在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，越來越多的組織正在尋求利用人工智能（AI）技術(shù)來簡化日常運(yùn)營并革新其業(yè)務(wù)模型。上周，咨詢公司德勤（Deloitte）發(fā)布了其第三屆年度“企業(yè)中的AI狀態(tài)”。該報告詳細(xì)介紹了組織利用AI的方式，并深入探討了影響企業(yè)采用的問題。

德勤調(diào)查提供了在整個集成范圍內(nèi)采用AI的詳細(xì)概述。為了更好地理解采用過程中的態(tài)度，企業(yè)被分為三個較小的子領(lǐng)域：經(jīng)驗(yàn)豐富的采用者，熟練的采用者和初學(xué)者。

經(jīng)驗(yàn)豐富的采用者是AI成熟度很高的組織。熟練的采用者是已實(shí)施多種AI系統(tǒng)但比經(jīng)驗(yàn)豐富的采用者成熟度低的企業(yè)。初學(xué)者是那些剛剛開始將AI解決方案納入其業(yè)務(wù)模型的組織。自Deloitte上一次2018年調(diào)查以來，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)嫻熟的初學(xué)者的面貌發(fā)生了明顯變化。

在最新調(diào)查中，經(jīng)驗(yàn)豐富的采用者占受訪者的26%，高于2018年的21%。熟練的采用者在最新調(diào)查中所占的比例為47%，高于2018年的43%。最后，初學(xué)者所占比例約為三分之一（36%）在2018年的受訪者中，這些組織現(xiàn)在僅占最新調(diào)查中27%的受訪者。這說明了從早期采用者和熟練采用者主要定義的領(lǐng)域到具有更高AI成熟水平的領(lǐng)域的總體轉(zhuǎn)變。

德勤技術(shù)，媒體和電信中心執(zhí)行董事Jeff Loucks說：“我認(rèn)為早期采用者階段即將結(jié)束，因?yàn)楦菀撰@得該技術(shù)。您不需要那么多的專業(yè)知識?！?/p>

Loucks補(bǔ)充說：“幾年前，如果您想構(gòu)建AI應(yīng)用程序，就需要擁有AI研究人員團(tuán)隊，特定于AI的數(shù)據(jù)科學(xué)家以及能夠自行完成工作的程序員，但是現(xiàn)在有了還有很多其他選擇?！?/p>

隨著AI成熟度的提高保持競爭力

在過去幾年中，簡單地使用AI可能是令人滿意的一步，但是，現(xiàn)在組織必須開始以新的方式利用這些技術(shù)來保持其行業(yè)優(yōu)勢。這代表了組織從單純使用AI提高效率到采用AI創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的方式的轉(zhuǎn)變。

“經(jīng)驗(yàn)豐富的采用者正在以更具戰(zhàn)略性的方式使用人工智能。是的，您想使您現(xiàn)在所做的工作更有效率，但是您想要創(chuàng)建那些能夠在市場上脫穎而出的新產(chǎn)品和服務(wù)。您當(dāng)然，我想在現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)上工作，但也希望在新產(chǎn)品和服務(wù)上工作。”

人工智能技術(shù)風(fēng)險與監(jiān)管

該報告還重點(diǎn)關(guān)注與AI風(fēng)險和潛在的未來法規(guī)相關(guān)的企業(yè)之間的擔(dān)憂。許多采用者擔(dān)心與AI實(shí)施相關(guān)的風(fēng)險。實(shí)際上，幾乎所有受訪者（95%）都對與AI解決方案相關(guān)的潛在道德風(fēng)險表示擔(dān)憂。在這些一般風(fēng)險中，網(wǎng)絡(luò)安全仍然是AI首要關(guān)注的問題。

此外，超過一半（56%）的受訪者表示，他們的組織“由于新興風(fēng)險而正在緩慢采用AI技術(shù)，并且同一比例的人認(rèn)為，公眾的負(fù)面看法會減緩或停止某些AI技術(shù)的采用?！?/p>

“隨著AI的普及變得越來越普遍，迅速，安全和合乎道德的行動將成為關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，他們確定的一些主要風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，影響運(yùn)營的AI故障，然后再不保持不斷變化的法規(guī)，尤其是圍繞數(shù)據(jù)隱私的法規(guī)，” Loucks說。