yè)的需求越來越大未來，未來，或許還將催生科技教育的浪潮。