7月29日,百應(yīng)科技正式通過中國信息通信研究院“可信云“評估,旗下產(chǎn)品-數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(AICRM)順利獲得2020可信云企業(yè)SaaS服務(wù)評估認(rèn)證。

同期獲得認(rèn)證的還有騰訊云旗下的騰訊會議、騰訊醫(yī)療云直播,阿里云旗下釘釘智能移動辦公平臺等優(yōu)秀產(chǎn)品。作為中國云計(jì)算領(lǐng)域的行業(yè)盛會,2020可信云“數(shù)字新基建,可信新生態(tài)”線上峰會于7月29日上午正式召開,工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長聞庫、中國信通院院長劉多等眾多行業(yè)權(quán)威專家領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出席并分享。

會上,中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏發(fā)布「可信云最新評估結(jié)果」,百應(yīng)數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(AICRM)獲得可信云企業(yè)SaaS服務(wù)評估認(rèn)證?？尚旁茝臄?shù)據(jù)安全、產(chǎn)品能力、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營能力、權(quán)益保障以及SaaS特有指標(biāo)進(jìn)行全面評估,百應(yīng)在數(shù)據(jù)存儲持久性、數(shù)據(jù)可遷移性、數(shù)據(jù)私密性、故障恢復(fù)能力、用戶體驗(yàn)性能、可集成能力、客戶支持與服務(wù)等近30項(xiàng)指標(biāo)均滿足可信云服務(wù)評估規(guī)范和要求,再一次在行業(yè)中樹立“可信”標(biāo)桿。

可信云評估作為中國唯一權(quán)威并獲得市場高度認(rèn)可的云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和評估體系,也是國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一,對企業(yè)信息披露的真實(shí)性、云服務(wù)指標(biāo)(包括SLA)的真實(shí)性、完整性和規(guī)范性有嚴(yán)格的評價標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)性強(qiáng)、門檻高,不僅成為衡量云服務(wù)技術(shù)能力和服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),更成為政府支撐、行業(yè)規(guī)范、用戶選型的重要參考。

本次會議除“云計(jì)算行業(yè)趨勢解讀”主論壇之外、還設(shè)計(jì)了企業(yè)?SaaS、云網(wǎng)融合新基建、云安全-為上云保駕護(hù)航、云計(jì)算賦能行業(yè)、多云管理與?MSP、云原生-新基建背景下的數(shù)字化引擎、云運(yùn)維等?7?大技術(shù)專題論壇。2020年,無論是如火如荼的“新基建”、穩(wěn)步推進(jìn)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還是突如其來的疫情,都將云計(jì)算發(fā)展推向了一個新的高度。而伴隨國內(nèi)5G建設(shè)大規(guī)模部署、傳統(tǒng)企業(yè)加速上云,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量將進(jìn)一步加速爆發(fā)。數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)種類多對數(shù)據(jù)庫的性能、可靠性等要求也越來越高。

百應(yīng)作為人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的國家級高新技術(shù)企業(yè),首創(chuàng)推出數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(AICRM),依托強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和“可信”的產(chǎn)品及服務(wù)體系,為企業(yè)打造一站式業(yè)務(wù)增長數(shù)智引擎。幫助企業(yè)構(gòu)建“AI中臺、數(shù)據(jù)中臺、云通信”三大底層數(shù)智化能力,圍繞營銷云、銷售云、服務(wù)云、智能云、分析云、協(xié)同云6大產(chǎn)品矩陣,賦能企業(yè)營銷獲客、客戶管理、銷售管理、服務(wù)運(yùn)營、客戶增值、經(jīng)營決策等環(huán)節(jié),通過人工智能、大數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營,全面釋放客戶價值、員工價值、業(yè)務(wù)價值,驅(qū)動商業(yè)智能變革。

百應(yīng)現(xiàn)已服務(wù)全球范圍內(nèi)42000+企業(yè)。覆蓋金融(銀行、保險、證券、消費(fèi)金融)、教育、房產(chǎn)家裝、電商、政務(wù)等20+行業(yè)領(lǐng)域。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業(yè)巨頭,中國銀行、杭州銀行、杭銀消金、平安普惠、安信證券在內(nèi)逾百家中大型金融機(jī)構(gòu),以及中國人民法院、杭州社保局、北京社保局在內(nèi)的近百家政府機(jī)構(gòu)。

來自企業(yè)、政府以及廣大用戶的信任,鞭策著百應(yīng)樹立更高的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題更是與企業(yè)生死攸關(guān)。因此,當(dāng)企業(yè)客戶選擇信任百應(yīng)時,也意味著對百應(yīng)技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、服務(wù)能力、安全能力的信任。如今,百應(yīng)通過與阿里云、華為云等云服務(wù)商的深入合作,為廣大客戶提供了銀行級數(shù)據(jù)安全體系保障,保證了數(shù)據(jù)的安全性,通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)效率的提升和創(chuàng)新。

在數(shù)據(jù)安全管理層面,百應(yīng)建立了數(shù)據(jù)安全組委會來保障數(shù)據(jù)安全,指定各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人為各自業(yè)務(wù)范圍的數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人,建立業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)接口人機(jī)制,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全管理工作的全面覆蓋和推進(jìn),保障內(nèi)部數(shù)據(jù)安全,提高內(nèi)網(wǎng)風(fēng)險防范能力。

在項(xiàng)目實(shí)施保障方面,百應(yīng)組建了一支近百人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),專門處理項(xiàng)目上客戶問題咨詢解答,并提供7*24小時的技術(shù)支持和30秒內(nèi)快速響應(yīng),實(shí)現(xiàn)了在線客服、企業(yè)微信、服務(wù)熱線、現(xiàn)場支持,服務(wù)全渠道覆蓋,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)實(shí)施,提升客戶滿意度。百應(yīng),以數(shù)賦智,用心相聯(lián)。始終堅(jiān)守“可信”標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)數(shù)據(jù)放心上“云”。

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